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酒店前臺(tái)收銀漏洞
1. 修改房價(jià)
夜審前當(dāng)班的服務(wù)員通過提前打印客人結(jié)賬的賬單，然后修改房價(jià)正常過夜審，賺取修改房價(jià)前與房價(jià)后的差額。
防范方法：
a. 關(guān)注每天前臺(tái)報(bào)表中的修改房價(jià)/換房報(bào)告，對(duì)一些修改房價(jià)頻率較高的操作員所經(jīng)手的房間看是否手續(xù)齊全。
b. 客人結(jié)賬的賬單必須要有客人簽字確認(rèn)，并看打印賬單的時(shí)間與電腦系統(tǒng)中客人結(jié)賬時(shí)間是否相差很大，要是時(shí)間相差很大應(yīng)該查明原因。
2. 扣減
前臺(tái)通過做扣減，賺取扣減金額。
防范方法：
a. 涉及金額變化的必須做扣減，扣減必須經(jīng)過相關(guān)人員（店長等）簽字。
b. 為便于財(cái)務(wù)審賬能更清楚的明白扣減緣由，建議做扣減先到財(cái)務(wù)審批后，再由店長簽字。
3. 待結(jié)
前臺(tái)通過將待結(jié)客人的余額轉(zhuǎn)到住店客人的名下，存在情況：
a. 客人逃賬，待結(jié)金額為正，前臺(tái)為了逃避責(zé)任，通過降低房價(jià)等，將金額轉(zhuǎn)到住店客人名下。
b. 有些客人掛賬時(shí)間比較久，前臺(tái)服務(wù)員把掛賬的余額轉(zhuǎn)到住店客人名下。
防范方法：
a. 關(guān)注每天的轉(zhuǎn)賬報(bào)告，房間之間轉(zhuǎn)賬賓客姓名必須一樣，要是不一樣要仔細(xì)查明原因。
b. 轉(zhuǎn)賬必須要有賬單。
4. 發(fā)票
前臺(tái)服務(wù)員通過積攢發(fā)票（把不需要發(fā)票的客人也開發(fā)票），開“抽心發(fā)票”等途徑倒賣發(fā)票賺取稅款。
防范方法：看退房時(shí)間與卡發(fā)票的順序。比方說客人是10點(diǎn)退的房，而訂在賬單后的記賬聯(lián)卻比11點(diǎn)退房客人的發(fā)票號(hào)碼還要靠后，而且這種現(xiàn)象還很頻繁，那么這里面就可能會(huì)有問題。
5. 房態(tài)
客房與前臺(tái)相互作弊，把干凈房設(shè)置為臟房，然后將其出售；將實(shí)際已退的未到退房時(shí)間的房間，電腦里不做退房處理，再將其出售。
防范方法：財(cái)務(wù)應(yīng)不定期抽查房態(tài)。
【我要糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯：zoe
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