工商銀行湖南郴州分行以“客戶為中心”,以“品牌形象、品牌服務(wù)、品牌產(chǎn)品”為核心，不斷加大資源投入，加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳、開(kāi)展特色服務(wù)、切實(shí)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，個(gè)人金融業(yè)務(wù)全面發(fā)展，存款增長(zhǎng)保持同業(yè)第一。

　　一、抓網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，樹(shù)品牌形象。今年以來(lái)，郴州分行已有11個(gè)理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)裝飾一新后對(duì)外營(yíng)業(yè)，形成了普通區(qū)、自助區(qū)、貴賓區(qū)分離的差別式服務(wù)格局，硬件條件得以大幅改善，核心競(jìng)爭(zhēng)力得到充分顯現(xiàn)，裝修后的11個(gè)理財(cái)網(wǎng)點(diǎn)有8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款同業(yè)占比第一，上半年增存37472萬(wàn)元，同比增加了9067萬(wàn)元，占全行的47.1%。中高端客戶的增長(zhǎng)比例也遠(yuǎn)高于其他網(wǎng)點(diǎn)。核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升。同時(shí)，郴州分行今年進(jìn)一步加大投入力度，計(jì)劃裝修18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，都按貴賓理財(cái)中心的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。目前已全部審批通過(guò)，三季度全面進(jìn)入施工階段，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)裝修全面改造后，提升網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)水平。

　　二、抓財(cái)富管理，樹(shù)品牌服務(wù)。對(duì)資產(chǎn)在100萬(wàn)元以上的財(cái)富客戶，郴州分行組建了專家理財(cái)團(tuán)隊(duì)，為其提供專業(yè)化、特色化、個(gè)性化的一對(duì)一的理財(cái)服務(wù)。同時(shí)為進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響力，針對(duì)財(cái)富客戶提供了的各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)和增值服務(wù)，開(kāi)展了“高端客戶答謝會(huì)”、 “財(cái)富客戶簽約送健康”、與工商聯(lián)合開(kāi)展“財(cái)智尊享 金質(zhì)人生”等活動(dòng)。

　　三、抓新業(yè)務(wù)營(yíng)銷，樹(shù)品牌產(chǎn)品。靈通快線具有流動(dòng)性強(qiáng)、申贖免費(fèi)、收益率高的特點(diǎn)，獲“2009年最值得投資的理財(cái)產(chǎn)品” 榜首殊榮，郴州分行突出亮點(diǎn)，大力宣傳營(yíng)銷靈通快線，將各種期限的靈通快線產(chǎn)品組合營(yíng)銷，使客戶收益最大，打造出靈通快線品牌理財(cái)產(chǎn)品，確�？蛻羰找妗�銀行增效。