今年以來，工商銀行菏澤開發(fā)支行根據(jù)上級文件精神，以爭奪搶攬儲蓄存款為突破口，認(rèn)真落實省行“五化”戰(zhàn)略，實現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展能力再升級。至11月30日，儲蓄存款余額2.45億元，較年初增加5774萬元，完成全年計劃目標(biāo)的105%。

　　一是更新觀念，提高認(rèn)識。進(jìn)一步貫徹“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營方針，整合利用個人金融服務(wù)資源，建立個人金融業(yè)務(wù)服務(wù)管理協(xié)調(diào)機制，轉(zhuǎn)變個人金融業(yè)務(wù)經(jīng)營運行模式，從拉存款逐步向拉客戶的方向轉(zhuǎn)變。

　　二是推進(jìn)存款工作轉(zhuǎn)型，調(diào)整負(fù)債業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。牢固樹立“負(fù)債增效”的經(jīng)營理念，切實把存款工作著力點放在追求規(guī)模增長和改善負(fù)債業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)相結(jié)合上來，立足效益增長抓存款，不斷推動負(fù)債業(yè)務(wù)在結(jié)構(gòu)、成本上實現(xiàn)最優(yōu)組合，切實提高存款工作的綜合貢獻(xiàn)度。

　　三是是強化客戶資源管理，重點維護(hù)發(fā)展中高端客戶。切實做好我行現(xiàn)有客戶的細(xì)分工作，要加大力度，下大氣力做好個人客戶營銷系統(tǒng)推廣工作，真正發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)最大限度掌握客戶相關(guān)信息，并及時歸納分類，研究分析，劃分優(yōu)質(zhì)客戶層次和數(shù)量，實行專項管理。進(jìn)一步統(tǒng)一客戶視圖，集中維護(hù)發(fā)展中高端客戶，挖掘潛力客戶，促進(jìn)客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高優(yōu)質(zhì)客戶占比，實現(xiàn)客戶發(fā)展目標(biāo)。