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一直以來,大家都把每年兩次的績效考核當作績效管理的全部,為了選擇一個合適的KPI指標,我們的HR經理們是絞盡腦汁,最后還達不到預期的效果,直線部門不滿,人力資源部也是出力不討好,所以,“績效管理”就成了雞肋,有很多的人力資源專業(yè)人士都這樣在操作“績效管理”,其實這是一個很大的誤區(qū)。
首先,所有的HR經理應該改換觀念,績效管理不僅僅是幾個KPI指標,明確績效管理是一個過程管理,而不是結果管理,在過程中管理績效,而不是在結果中管理績效,僅僅通過考核是無法提高績效的,只會讓大家覺得反感。
其次,人力資源部應該弄清楚自己的定位,作為人力資源部只是一個績效管理的倡導者,而非執(zhí)行者,真正的執(zhí)行者是直線經理,只有他們才能真正的提高績效,發(fā)揮績效管理的作用。
說了這么多“廢話”,也應該說點實在的了,在實際中應該怎么操作呢?
首先我們需要一份計劃書,過程中的績效管理應該由以下部分組成:
1、設定績效目標,這樣的目標是由公司的目標合理分解出來的,并落實到每個員工。
2、經理和員工保持持續(xù)不斷的溝通,在溝通中發(fā)現(xiàn)完成績效存在的問題,并協(xié)助員工解決這樣的問題。
3、記錄員工的績效表現(xiàn),形成文檔,這一點非常重要,這是過程績效管理的痕跡,沒有這樣的痕跡就沒有說服力,同時也無法完成我們后面的工作。
4、年中(終)的績效考核,此時的績效考核只是績效管理的20%,確切的說只是一個總結,以為大部分工作已經在2、3中完成了。
5、績效管理的診斷和提高,在績效考核完成后,結合績效記錄文檔,我們就要發(fā)現(xiàn)績效中的不足,并分析原因,找出對策,進一步提高績效。
作為HR經理應該很清楚總經理的作用,過程中的績效管理沒有他們的支持,效果恐怕還不如結果式的績效管理,因為,過程中的績效管理將改變企業(yè)高層和中層主管的管理方式,而且他們的作用至關重要,所以,接下來我們應該利用我們的計劃書說服總經理,得到他們的認可,這是過程績效管理的成功關鍵。
第三,人力資源部經理應該和所有直線部門經理溝通,并達成一致,改變以前的績效管理方式,在過程中管理績效,績效需要經理和員工共同完成,因為大量的工作需要他們來完成,經理是績效管理的主體。
如果以上幾點都具備了,我們的過程中績效管理才能順利開展。
績效管理開展的具體步驟如下:
一、研究立項
1、制定完整,易于理解的計劃書,這一點我們剛剛完成。
2、與高層溝通,研究計劃書的可行性和實施方案。
二、組建績效管理團隊
好的績效團隊是績效管理能否完成的又一個重要因素,績效團隊應該由總經理
任組長,由HR經理任副組長具體實施,各個直線經理作為組員,為了更好的實施績效管理,人力資源部應該為每一個直線經理準備一份工作說明書,確定目標。
三、培訓績效團隊
績效團隊組建完成以后,我們應該再次宣導實施過程績效管理的作用和必要性,并且培訓直線經理們具體實施的方法和技巧,進一步保證績效管理的順利進行。
四、確定績效管理的目標
在過程中管理績效的目的是要讓經理和員工共同來完成績效,而不是僅僅由員工完成,經理考核,所以,這樣一個績效管理目標,需要明確經理和員工的責任、任務。
五、設計績效管理的流程
六、項目的檢查評價
任何項目都不可能十全十美,所以我們要不斷檢查完善,采用PDCA循環(huán)的方法進行不斷的檢查、評價、總結、提高,非常重要。
上一篇:績效考核管理的幾個關鍵點
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