山東：國地稅合署辦公 納稅人不再“兩頭跑”

“進一家門，辦兩家事”在濰城區(qū)國稅局國、地稅合署辦稅服務(wù)大廳，一個地方就能辦理國、地稅兩種業(yè)務(wù)，納稅人不再為“兩頭跑”和重復(fù)排隊而發(fā)愁。

12月9日，記者來到濰坊市濰城區(qū)國、地稅合署辦稅服務(wù)大廳，正值工作日，不少納稅人都在辦理繳稅業(yè)務(wù)。門口導(dǎo)稅臺的工作人員們耐心地回答著納稅人咨詢的問題，并將他們指引到指定辦稅窗口辦理業(yè)務(wù)。辦稅窗口的工作人員，也熱情地接待著每一位納稅人。

據(jù)濰城區(qū)國稅局黨組成員、紀檢組長閆紅偉介紹，自國、地稅合署辦稅服務(wù)實施以來，這里每天都接待很多客戶，“‘一人一窗兩機兩稅’的前臺工作模式，讓國、地稅業(yè)務(wù)實現(xiàn)了即時切換，納稅人不用再重復(fù)排隊，極大提升了辦事效率。”

完善規(guī)范納稅服務(wù)機制是國、地稅合署辦稅的前提基礎(chǔ)。采訪中記者了解到，在濰城區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一調(diào)度下，濰城區(qū)國稅局與濰城地稅分局一起制定了《關(guān)于開展聯(lián)合辦稅的實施意見》，建立了聯(lián)席會議、聯(lián)合檢查、評價機制，健全領(lǐng)導(dǎo)帶班、導(dǎo)稅服務(wù)、首問負責(zé)、晨會、審批清單、快查快辦、末位淘汰等制度。

對9類122項國稅業(yè)務(wù)和12類106項地稅業(yè)務(wù)進行了融合歸并，打破窗口界限和部門界限，將所有辦稅窗口統(tǒng)一為“綜合服務(wù)”窗口，實行“一窗受理、兩稅通辦”，即窗口服務(wù)人員使用一臺顯示器、兩臺主機，采取一鍵式切換顯示，選擇登陸兩臺主機進入國稅系統(tǒng)和地稅系統(tǒng)，分別辦理國稅和地稅業(yè)務(wù)。納稅人來到辦稅大廳可以不分稅種、不分業(yè)務(wù)類型，選擇任意窗口辦理業(yè)務(wù)，極大地方便了納稅人。

濰城區(qū)國稅局和濰城地稅分局還提供一次性告知服務(wù)，整合國、地稅資源，編寫涵蓋了辦稅服務(wù)廳常用業(yè)務(wù)的《納稅服務(wù)一次性告知手冊》。納稅人一冊在手，一目了然。

濰坊市濰菱水泥制品廠會計馬立明就是國地稅合署辦公的受益者之一，他高興地告訴記者：“過去，由于國、地稅機構(gòu)分設(shè)兩處，我們這些國、地稅共管業(yè)戶往往兩頭跑，多頭問，有時為了一個簡單的申報問題，就需要在兩個辦稅服務(wù)廳之間重復(fù)往返，耗費大量時間精力?，F(xiàn)在好了，進一家門就能辦兩家事，在這里辦理涉稅事宜方便又快捷，省時又省力，好事都辦到了我們的心坎上，真的是太方便啦！”

方便群眾的導(dǎo)稅服務(wù)制度是濰城區(qū)國、地稅合署辦稅服務(wù)的一項重要舉措，這一舉措，極大地方便了辦事群眾，縮短了辦稅時間，提高了辦稅效率。“納稅人有的帶的資料不全，有的不知道該到哪個窗口辦理哪項業(yè)務(wù)。我們主要負責(zé)從源頭上對資料進行審查，對業(yè)務(wù)進行分流，防止來回跑、多頭問，避免產(chǎn)生誤會，也大大降低了工作量，我們和納稅人都受益。” 國、地稅合署辦稅服務(wù)大廳導(dǎo)稅人員李昂說，自實施導(dǎo)稅服務(wù)以來，納稅人平均等待時間從原來的7分鐘變?yōu)椴坏?分鐘，同比下降57% ，納稅人滿意度達到99%。

濰城區(qū)國稅局局長閻偉寧告訴記者：“通過這種方式，我們在任何一個窗口就可以直接實現(xiàn)對全區(qū)14650余戶國稅納稅人、16240余戶地稅納稅人所有業(yè)務(wù)的操作辦理。”