一條條阡陌縱橫的銀線跨越在南贛的山川，連著千家萬(wàn)戶，帶來(lái)光明和溫暖，也傳遞著發(fā)展的動(dòng)力和希望。

　　作為銀線的主人，贛州供電公司甘為孺子牛，堅(jiān)持走“科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展、團(tuán)結(jié)拼搏、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的路子，把自身發(fā)展積極融入贛州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局之中，在應(yīng)對(duì)金融危機(jī)、保持發(fā)展速度、提升經(jīng)營(yíng)效益中，加快電網(wǎng)建設(shè)，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)質(zhì)量，用真情回報(bào)社會(huì)，履行電力人的社會(huì)責(zé)任，用青春和熱血譜寫(xiě)了一曲感人至深的奉獻(xiàn)之歌。

　　贛州電量一年一個(gè)新臺(tái)階。去年，售電量、供電量和全社會(huì)用電量分別突破50億、60億、70億千瓦時(shí)大關(guān)，全社會(huì)用電量達(dá)到72.16億千瓦時(shí)。贛州供電公司完成售電量58.79億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)22.53％，并連續(xù)五年蟬聯(lián)贛州市工業(yè)發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

　　服務(wù)重點(diǎn)工程 爭(zhēng)當(dāng)排頭兵

　　去年，為積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，贛州一大批擴(kuò)大內(nèi)需的重點(diǎn)工程續(xù)建或開(kāi)工建設(shè)。其中，109個(gè)市屬重點(diǎn)工程108個(gè)開(kāi)工建設(shè)，完成投資268.19億元。

　　“電力需求增長(zhǎng)到哪里，”贛州供電公司負(fù)責(zé)人告訴記者，“電網(wǎng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)就延伸到哪里。”

　　贛州供電公司專門成立了重點(diǎn)項(xiàng)目供電服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，主動(dòng)與有關(guān)單位、部門加強(qiáng)溝通，對(duì)供電區(qū)內(nèi)的106項(xiàng)重點(diǎn)工程實(shí)施全過(guò)程跟蹤服務(wù)，優(yōu)先安排人、財(cái)、物資源，提高報(bào)裝受理速度和服務(wù)水平，在長(zhǎng)征、贛電、大公路等多個(gè)營(yíng)業(yè)廳開(kāi)辟了重點(diǎn)工程“綠色通道”，指定業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)用電報(bào)裝業(yè)務(wù)，對(duì)重點(diǎn)工程實(shí)行“一站式”服務(wù)，以最短的時(shí)間完成了報(bào)裝接電，使重點(diǎn)項(xiàng)目盡早投產(chǎn)、盡快見(jiàn)效。

　　去年，供電公司在最短的時(shí)間內(nèi)完成了安華鈷業(yè)退城進(jìn)園項(xiàng)目、飛龍大橋、贛州金融大廈、章江國(guó)際酒店、江西金力永磁科技有限公司、江西圣塔集團(tuán)天和建材有限公司等重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)的報(bào)裝、接電和送電，使電力供應(yīng)成為贛州經(jīng)濟(jì)擴(kuò)內(nèi)需重點(diǎn)工程建設(shè)的“加速器”。

　　2009年11月20日，贛州電網(wǎng)負(fù)荷達(dá)到128.7萬(wàn)千瓦，同比增加23.03萬(wàn)千瓦，增幅達(dá)到21.91%。今年1月7日再次刷新記錄，達(dá)到了132.4萬(wàn)千瓦。

　　履行企業(yè)責(zé)任 修復(fù)“保障線”

　　去年7月初，一場(chǎng)強(qiáng)降雨，造成崇義、信豐、南康等縣市發(fā)生洪水災(zāi)害，農(nóng)村電網(wǎng)受災(zāi)嚴(yán)重。

　　贛州供電公司在第一時(shí)間做出反應(yīng)，及時(shí)啟動(dòng)《防汛應(yīng)急預(yù)案》，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片掛點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)指揮電網(wǎng)搶修。從基層單位和縣級(jí)公司抽調(diào)的技能骨干組成搶修突擊隊(duì)，不畏艱險(xiǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，僅用4天時(shí)間完成了搶修任務(wù)，修復(fù)災(zāi)區(qū)“保障線”，受災(zāi)縣城區(qū)當(dāng)天恢復(fù)供電，周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)一周內(nèi)恢復(fù)供電。

　　贛州供電公司積極履行社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持民生優(yōu)先，做好供電服務(wù)保障工作。

　　針對(duì)贛州城區(qū)“戶棚區(qū)”改造、廉租房及經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)等民生工程建設(shè)，公司及時(shí)聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào)解決有關(guān)問(wèn)題。去年4月，為了方便“戶棚區(qū)”居民用電設(shè)備拆遷和銷戶工作，公司特別在戶棚區(qū)工程改造現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了2個(gè)臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)辦理戶表事宜，為廣大居民辦理戶表拆遷和銷戶手續(xù)提供便捷高效的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

　　去年，贛州供電公司科學(xué)應(yīng)對(duì)高負(fù)荷，成功應(yīng)對(duì)六五創(chuàng)歷史新高的負(fù)荷挑戰(zhàn)，圓滿完成了迎峰度夏、國(guó)慶和臍橙節(jié)等重要時(shí)期的安全可靠供電。

　　加快電網(wǎng)建設(shè) 擴(kuò)內(nèi)需保增長(zhǎng)

　　近幾年，贛州供電公司加快推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，策應(yīng)贛州構(gòu)建贛粵閩湘四省通衢現(xiàn)代化區(qū)域中心城市戰(zhàn)略的實(shí)施。

　　贛州供電公司結(jié)合電網(wǎng)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，加快推進(jìn)章貢區(qū)赤珠、城東變擴(kuò)建等工程，編制完成了《贛州供電區(qū)電網(wǎng)“十二五”規(guī)劃及2020年、2030年遠(yuǎn)景目標(biāo)報(bào)告》，科學(xué)規(guī)劃贛州電網(wǎng)發(fā)展布局，使電網(wǎng)規(guī)劃更加貼合贛州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。

　　去年，贛州供電公司建成投運(yùn)110千伏及以上輸電線路151.11公里，主變?nèi)萘?8萬(wàn)千伏安，全年完成投資2.64億元，投產(chǎn)了220千伏寧都梅江，110千伏南康龍嶺、贛縣窯前等9項(xiàng)基建工程，大幅改善了電網(wǎng)結(jié)構(gòu)。完成了8條線路的冰災(zāi)改造和110千伏城中、湖邊變電站的改造。

　　去年，贛州主電網(wǎng)爭(zhēng)取到500千伏項(xiàng)目1項(xiàng)，220千伏項(xiàng)目5項(xiàng)，110千伏項(xiàng)目14項(xiàng)，項(xiàng)目總投資14.5億元。并抓住國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入的機(jī)遇，爭(zhēng)取到贛州農(nóng)網(wǎng)擴(kuò)內(nèi)需工程總投資6.205億元，18個(gè)縣（市、區(qū)）農(nóng)網(wǎng)累計(jì)立項(xiàng)21個(gè)110千伏電網(wǎng)工程，數(shù)量和投資規(guī)模均居全省地級(jí)市首位。

　　快速增長(zhǎng)的電網(wǎng)新建和改造項(xiàng)目投資，也產(chǎn)生了巨大的規(guī)模效應(yīng)，拉動(dòng)了贛州冶金、建材、電氣和機(jī)械制造等行業(yè)，促進(jìn)了贛州拉動(dòng)內(nèi)需保增長(zhǎng)政策的實(shí)施。

　　開(kāi)展機(jī)關(guān)效能 服務(wù)提速創(chuàng)優(yōu)

　　去年，贛州供電公司結(jié)合“機(jī)關(guān)效能年”活動(dòng)，進(jìn)一步完善了“首問(wèn)責(zé)任制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等規(guī)章制度，拓寬綠色服務(wù)通道，加強(qiáng)客戶經(jīng)理與客戶的聯(lián)系，現(xiàn)場(chǎng)走訪客戶116次。

　　同時(shí)，公司努力創(chuàng)新服務(wù)新舉措，解決客戶反映的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題。為確保重點(diǎn)工程和中小企業(yè)早用電，多用電，用好電。贛州供電公司主動(dòng)靠前，服務(wù)重點(diǎn)工程項(xiàng)目，制定了優(yōu)化供電服務(wù)環(huán)境，確保電力供應(yīng)的七項(xiàng)具體措施和11條供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，縮短了用戶平均停電時(shí)間和故障搶修時(shí)間。

　　公司主動(dòng)了解企業(yè)困難，積極幫助企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)。針對(duì)受金融危機(jī)影響的大工業(yè)客戶，供電公司建立客戶經(jīng)理聯(lián)系服務(wù)制度，密切關(guān)注市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化和企業(yè)需求動(dòng)態(tài)，主動(dòng)提供上門服務(wù)、電話服務(wù)等用電咨詢服務(wù)，全年主動(dòng)聯(lián)系客戶107次。截至目前，大工業(yè)企業(yè)報(bào)停由28戶下降到5家，容量從22.29萬(wàn)KVA下降到4.429萬(wàn)KVA，為企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)用電起到幫扶作用，取得了雙贏的效果。

　　去年公司供電服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零投訴”，機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)以總成績(jī)99.83的最高分，位列全市公共服務(wù)行業(yè)第一名，客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)班被評(píng)為“2009年江西省用戶滿意服務(wù)明星班組”。