斯麗榭爾公司的會(huì)客廳是中世紀(jì)歐洲古城堡風(fēng)格，白霓虹（Nicole Bernard）女士如約而至。漂亮的棕色略卷的長(zhǎng)發(fā)，精致的妝容，顯得溫柔而嬌美；得體的套裝，褶花曲線的領(lǐng)口處透露著衣者的細(xì)致品位，干練又不失優(yōu)雅，談笑之間透露著她率真的性格；運(yùn)動(dòng)方面的天賦更增添其脫俗的氣質(zhì)。白霓虹女士操著流利的中文侃侃而談。她對(duì)中國(guó)文化的深刻理解無(wú)時(shí)不刻提醒我們，這是一位精明、地道的“中國(guó)通”。
難解的中國(guó)情結(jié)
白霓虹女士出生于美國(guó)田納西州一個(gè)小鎮(zhèn)，三歲時(shí)，她經(jīng)常到爸爸書(shū)房中偷偷翻看書(shū)籍，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)了一本有關(guān)中國(guó)寺廟和古建筑的圖書(shū)，讓她著迷了很久。“我對(duì)中國(guó)的歷史、文化、飲食及豐富神奇的人文曾經(jīng)到了癡迷的程度，在美國(guó)羅切斯特大學(xué)攻讀政治系時(shí)選修過(guò)中文，研究過(guò)宗教學(xué)和古典哲學(xué)，特別喜歡中國(guó)的古典哲學(xué)家孔子、老子，我認(rèn)為那個(gè)時(shí)代的中國(guó)哲學(xué)思想遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)西方。后來(lái)我又攻讀了國(guó)際公共政策的碩士，主修中美關(guān)系。這也是讓我后來(lái)的生活和事業(yè)與中國(guó)結(jié)緣的原因。”白霓虹愉快地回憶道。
與白霓虹女士共事的一位市場(chǎng)專員任奇志透露：“中國(guó)的西部是白霓虹女士最喜愛(ài)的地方之一，經(jīng)常去中國(guó)西部旅游，她喜歡騎馬并擁有兩匹品種優(yōu)良的新疆馬，在馬背上馳騁是她認(rèn)為最愉快的享受。除此之外，她還在西部資助了四名女孩。但她本人很少向外界提起此事。，每年她都會(huì)利用個(gè)人假期去西部看她們。”白霓虹女士認(rèn)為：“中國(guó)地大物博，少數(shù)民族在西部分布廣泛，與他們交流可以更多了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，與他們一起享受美酒和美食是她最愉快的體驗(yàn)�！薄�
白霓虹手下的一位市場(chǎng)及商務(wù)拓展經(jīng)理吳佩瑩覺(jué)得：“白霓虹女士最初給我的印象是：思維敏捷，邏輯性強(qiáng)，是個(gè)能向她學(xué)到很多東西的老板。后來(lái)我看到她的另外一面：她是個(gè)熱愛(ài)生活，喜歡探險(xiǎn)，并富有愛(ài)心的女人。她崇尚健康，喜愛(ài)旅行，更喜愛(ài)體驗(yàn)各個(gè)地方當(dāng)?shù)厝说纳�，如在北京西單胡同里居住，與南美叢林的部落共舞，徒步西部旅行等等”。
白霓虹女士很自豪地對(duì)記者講，體育運(yùn)動(dòng)在她的生活中也扮演重要角色：從小學(xué)習(xí)空手道，十二歲贏得空手道黑帶，后來(lái)在美國(guó)國(guó)家女子足球隊(duì)擔(dān)任守門員，和米亞哈姆等球星同為隊(duì)友。談到對(duì)自己影響最大的人，她認(rèn)為爸爸對(duì)她影響最大，教會(huì)她做任何事都要靈活而有毅力，這種品質(zhì)幫助她結(jié)交了很多朋友，也讓她在事業(yè)中不斷創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)輝煌時(shí)刻。
當(dāng)問(wèn)及為什么最終選擇進(jìn)入商界？她表示：“我喜歡新鮮事物，商務(wù)工作總是有這樣的機(jī)會(huì)，需要更多的創(chuàng)新精神，無(wú)論是哲學(xué)還是國(guó)際公共政策學(xué)習(xí)都有助于形成我看事物的正確角度，以便正確地決策。并且還會(huì)讓人變得寬容，處理事情更為理性。”大學(xué)畢業(yè)之后，她毅然選擇到伊士曼柯達(dá)公司，從1996年起長(zhǎng)期在中國(guó)工作，并擔(dān)任柯達(dá)中國(guó)區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理。2001年底，她又加入愛(ài)爾蘭IONA軟件公司，幫助IONA公司在北京和上海建立代表處。
豐富的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)和人脈資源
白霓虹為什么對(duì)中愛(ài)商務(wù)交流如此熟悉？在記者的追問(wèn)下，白霓虹坦率地道出原委：“一切要從IONA公司說(shuō)起。加盟這個(gè)公司也是我與愛(ài)爾蘭結(jié)緣的開(kāi)始，這個(gè)公司作為世界知名的中間件解決方案提供商，IONA擁有Orbix系列中間件軟件等在內(nèi)的一系列產(chǎn)品和解決方案。包括摩托羅拉、波音、NTT DoCoMo等在內(nèi)，IONA公司在全球范圍內(nèi)擁有的大型用戶已超過(guò)3500家。可以這么說(shuō)，它是愛(ài)爾蘭本國(guó)軟件公司發(fā)展的一個(gè)縮影。作為該家公司的創(chuàng)辦人兼CEO的霍可夫（Chris Horn）博士本人也因此被愛(ài)爾蘭軟件界奉為傳奇人物。”
她自豪地說(shuō)：“IONA在北京設(shè)立辦事處時(shí)，得到了愛(ài)爾蘭政府的高度重視，愛(ài)爾蘭外交部長(zhǎng)Brian Cowen親臨剪彩。2000年在中國(guó)駐愛(ài)爾蘭大使的建議下，霍可夫博士成立了愛(ài)爾蘭——中國(guó)協(xié)會(huì)，我有幸也參與了此事，該協(xié)會(huì)成為他們積極推動(dòng)兩國(guó)貿(mào)易往來(lái)的平臺(tái)，我們的關(guān)系網(wǎng)也延伸到了中國(guó)政府的高層。2004年5月，溫家寶總理訪問(wèn)愛(ài)爾蘭時(shí)，參觀的唯一一家軟件企業(yè)正是IONA.”。
白霓虹女士不到兩年，就進(jìn)入愛(ài)爾蘭IONA軟件公司，把IONA中國(guó)地區(qū)占整個(gè)公司收入的比率從0.5%提高到將近6%，2003年底，又在中關(guān)村建立了IONA公司亞太地區(qū)的研發(fā)中心。這個(gè)研發(fā)中心是IONA公司全球軟件工程戰(zhàn)略的重要部分。在IONA公司任職期間她所創(chuàng)造的非凡業(yè)績(jī)贏得了霍可夫博士的贊賞。
當(dāng)問(wèn)到成立不足2年的斯麗榭爾公司近期業(yè)務(wù)時(shí)，白霓虹女士神秘一笑：“我們目前正在幫助一家愛(ài)爾蘭知名風(fēng)力發(fā)電設(shè)備商制訂在華經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并對(duì)其中國(guó)業(yè)務(wù)的設(shè)立過(guò)程提供了全方位的本地化支持。中國(guó)面臨能源短缺問(wèn)題，這個(gè)將在內(nèi)蒙進(jìn)行的風(fēng)力發(fā)電項(xiàng)目得到了中國(guó)政府的大力支持。另外，我們向歐洲一家大型水泥生產(chǎn)商提供了一份針對(duì)中國(guó)水泥行業(yè)的專項(xiàng)研究，對(duì)中國(guó)水泥行業(yè)的投資政策、市場(chǎng)狀況及趨勢(shì)以及投資形式進(jìn)行了全面分析，并建議該水泥生產(chǎn)商采用收購(gòu)國(guó)內(nèi)現(xiàn)有水泥生產(chǎn)線的方式進(jìn)入中國(guó)�，F(xiàn)階段，斯麗榭爾正繼續(xù)幫助該生產(chǎn)商開(kāi)展區(qū)域調(diào)查并篩選合適的收購(gòu)對(duì)象。但具體細(xì)節(jié)現(xiàn)在還不便透露�！�。
愛(ài)爾蘭商會(huì)曾和斯麗榭爾公司在都柏林為有意到中國(guó)發(fā)展的愛(ài)爾蘭公司舉行過(guò)一個(gè)為期一天的研討會(huì)，展示中國(guó)這個(gè)巨大的、發(fā)展迅速的經(jīng)濟(jì)體的獨(dú)特魅力。研討會(huì)內(nèi)容講解清晰、信息豐富、綜合性強(qiáng)。整個(gè)過(guò)程氣氛活躍、具有很強(qiáng)的互動(dòng)性。商會(huì)的Stuart Duffin回憶說(shuō)：“斯麗榭爾鼓勵(lì)聽(tīng)眾積極參與實(shí)際案例操作，使其直接面對(duì)在華投資經(jīng)營(yíng)可能遇到的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。通過(guò)此次會(huì)議的成功舉辦，我們清晰地看到斯麗榭爾公司擁有引導(dǎo)國(guó)外企業(yè)進(jìn)入中國(guó)這個(gè)重要市場(chǎng)所必需的經(jīng)驗(yàn)與能力。”
以出色的細(xì)節(jié)管理吸引客戶
當(dāng)記者問(wèn)到：現(xiàn)在中國(guó)海外投資顧問(wèn)公司很多，業(yè)務(wù)范圍差異不大，斯麗榭爾有什么獨(dú)特的運(yùn)作方式來(lái)吸引客戶？白霓虹女士語(yǔ)調(diào)輕松：“我們注重細(xì)節(jié)管理，首先在項(xiàng)目開(kāi)展之初，會(huì)詳細(xì)了解客戶的需要，甚至細(xì)致到掌握客戶的個(gè)人喜好，然后我們會(huì)根據(jù)具體情況來(lái)開(kāi)展工作�！彼茏孕牛骸岸嗄陙�(lái)，我接觸了不少中國(guó)的精英人士，我了解他們的需求。對(duì)于歐洲特別是愛(ài)爾蘭的投資者，我們是他們初次踏入中國(guó)的引路人——就是這么簡(jiǎn)單�！�
“他們會(huì)為你提供量身定制的服務(wù)。”愛(ài)爾蘭S3公司的CTO James評(píng)價(jià)說(shuō)：“斯麗榭爾曾經(jīng)代表我們出席行業(yè)展會(huì)，他們非常專業(yè)地為我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)豎立了企業(yè)形象，在這一點(diǎn)上，我們自己親自操作恐怕都不會(huì)比他們成功。斯麗榭爾使得我們?cè)谥袊?guó)的業(yè)務(wù)變得快速和高效。”
但白霓虹表示，即使在項(xiàng)目入資完成以后，對(duì)我們來(lái)講，服務(wù)并沒(méi)有終止，我們會(huì)積極配合項(xiàng)目的執(zhí)行，將盡最大能力協(xié)調(diào)投融資雙方在合作期間按照合作合同履行義務(wù)，尤其當(dāng)市場(chǎng)、管理或者組織發(fā)生巨大變化的時(shí)候，我們將盡最大努力使合作能夠順利進(jìn)行。她認(rèn)為，客戶的良好口碑比做任何廣告推廣都要管用。
愛(ài)爾蘭安粹公司北京代表處的CEO Barry認(rèn)為：“他們的服務(wù)是周到的，注重細(xì)節(jié)，著力于交付成果。我們初期進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，在運(yùn)營(yíng)策略和工作執(zhí)行方面得到了他們的幫助。斯麗榭爾為我們墊鋪了進(jìn)入市場(chǎng)所必須的基本條件，解決了公司在人力資源和選址等方方面面的問(wèn)題，因此我們能夠?qū)⒕性卺槍?duì)市場(chǎng)——尤其是中國(guó)這個(gè)重要的市場(chǎng)的核心商業(yè)運(yùn)作上。此外，他們能夠高效地提交第一手市場(chǎng)材料，而這些對(duì)于想要進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的公司來(lái)說(shuō)，都是難能可貴的�！�
當(dāng)問(wèn)到中國(guó)民營(yíng)企業(yè)如何借助顧問(wèn)公司到愛(ài)爾蘭投資時(shí)，白霓虹介紹：“中國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著獨(dú)一無(wú)二的地位，不僅因?yàn)橹袊?guó)有著高效的制造業(yè)，其日益增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力也使中國(guó)成為全球企業(yè)在制訂商業(yè)戰(zhàn)略時(shí)所考慮到的重點(diǎn)區(qū)域。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，中國(guó)自身涌現(xiàn)出一批成功的創(chuàng)業(yè)者，投資開(kāi)辟海外市場(chǎng)也成為了中國(guó)商圈內(nèi)新的熱潮，我們會(huì)為國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)量身定制各項(xiàng)投資策略�！�
她表示：“中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)為一些大規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造了很多機(jī)會(huì)，而相對(duì)具有潛力的中小民營(yíng)企業(yè)發(fā)展會(huì)遇到瓶頸的問(wèn)題，他們需要資金，我們可以利用已建立的資源為他們?nèi)谫Y。我們會(huì)深入研究目標(biāo)行業(yè)的現(xiàn)狀、市場(chǎng)走勢(shì)和技術(shù)方向，發(fā)掘目標(biāo)項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目方的實(shí)際情況和需求，設(shè)計(jì)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的融資方案（商務(wù)計(jì)劃書(shū)）并策劃適當(dāng)?shù)娜谫Y戰(zhàn)略，代表項(xiàng)目方開(kāi)展海外項(xiàng)目推介，協(xié)助項(xiàng)目方完成盡職調(diào)查、開(kāi)展融資談判并推動(dòng)入資進(jìn)程�！�
“我們?cè)趷?ài)爾蘭乃至歐洲擁有廣泛的人脈資源網(wǎng)絡(luò)，覆蓋政界、學(xué)術(shù)界、商界以及其他各類社會(huì)團(tuán)體，特別是愛(ài)爾蘭資本市場(chǎng)的商務(wù)資源和龐大的投資人網(wǎng)絡(luò)�！�
先做朋友再做生意
白霓虹女士講：“愛(ài)爾蘭人不喜歡跟陌生人做生意，先交朋友建立信任再談生意是他們不成文的規(guī)則”。
這便滋養(yǎng)了中愛(ài)之間企業(yè)商務(wù)合作的另一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)——針對(duì)中國(guó)企業(yè)家開(kāi)展體驗(yàn)西方高品位生活方式的服務(wù)，可以稱其為軟性服務(wù)，與商務(wù)類的咨詢項(xiàng)目形成很好的互動(dòng)效果，也是白霓虹一再?gòu)?qiáng)調(diào)的細(xì)節(jié)管理的環(huán)節(jié)。
白霓虹女士稱：“我們的目的是要逐步搭建一個(gè)中國(guó)和愛(ài)爾蘭，東方和西方高品味富人之間的關(guān)系網(wǎng)和交流平臺(tái)，并促成他們建立長(zhǎng)期的朋友與合作關(guān)系”。
據(jù)了解，目前已經(jīng)開(kāi)展了國(guó)內(nèi)新貴到愛(ài)爾蘭素有歐洲頂級(jí)水準(zhǔn)之稱的高爾夫球場(chǎng)打高爾夫球，參觀愛(ài)爾蘭古城堡，與王室后裔共進(jìn)晚餐，在中世紀(jì)城堡舉辦婚禮等度假旅游項(xiàng)目。白霓虹女士透露，這是該公司的軟性化服務(wù)項(xiàng)目，會(huì)對(duì)商務(wù)類項(xiàng)目開(kāi)展有幫助。在休閑中談合作，在興趣中結(jié)交朋友會(huì)讓雙方關(guān)系更長(zhǎng)久，合作更緊密。這也是該公司與其他類似公司差異的另一個(gè)特點(diǎn)。
白霓虹女士講：“我在中國(guó)工作和生活已經(jīng)11年，有幸親歷了隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平發(fā)生的變化。從最初的先富階層到現(xiàn)在的新貴階層，財(cái)富沒(méi)有差異，但文化層次背景和消費(fèi)觀念已經(jīng)存在很多的不同，奢侈的定義正在發(fā)生變化。隨著各類國(guó)際奢侈品牌在中國(guó)市場(chǎng)的滲透，中國(guó)富人的奢侈品消費(fèi)觀念也隨之發(fā)展并日漸理性和成熟，越來(lái)越多的中國(guó)新貴不再滿足于享用奢華別墅、名車、名表和名牌服裝，他們已從單純的物質(zhì)享受轉(zhuǎn)向高尚生活方式的體驗(yàn)”。
白霓虹女士還特別介紹公司合伙人霍可夫博士就是這種富有個(gè)性色彩的商界精英形象：“他是愛(ài)爾蘭最成功的企業(yè)家之一，涉足商界、政界、學(xué)術(shù)界、慈善界，他對(duì)新興產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)新概念出奇的敏銳已得到了愛(ài)爾蘭乃至全球商界的認(rèn)可。他對(duì)慈善事業(yè)的熱衷，個(gè)人的優(yōu)雅的紳士風(fēng)度，廣泛的興趣愛(ài)好和享受家庭生活等理念是一個(gè)良好的榜樣�！�
霍可夫認(rèn)識(shí)白霓虹已經(jīng)有5年，“我們既是生意伙伴又是交情深厚的朋友。她在中國(guó)擁有眾所周知的成功事業(yè)，曾經(jīng)幫助促成許多中西方企業(yè)的交流合作項(xiàng)目。”霍可夫說(shuō)，“她不僅通曉中西方文化，而且她從心底里了解中西方文化并且知道怎樣使這兩種文化共榮互通。我必須得說(shuō)，她是個(gè)‘中國(guó)狂’，她的生活、工作都離不開(kāi)中國(guó)。同時(shí)她極具冒險(xiǎn)精神，從抓住新臨的商業(yè)機(jī)會(huì)，到迎接工作中的風(fēng)險(xiǎn)，甚至是駕馭一匹不馴服的純種馬，她都做得漂亮。同時(shí)我認(rèn)識(shí)的白霓虹是個(gè)善良的女性，她相信幫助別人是每一個(gè)人的使命。從各種因素綜合，我可以毫不夸張地講，白霓虹是個(gè)天生的領(lǐng)導(dǎo)，和她做生意是件非常開(kāi)心的事情。”
相關(guān)鏈接愛(ài)爾蘭獨(dú)特的投資環(huán)境2004年4月28日，溫家寶總理在訪愛(ài)之前，接受《愛(ài)爾蘭時(shí)報(bào)》助理總編唐納荷采訪時(shí)說(shuō)：“愛(ài)爾蘭發(fā)展的一條重要經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)擺在我們面前，就是重視教育和科技。一個(gè)面積很小的國(guó)家，出了那么多人才、那么多諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者，說(shuō)明她非常重視教育。她的軟件占了世界很大的市場(chǎng)份額，說(shuō)明她重視高科技。據(jù)我所知，中國(guó)到愛(ài)爾蘭留學(xué)的有2萬(wàn)多人，總數(shù)不算多，但是比例相當(dāng)高。許多去過(guò)愛(ài)爾蘭的中國(guó)人回來(lái)后對(duì)我說(shuō)，愛(ài)爾蘭確實(shí)是一個(gè)值得去的國(guó)家�！�。
愛(ài)爾蘭的獨(dú)特投資環(huán)境是吸引國(guó)內(nèi)投資者的重要原因。在過(guò)去幾十年里，愛(ài)爾蘭的經(jīng)濟(jì)以兩位數(shù)的速度飛速發(fā)展，這樣的成功是由多方面原因促成的：加入歐盟這一共同的市場(chǎng)，低稅收和其它財(cái)政援助政策，鼓勵(lì)在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行投資；良好的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，政府通過(guò)各種機(jī)構(gòu)提供一系列鼓勵(lì)與刺激方案，成功吸引了許多國(guó)外跨國(guó)公司到愛(ài)爾蘭投資。這些公司中有許多是制造商，生產(chǎn)并出口商品。另一些是設(shè)在都柏林國(guó)際金融服務(wù)中心的金融服務(wù)公司。愛(ài)爾蘭還有良好的公共社會(huì)關(guān)系和穩(wěn)定的金融政策，例如，由政府、工會(huì)及雇主聯(lián)合會(huì)之間簽訂的作為對(duì)稅收改革回應(yīng)的、用以調(diào)節(jié)工資增長(zhǎng)的全國(guó)性協(xié)議“伙伴2000”。這一協(xié)議使得工人的稅后工資有所增加，從而有力刺激消費(fèi)。
近年來(lái)，由于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的降低和歐元的逐漸走強(qiáng)，物價(jià)的上漲趨勢(shì)放緩，愛(ài)爾蘭的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步提升。非常積極的商業(yè)理念，高素質(zhì)、高效率的勞動(dòng)資源和寬松的稅收政策等，使愛(ài)爾蘭成為在歐洲進(jìn)行產(chǎn)業(yè)投資的非常理想的場(chǎng)所。
記者手記她是中愛(ài)商務(wù)交流大使白霓虹女士強(qiáng)調(diào)：“工作的原因讓我與愛(ài)爾蘭和中國(guó)結(jié)緣，我非常喜歡兩國(guó)的文化，我認(rèn)為文化的融合在商業(yè)活動(dòng)及人際關(guān)系中至關(guān)重要，愛(ài)爾蘭與中國(guó)都有著可以追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代的歷史。歲月的積淀，現(xiàn)代文化的交融會(huì)讓兩國(guó)在商業(yè)領(lǐng)域的合作會(huì)越來(lái)越順暢”。在愛(ài)爾蘭斯麗榭爾顧問(wèn)有限公司北京辦事處裝飾豪華的會(huì)客廳，面對(duì)著本刊記者，CEO白霓虹女士娓娓道來(lái)，自信而又矜持。
持續(xù)近兩個(gè)小時(shí)的采訪過(guò)程中，白霓虹女士很禮貌地用中文回答記者提出的每一個(gè)問(wèn)題，在談到她的工作經(jīng)歷和創(chuàng)辦的公司時(shí)，她會(huì)不經(jīng)意間流露出女性少有機(jī)警和霸氣，在談到體育運(yùn)動(dòng)和旅游經(jīng)歷時(shí)，她又是那么熱情和開(kāi)朗。讓人不免對(duì)她柔美的外表贊美之余又被其堅(jiān)強(qiáng)和拼搏的精神所感動(dòng)。結(jié)束采訪，她又將異地出差，她稱：70%的時(shí)間都在飛機(jī)上，對(duì)此她不覺(jué)得辛苦，她認(rèn)為在喜歡的國(guó)家做著喜歡的事業(yè)是最開(kāi)心的，她甘愿游走在中愛(ài)商旅之間，在快樂(lè)中架起雙方商務(wù)合作的橋梁。
