今年以來，工行赤峰巴林右旗支行堅持發(fā)展與管理并重，以個人住房貸款業(yè)務(wù)為龍頭，加大項目儲備，積極培育新客戶，重點加強(qiáng)住房貸款業(yè)務(wù)推廣，拼搶市場，提高增值服務(wù)水平，實現(xiàn)了個人住房貸款業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

　　——加大宣傳，領(lǐng)先市場。工行赤峰巴林右旗支行積極借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，在充分研究客戶和市場需求的基礎(chǔ)上，不斷加大個人住房貸款的宣傳力度。首先是加大現(xiàn)場宣傳，凡有新樓盤開張，他們都將工行房貸宣傳畫、利率牌提早送到售樓處，讓所有購房戶了解工行住房貸款。其次是加大廳堂、門前電子廣告顯示屏宣傳，適時更新內(nèi)容，隨時向廣大客戶宣傳工行住房貸款相關(guān)手續(xù)。他們還利用柜臺宣傳，當(dāng)客戶來工行辦理其它業(yè)務(wù)時，向客戶散發(fā)宣傳資料，并積極做好口頭宣傳，讓工行住房貸款人人皆知。

　　——完善服務(wù)，提高效率。工行赤峰巴林右旗支行始終堅持穩(wěn)健經(jīng)營的經(jīng)營理念，嚴(yán)格遵守國家的有關(guān)法律制度規(guī)定，面對金融產(chǎn)品趨同現(xiàn)狀，積極探索拓寬服務(wù)渠道，增加服務(wù)手段，完善服務(wù)內(nèi)涵。在個人住房貸款業(yè)務(wù)的服務(wù)設(shè)計上，始終將客戶的需求放在首位，盡量為客戶設(shè)計提供差異化和個性化的服務(wù)。截至目前，赤峰右旗支行根據(jù)不同客戶需求，完善了按揭服務(wù)內(nèi)容，贏得了廣大客戶的普遍贊譽(yù)，許多購房戶舍近求遠(yuǎn)來辦理個人住房貸款業(yè)務(wù)。為了更好地服務(wù)客戶，提高辦理效率，赤峰右旗支行實行一條龍服務(wù)，深受廣大客戶好評。

　　——加強(qiáng)認(rèn)識，防范風(fēng)險。工行赤峰巴林右旗支行在快速發(fā)展個人住房貸款業(yè)務(wù)的過程中，十分重視風(fēng)險防范工作，針對每一項產(chǎn)品和服務(wù)的推出，都嚴(yán)格執(zhí)行上級行制訂的管理辦法和操作流程，使業(yè)務(wù)人員在實際業(yè)務(wù)經(jīng)辦過程中能夠做到有章可循。同時，利用客戶評價和貸款審批手段，建立健全了客戶準(zhǔn)入機(jī)制，使按揭客戶的違約率始終維持在較低水平，對個別由于工作忙沒有及時還款的客戶，赤峰右旗支行采取短信或電話提醒，確保優(yōu)良率。