工商銀行廣西柳州分行從加強教育引導、強化技能培訓、量化工作標準等五個方面入手強化員工執(zhí)行力，以提升人力資源效能，為該行進一步提高現(xiàn)代金融企業(yè)建設的水平，加快各項業(yè)務發(fā)展夯實基礎。

　　一、加強教育引導，增強員工執(zhí)行意識。為有效提高員工執(zhí)行意識，該行對員工進行有針對性的教育引導，介紹上級行和本級行典型和榜樣，用數(shù)字說話，讓員工明白執(zhí)行力與全行營經發(fā)展和自身利益息息相關，使員工從中感受啟發(fā)，自覺提高執(zhí)行意識，從而增強對全行的經營戰(zhàn)略、部署、計劃產生認同和贊許，心悅誠服地自覺行動，積極參加培訓學習，努力提高執(zhí)行意識。

　　二、強化技能培訓，提高員工執(zhí)行能力。為有效提高員工技能，該行通過每年初對全行各層面員工進行培訓調查摸底，制定符合事業(yè)發(fā)展要求的整體員工素質教育培訓計劃，并通過計劃的有效實施提高員工隊伍的整體素質。僅2009年1至7月份，針對管理類、銷售類、專業(yè)類、運行類人員，分別組織和舉辦管理人員“管理藝術與技巧”、個人客戶經理特訓營、轉崗人員新崗位技能、中年員工適崗技能、對公業(yè)務人員“營銷能力再造”等各類培訓班70余期（次），參加培訓人員達4000余人次，使員工提高競爭意識，熟悉崗位要求，提高履職能力。此外，該行還通過實行鼓勵員工自我培訓的政策，鼓勵員工業(yè)余自學取得相應學歷，取得有利于工作需要的各種資格證書等多種有效提高員工執(zhí)行力的手段。

　　三、量化工作標準，提高員工執(zhí)行力度�？茖W的量化標準是推動員工提高執(zhí)行力不可或缺的有效途徑。該行要求人力資源部門和相關部門(支行)在量化工作過程中一是看員工完成工作任務是否一步到位、一次做完；二是看員工是否不懈努力追求更好，全身心投入工作；三是看員工是否做到有十分力決不使九分力，有百分之一的希望付出百分之百的努力，通過考勤制度和設定可以量化的工作標準作為檢驗員工執(zhí)行力度的重要尺度，使員工執(zhí)行的程度達到最大化，并趨于完美。

　　四、提高辦事效率，提高員工執(zhí)行速度。為有效提高員工辦事效率，努力提高員工的執(zhí)行速度，該行一是從加強員工崗位技能培訓，讓員工擁有完成本職工作的前提和基礎；二是將業(yè)務流程與同業(yè)進行深入的分析比較基礎上，進一步梳理、優(yōu)化我行的業(yè)務流程，提高服務客戶的工作效率；三是深化偏平化改革，成立聯(lián)合大營銷委員會，進一步完善聯(lián)合營銷工作流程和聯(lián)動機制，完善全行各項工作的工作規(guī)則，規(guī)范工作開展流程，精細協(xié)調好不同專業(yè)、不同部門、上下級行、前后臺之間的工作關系，明確工作責任，提高市場反應速度和辦事效率。

　　五、健全考核機制，提高員工執(zhí)行質量。健全考核機制是檢驗員工執(zhí)行質量的有效手段，為有效檢驗員工執(zhí)行質量，該行通過不斷完善《柳州分行服務工作考核辦法》、《對公客戶經理管理實施細則》、《支行個人客戶經理管理實施細則》、《柳州分行ATM運營管理考核辦法 》等工作流程和科學量化的考核指標，對員工執(zhí)行質量進行科學評價，從而督促員工提高執(zhí)行質量。同時在“效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則下，進一步完善薪酬分配和考核激勵機制，制定和完善了《柳州分行分行本部員工薪酬管理及工資分配辦法》、《柳州分行支行員工薪酬管理及工資分配指導意見》和《柳州分行支行經營者團隊績效考核辦法》，用“經濟杠桿”調動員工積極性，提高執(zhí)行質量，以發(fā)揮人力資源最大效用，為積極維護和發(fā)展優(yōu)質客戶，鞏固和搶占優(yōu)質市場，全行取得可持續(xù)發(fā)展提供保證。