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對于電商發(fā)給客戶，客戶付款但拒收的情況，首先要將客戶的付款收入作為應收款登記到賬務賬簿，標記為“待發(fā)貨”狀態(tài)；其次，在收到客戶的退貨指令后，把的付款作為貨款退回，不再登記在賬務賬簿，并改變原來的“待發(fā)貨”狀態(tài)；最后，生成財務憑證，記錄應付款。 如果客戶先簽收再退回，那么首先需要確認客戶對貨品的收貨，及時發(fā)貨，并登記賬務賬簿，將已由客戶確認及時發(fā)貨而收到的款項標記為“已收貨”狀態(tài)；其次，在收到客戶的退貨指令后，把的付款作為貨款退回，不再登記在賬務賬簿，并改變原來的“已收貨”狀態(tài)；最后，生成財務憑證，記錄應付款，記錄已退回來的款項，把收入減去已退回款項，確認收入金額。 在上述兩種情況下，都要按照記賬準則，準確記錄賬務，并準確標記及時發(fā)貨和確認收入等狀態(tài)，保證記賬準確性。此外，需要定期會計核查，定期抽查賬務憑證，以確保財務報表的真實性與準確性。