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6西格瑪管理的意義和優(yōu)勢
6西格瑪管理是獲得和保持企業(yè)在經(jīng)營上的成功并將其經(jīng)營業(yè)績最大化的綜合管理體系和發(fā)展戰(zhàn)略。是使企業(yè)獲得快速增長的經(jīng)營方式。
經(jīng)營業(yè)績方面的改善包括：市場占有率的增加；顧客回頭率的提高；成本降低；周期降低；缺陷率降低；產(chǎn)品/服務開發(fā)加快；企業(yè)文化改變。
6西格瑪管理是自上而下地由企業(yè)最高管理者領導并驅動的過程革新方法。由最高管理層提出改進/革新的目標（這個目標與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與遠景密切相關）、資源和時間框架。
這種革新方法由定義、度量、分析、改進、控制（DMAIC）的結構化的改進過程為核心。
DMAIC用于三種基本改進流程有：6西格瑪產(chǎn)品/服務實現(xiàn)過程改進；6西格瑪業(yè)務流程改進；6西格瑪設計SSDPP在實施上由“勇士Champion”、“大黑帶MBB”、“黑帶BB”“綠帶GB”四級經(jīng)過培訓職責明確的人員作為組織保障。
這種革新方法強調定量方法/工具的運用，強調對顧客需求/滿意的詳盡定義于量化表述，每一階段都有明確的目標并由相應的工具或方法輔助。
一個公司的產(chǎn)品質量是這家公司整個營運的結果，影響的因素很多，錯綜復雜。Motorola公司用6西格瑪質量標出其目標，使復雜的問題變的容易了解。
在Motorola，6西格瑪質量水準的意義如下：
?。?） 3.4PPM（不良率或缺點數(shù)為百萬分之三點四）。
?。?） 99.99966%產(chǎn)品為無缺點。
?。?） 提供一個與競爭者比較的基準，為TQM提供一個衡量的基準。
?。?） 可以了解距離無缺點有多遠。
6西格瑪管理的優(yōu)勢：
?。?） 6西格瑪質量提供了一個比較復雜的產(chǎn)品或服務的基準。
?。?） 利用6西格瑪質量可以測度自己公司和競爭者之間的品質差距。
?。?） 顯示邁向無缺點的進展。
?。?） 為各部門提供一個明確的目標。
責任編輯：文會計
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