許多縝密的方法可以用來幫助進(jìn)行決策。我們將討論在決策過程中運(yùn)用的一些方法，討論只涉及這些方法的基本方面。

　　邊際分析法

　　在決策中運(yùn)用這種方法來計(jì)算增加一個(gè)變量（工人）將增加多少產(chǎn)出。薩繆爾森將邊際產(chǎn)量定義為其他因素保持不變，因其中一個(gè)因素增加一個(gè)單位所增加的產(chǎn)量或產(chǎn)出。這種方法在決策過程中評價(jià)備選方案時(shí)尤其有用。

　　財(cái)務(wù)分析法

　　這是在決策中所使用的一種方法。用來估計(jì)投資的收益、計(jì)算投資回收期和分析現(xiàn)金流入量和流出量。評價(jià)投資方案時(shí)可以采用現(xiàn)金流入量和流出量折現(xiàn)的分析方法。

　　盈虧平衡分析法

　　我們在控制職能中討論這種方法。這種方法以價(jià)格、固定成本和單位變動成本為基礎(chǔ)，能使管理人員了解備選方案的效果。運(yùn)用這種方法，可以確定整個(gè)公司的盈虧平衡點(diǎn)或者是任何一種產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)，在盈虧平衡點(diǎn)，總收入等于總成本，利潤為零。

　　比率分析法

　　比率分析法是一種會計(jì)方法，用來解釋會計(jì)信息。在該方法中，基本的財(cái)務(wù)比率表現(xiàn)為對某一特定時(shí)期的成本和收益進(jìn)行比較。這些比率反映兩個(gè)財(cái)務(wù)項(xiàng)目之間的關(guān)系。

　　其中一些比率如下：流動比率=流動資產(chǎn)/流動負(fù)債

　　　　　　　　　　　負(fù)債比率=總負(fù)債/所有者權(quán)益

　　　　　　　　　　　存貨周轉(zhuǎn)率=銷售成本/存貨

　　　　　　　　　邊際營業(yè)利潤=營業(yè)利潤凈額/銷售收入

　　　　　　　　　　資產(chǎn)報(bào)酬率=稅后凈利潤/凈資產(chǎn)

　　運(yùn)籌學(xué)方法

　　運(yùn)籌學(xué)將定量方法應(yīng)用于決策之中。米勒和斯達(dá)（Starr）將運(yùn)籌學(xué)（OR）定義為“應(yīng)用決策理論”，決策者處理問題時(shí)運(yùn)用科學(xué)的、邏輯的或數(shù)學(xué)手段實(shí)現(xiàn)決策合理化。在運(yùn)籌學(xué)方法中，通常運(yùn)用的方法包括觀察、分析、假設(shè)和實(shí)驗(yàn)。下面我們簡單地介紹一些運(yùn)籌學(xué)方法。

　　1.排隊(duì)論

　　在許多情形下，人們對于排隊(duì)買票或在飯店里排隊(duì)等待就餐感到心灰意冷。拉奇（Ruch）發(fā)現(xiàn)排隊(duì)論可應(yīng)用于多種情形，如社團(tuán)服務(wù)、機(jī)場、零售店和醫(yī)院。排隊(duì)論運(yùn)用數(shù)學(xué)方法使等待的隊(duì)列與提供的服務(wù)之間保持平衡。只要存在非穩(wěn)定的需求，就會產(chǎn)生排隊(duì)現(xiàn)象，這時(shí)管理者必須決定如何處理這種情況。如果排隊(duì)等候人的得不到快速的服務(wù)，他們可能會去別的地方。另一方面，如果任何時(shí)候都動用所有的設(shè)施來保證提供快速的服務(wù)，這對一個(gè)公司來說可能是不經(jīng)濟(jì)的。因此管理者必須確定什么時(shí)候提供這種服務(wù)，什么時(shí)候只維持有限的或常規(guī)的服務(wù)。在這種情況下，排隊(duì)論被用來幫助解決問題，通過運(yùn)用數(shù)學(xué)公式為這類問題提供答案。應(yīng)用公式可以得出適宜的排隊(duì)長度及與此相關(guān)的成本。

　　2.線性規(guī)劃

　　線性規(guī)劃方法在決策中的應(yīng)用涉及到當(dāng)稀缺或有限的資源有多種可供選擇的用途時(shí)，需要對這些資源進(jìn)行分配達(dá)到一個(gè)特殊的目標(biāo)，如成本最低、收益最大等等。這種方法用于解決簡單的、復(fù)雜的和常規(guī)的問題。運(yùn)用這種方法的條件是應(yīng)用對象包括兩個(gè)或多個(gè)爭奪有限資源的活動，而且在應(yīng)用對象中所有關(guān)系都必須是線性的。

　　3.博弈論

　　這種方法涉及到選擇最優(yōu)戰(zhàn)略，既考慮自身的行為又能考慮競爭者的行為，因?yàn)檫@包含著利益的沖突，每一方都企圖獲勝。麥克唐納認(rèn)為博弈論中的戰(zhàn)略抉擇在于兩個(gè)或多個(gè)個(gè)體之間的相互作用，每個(gè)人的行動都是建立在對他人行動預(yù)測基礎(chǔ)之上，而他人又是無法控制的。當(dāng)一個(gè)獲勝時(shí)，另一個(gè)人必然失敗。最大損失最小化和最小收益最大化是博弈論中運(yùn)用的兩個(gè)概念。

　　4.模擬技術(shù)

　　這種方法是通過建模技術(shù)對真實(shí)的或已經(jīng)存在的系統(tǒng)進(jìn)行模擬。這些模擬模型在評價(jià)備選方案和選擇最優(yōu)方案時(shí)是很有用的。建筑物的設(shè)計(jì)藍(lán)圖就是一個(gè)模擬的例子。近年來，電子計(jì)算機(jī)已被廣泛地運(yùn)用到模擬技術(shù)中。角色扮演、案例教學(xué)以及試驗(yàn)飛機(jī)模型都是模擬技術(shù)應(yīng)用的一些形式。當(dāng)某種情形含有許多變量和限制條件時(shí)，模擬技術(shù)就會運(yùn)用到數(shù)學(xué)方法。

　　5.決策樹法

　　這是一種有趣的方法，用來對決策過程進(jìn)行分析。在決策樹方法中，是通過一個(gè)圖例，確定備選方案，估計(jì)這些備選方案發(fā)生的概率以及確定與備選方案有關(guān)的損益。

　　比如決策有兩個(gè)方案：①購買一臺新機(jī)器；②修理現(xiàn)有的機(jī)器。在購買新機(jī)器的方案中，又有兩個(gè)備選方案，即市場景氣和市場疲軟情況。在修理現(xiàn)有機(jī)器的方案中也是如此。在決策樹分枝的末端標(biāo)明了每種情形下的損益。在更為復(fù)雜的決策樹中，將標(biāo)明各種務(wù)選方案的估計(jì)概率和期望值。布朗（Brown）在其調(diào)查報(bào)告中顯示，有許多管理者和公司對決策樹的潛在用途極感興趣，而且正在開發(fā)這些用途。當(dāng)然，決策樹并沒有給決策者提供一個(gè)解決方法，但是通過說明備選方案及其概率可以幫助決策者理解他們的決策。

　　在決策樹圖中，決策者能夠理解決過程中的大部分步驟是如何被應(yīng)用的。決策者的假設(shè)和概率估計(jì)決定這種方法的有效性。我們只是討論了決策過程中運(yùn)用的幾種重要方法，還有其他一些可以運(yùn)用的方法，這些方法的運(yùn)用極大的提高了決策過程的效用。在高級管理的課程中，將會碰到許多被詳細(xì)討論的決策方法。為了理解和運(yùn)用這些方法，決策者必須提高其解決問題的技能。應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)更新穎的課程和參加討論。以便他們對各種決策方法的應(yīng)用能有更新的理解。

　　無論決策者是否運(yùn)用這些方法，他心中必須明白一些事實(shí)。清晰理解目標(biāo)對有效的決策是必不可少的。這些目標(biāo)不僅包括決策目標(biāo)，還包括組織目標(biāo)。許多決策者僅僅依靠匯報(bào)的信息，而不去真正考查自己的部門以及整個(gè)組織正在進(jìn)行的活動。檢查現(xiàn)實(shí)能夠增強(qiáng)決策中的客觀性。鼓勵(lì)那些受決策結(jié)果影響的人的參與，決策者能夠預(yù)測各種抵制，并集中注意力來減少或消除這種抵制。這將確保所做決策的順利實(shí)施。決策者必須深入了解的另一個(gè)重要領(lǐng)域是加強(qiáng)內(nèi)部溝通。他必須認(rèn)識到溝通在決策過程中的重要性。溝通是決策的媒體，這意味著決策通過溝通來收集信息。

　　如果沒有良好的溝通方式和實(shí)踐，那么就不可能獲得可靠的、有效的信息。有些決策者傾向于形成“危機(jī)決策”的習(xí)慣。這包括在壓力下決策。當(dāng)緊急情形出現(xiàn)時(shí)，決策者必須有能力來應(yīng)付處理這些緊急事件。決策上的拖延并非有益，即使是最好的決策也會變得沒有任何價(jià)值。錯(cuò)誤時(shí)間的正確決策和正確時(shí)間的錯(cuò)誤決策同樣糟糕。拙劣的決策者在決策之后才來重新考慮并重新評估所做的決策。最后，決策者必須培養(yǎng)果斷性，因?yàn)閮?yōu)柔寡斷會給多數(shù)人造成緊張感。

　　6.德爾菲法

　　通常，很難獲得決策模型中需要的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，因?yàn)榭紤]的變量是主觀的。因此，我們需要一種方法來對這些變量進(jìn)行“硬數(shù)據(jù)”估計(jì)。這可以通過德爾菲法來實(shí)現(xiàn)。這種方法最初是由蘭德公司創(chuàng)造的，用來進(jìn)行長期預(yù)測，此后這種方法得到廣泛的應(yīng)用。

　　德爾菲法有幾個(gè)重要的特點(diǎn)，這使得它在現(xiàn)實(shí)情形中非常具有吸引力。將那些從不同方面研究問題的專家們聚集在一起，從他們那里獲得的對問題的一致性意見就是硬數(shù)據(jù)的來源。這個(gè)數(shù)據(jù)是通過幾次循環(huán)得到的：首先誘發(fā)專家們的觀點(diǎn)，然后在不犧牲或不折衷任何個(gè)人建議的前提下，將這些觀點(diǎn)進(jìn)行提煉加工和綜合。選擇專家小組成員必須仔細(xì)，這樣他們才能代表問題的不同方面。

　　例如，如果問題與確定工資有關(guān)，小組成員應(yīng)來自于生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門、人事部門、法律部門、工會以及其他與獲取信息有關(guān)的部門?？稍O(shè)計(jì)一個(gè)專門的問題調(diào)查表在小組成員間傳閱以獲取數(shù)據(jù)，然后將經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)反饋給小組成員進(jìn)行討論，尋求一致。如果結(jié)果并不一致則繼續(xù)重復(fù)這個(gè)過程，即完成問題調(diào)查表、分析所得數(shù)據(jù)和討論等等，直到最后達(dá)成一致。如果仍然沒有達(dá)到一致，小組成員重新工作，返回到德爾菲小組討論，這個(gè)過程繼續(xù)進(jìn)行。