甘肅國稅：修訂發(fā)布《首問責(zé)任制度》

來源: 國家稅務(wù)總局網(wǎng)站編輯： 2014/05/29 08:34:27　字體：大小

近日，甘肅省國稅局修訂發(fā)布了《甘肅省國稅系統(tǒng)首問責(zé)任制度》，從首問責(zé)任人、適用范圍、辦理原則、工作職責(zé)、跟蹤問效等五個方面對首問責(zé)任制的落實做出了具體而嚴格的規(guī)定。相比之前的，此次新修訂的《首問責(zé)任制度》重點從三個方面進行了細化，較之前更具可操作性。

一是明確了工作時限。對于法律法規(guī)有明確規(guī)定的，首問責(zé)任人按照規(guī)定時限回復(fù)納稅人；沒有規(guī)定時限的，一般在5個工作日回復(fù)納稅人；需要轉(zhuǎn)辦上級或下級國稅機關(guān)的，一般在30個工作日回復(fù)納稅人。

二是細化了工作要求。如要求辦稅服務(wù)廳窗口必須按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”的工作要求辦理涉稅事項，首問責(zé)任人不得簡單推諉、指引納稅人撥打12366納稅服務(wù)熱線咨詢或其他部門咨詢，避免納稅人多頭找，重復(fù)咨詢。有關(guān)部門落實首問責(zé)任，分業(yè)務(wù)辦理和稅法咨詢兩類情形，按照是否屬于本崗位職責(zé)，分不同情況進行處理等。

三是強化了后臺業(yè)務(wù)支撐。為了確保首問責(zé)任人按規(guī)定的時限回復(fù)納稅人，要求各級國稅機關(guān)必須嚴格按照全省統(tǒng)一的《辦稅業(yè)務(wù)規(guī)程》規(guī)定的程序、標(biāo)準(zhǔn)和時限要求辦理相關(guān)涉稅事項，通過加強內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)與配合，提高辦稅效率。

甘肅省國稅局將《首問責(zé)任制度》的落實納入系統(tǒng)績效考核，通過第三方調(diào)查和明察暗訪等形式組織實施考核，以及時發(fā)現(xiàn)工作落實中存在的問題，確保納稅人話有人聽，惑有人解，事有人辦，真正實現(xiàn)“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人”。

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