什么是知識審計(jì)

來源: 互聯(lián)網(wǎng) 編輯： 2011/02/24 13:07:19　　字體：大小

　　知識審計(jì)是指對組織當(dāng)前的知識管理成效、知識環(huán)境以及隱性知識和顯性知識資源的利用情況的評估。知識審計(jì)是系統(tǒng)化的探究、分析、量度和評估企業(yè)知識資產(chǎn)的過程。通過開始知識審計(jì)，顯性知識和隱性知識都可以得到研究。目標(biāo)是建立一個(gè)基線，用來決定這些資產(chǎn)可以怎樣的效率和效益被組織用。當(dāng)審計(jì)完成后，創(chuàng)建的報(bào)告可以強(qiáng)調(diào)企業(yè)知識管理解決方案中的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會。

　　知識審計(jì)可能是不同的形式，取決于組織的范圍和復(fù)雜性。然而，知識審計(jì)的基本組成部分包括：1.預(yù)審計(jì)準(zhǔn)備：包括后臺研究、圓桌討論等；2.雇員問卷調(diào)查；3.雇員方案；4.公司知識資產(chǎn)存貨調(diào)查；5.開發(fā)知識地圖：（1）地圖可以用來表示公司知識資產(chǎn)的量度和價(jià)值（2）知識地圖可以顯示知識如何流動，如何更容易的標(biāo)注瓶頸、鴻溝、障礙和不足的位置。

　　知識審計(jì)需要由一個(gè)審計(jì)團(tuán)隊(duì)來實(shí)施。公司組建的知識審計(jì)團(tuán)隊(duì)要由不同的專家組成，包括公司戰(zhàn)略制定者、財(cái)務(wù)專家、人力資源專家、知識分析家、知識產(chǎn)權(quán)專家和市場營銷專家等。由多部門組成的知識審計(jì)團(tuán)隊(duì)，難免會有不同程度的意見分歧。因此，知識審計(jì)團(tuán)隊(duì)成立之后，各成員要對審計(jì)的原因和目標(biāo)達(dá)成一致。

　　知識審計(jì)的對象包括知識主體（人）、知識客體（即知識本身）與知識環(huán)境三個(gè)方面：

　　1.知識主體人是知識的擁有者，也是知識的接受者

　　在這部分，一方面要審計(jì)人的知識流程、彼此的關(guān)系等內(nèi)容，另一方面還要熟悉企業(yè)各部門的工作內(nèi)容與目標(biāo)，以便確定知識需求。需要提及的一點(diǎn)是，這里所說的人不僅指組織內(nèi)的知識工作者，還包括了客戶、供應(yīng)商等組織價(jià)值鏈上的知識主體。

　　2.知識有顯性知識和隱性知識之分

　　顯性知識存在于數(shù)據(jù)庫、文檔等載體之中，而隱性知識存在于人的頭腦中。所以，審計(jì)知識時(shí)，不僅要審計(jì)結(jié)構(gòu)知識（即人走后，留在公司的知識，基本上相當(dāng)于顯性知識），也要審計(jì)隱性知識。

　　3.知識環(huán)境知識環(huán)境對知識活動起著推動或阻礙的作用

　　知識環(huán)境有兩個(gè)方面：技術(shù)環(huán)境與組織環(huán)境。技術(shù)環(huán)境主要是指信息技術(shù)，也可以理解為IT設(shè)施。組織環(huán)境包括組織設(shè)計(jì)和組織文化，組織設(shè)計(jì)指組織的流程和結(jié)構(gòu)，組織文化間接地反映了知識共享的文化和組織的價(jià)值觀。

　　知識審計(jì)是動態(tài)的、循環(huán)的，完整的知識審計(jì)過程，一般來說包括三個(gè)階段：

　　1.準(zhǔn)備階段

　　這個(gè)階段要定義知識審計(jì)的目標(biāo)、識別各種限制條件、制定知識審計(jì)的計(jì)劃、確定知識審計(jì)的指標(biāo)體系。定義審計(jì)目標(biāo)，是為了規(guī)范審計(jì)的目的、審計(jì)的對象和范圍，所以目標(biāo)要盡可能的具體；識別限制條件和制定計(jì)劃，是為了在知識審計(jì)的實(shí)施過程中，能有的放矢，并把成本控制在預(yù)算之內(nèi)。限制條件，包括了財(cái)務(wù)預(yù)算上的限制、組織內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施的限制、時(shí)間限制等；確定知識審計(jì)的指標(biāo)體系是為知識審計(jì)提供比較的基準(zhǔn)，前提是要對理想的狀態(tài)有清楚的認(rèn)識。

　　2.實(shí)施階段

　　這個(gè)階段，在準(zhǔn)備階段所做工作的基礎(chǔ)上，要依據(jù)組織的具體情況，選擇知識審計(jì)方法，實(shí)施知識審計(jì)。知識審計(jì)的實(shí)施階段包括了數(shù)據(jù)的收集和分析。

　　3.完成階段

　　在這個(gè)階段，要整理和評價(jià)知識審計(jì)完成后得到的數(shù)據(jù)，形成審計(jì)的意見和建議，編寫知識審計(jì)報(bào)告。一般來講，需要繪制知識地圖，描述組織的知識流，找出組織的知識差距。

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