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“預先服”自動服務是一種自動化的技術，旨在提升企業(yè)的客戶服務水平，縮短客戶與企業(yè)之間的溝通時間。 這種自動服務技術通過分析客戶行為和需求，實時推薦和提示用戶在線支付、預約、預定、預購、預兌換等服務，解決客戶服務需求，改善客戶和企業(yè)之間的服務效率，提高客戶滿意度。 “預先服”自動服務可以在電商網站、APP、微信公眾號等在線渠道進行操作。在網站上，用戶可以自主選擇其個性化的產品服務，可以查看所有服務的總價格，以及定制所需服務，使得單次服務更加準確。在APP及微信公眾號上，用戶可以將自己的服務要求更加精準地提交給服務商——從而省去了溝通的繁瑣步驟。 拓展知識：自動服務技術的應用不僅限于“預先服”自動服務，例如智能客服、機器人客服等也都是自動服務技術的產物。它們的應用可以使企業(yè)能夠以更快的速度滿足客戶的服務需求，提升客戶滿意度。