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酒店會員卡是指酒店會籍卡，其由酒店發(fā)行，其宗旨是為了提高顧客回頭率和拉住會員忠誠度，鼓勵會員多次入住和多次購買，從而獲取潛在的會員利益等。 賬務(wù)處理：酒店會員卡賬務(wù)處理是指管理酒店會員卡的賬務(wù)信息，包括會員卡充值、消費、退款等。賬務(wù)處理通常包括以下步驟： 1、開具賬單：酒店負責(zé)根據(jù)會員購買的物品或服務(wù)，開具賬單，包含具體內(nèi)容及金額等； 2、收取費用：會員須支付購買物品或服務(wù)的總費用，以及根據(jù)會員卡所設(shè)定的折扣優(yōu)惠； 3、記錄信息：酒店應(yīng)及時錄入會員卡所發(fā)生的一切交易信息，以備日后查詢使用； 4、充值會員卡: 如果會員卡需要充值，可以進行現(xiàn)金或網(wǎng)上充值，充值后的會員卡的可用余額會減少； 5、補辦會員卡：如果會員卡丟失或損壞，酒店可以根據(jù)會員提供的身份信息，再次辦理會員卡。 拓展知識：多數(shù)酒店會員卡都具有一定的積分功能，會員可以通過使用會員卡在酒店入住、消費或充值等操作，獲取積分，之后再用積分進行換購或兌換，從而實現(xiàn)客戶回頭率的提高。