SaaS在經(jīng)歷了2006，2007和2008年的快速發(fā)展之后，2009出現(xiàn)了新的拐點(diǎn)。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
拐點(diǎn)一 2009年SaaS市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度開(kāi)始放緩。在媒體和研究機(jī)構(gòu)的引導(dǎo)下，SaaS自2006年以來(lái)引起了業(yè)界的高度關(guān)注。傳統(tǒng)軟件廠商開(kāi)始轉(zhuǎn)型或者涉足SaaS業(yè)務(wù);以前的ASP廠商也找到了更好的理論來(lái)支撐他們的營(yíng)銷(xiāo)理念，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度;運(yùn)營(yíng)商、ISP服務(wù)提供商也紛紛涉足SaaS領(lǐng)域。在這種背景下，SaaS市場(chǎng)得到史無(wú)前例的關(guān)注，一夜之間SaaS廠商成倍增長(zhǎng)，SaaS產(chǎn)品豐富多樣，SaaS市場(chǎng)連續(xù)2年取得了80%以上的增長(zhǎng)。但是，經(jīng)過(guò)3年的發(fā)展，SaaS市場(chǎng)并未真正啟動(dòng)。那些刺激市場(chǎng)快速增長(zhǎng)因素的影響力也逐漸變小，例如再也沒(méi)有像阿里軟件、商務(wù)領(lǐng)航、銘萬(wàn)那樣的廠商加入到這個(gè)陣營(yíng)了，再也沒(méi)有像神碼在線(xiàn)這樣的平臺(tái)廠商出現(xiàn)了，所以SaaS市場(chǎng)非正常增長(zhǎng)的因素之一已經(jīng)不復(fù)存在。而中國(guó)中小企業(yè)用戶(hù)的需求釋放還有一段距離，所以09年整個(gè)SaaS市場(chǎng)將會(huì)呈現(xiàn)增長(zhǎng)速度放緩的拐點(diǎn)。如下圖。
圖1 2009年SaaS市場(chǎng)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)圖
拐點(diǎn)二 SaaS廠商回歸理性。當(dāng)廠商越來(lái)越明白靠SaaS概念是不能吸引用戶(hù)的時(shí)候，2009年的廠商呈現(xiàn)了比之前更貼近用戶(hù)需求更腳踏實(shí)地做事情的風(fēng)格，這算是拐點(diǎn)二。與07、08年比，炒概念、炒模式的新聞漫天飛舞。但真正對(duì)用戶(hù)需求深入了解并開(kāi)發(fā)出幫助企業(yè)抵御經(jīng)濟(jì)寒冬，為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際價(jià)值的產(chǎn)品卻少之又少。甚至很多廠商對(duì)SaaS運(yùn)營(yíng)的模式都還沒(méi)有弄清楚就已經(jīng)跳進(jìn)SaaS的“藍(lán)海”。在經(jīng)歷了幾年叫好不叫座的洗禮后，廠商已經(jīng)開(kāi)始明白SaaS看似一片藍(lán)海，但要抓住這個(gè)藍(lán)海并不是僅僅只靠幾個(gè)概念就能實(shí)現(xiàn)的。因此，廠商對(duì)待SaaS的態(tài)度的轉(zhuǎn)變是今年的一大拐點(diǎn)，也是一大亮點(diǎn)。
拐點(diǎn)三 用戶(hù)對(duì)SaaS的原始需求開(kāi)始釋放。所謂原始需求是指用戶(hù)最根本的需求。中小企業(yè)用戶(hù)對(duì)SaaS的原始需求就是幫企業(yè)省錢(qián)，提高企業(yè)管理水平。2009年的中國(guó)企業(yè)處于一個(gè)復(fù)雜的生存環(huán)境之中。和過(guò)去的30年相比，企業(yè)一直在溫室，在順境中成長(zhǎng)。突然來(lái)襲的金融風(fēng)暴讓很多企業(yè)感到了生存的危機(jī)。如何抵御這場(chǎng)危機(jī)，成為還沒(méi)有死去的企業(yè)首要考慮的問(wèn)題。利用信息技術(shù)降低成本，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)成為了一部分企業(yè)的選擇。另外，某些特定的行業(yè)比如服務(wù)業(yè)、零售貿(mào)易等行業(yè)的企業(yè)老板年輕化的趨勢(shì)也推動(dòng)了需求的釋放，年輕的老板對(duì)信息化，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有豐富的經(jīng)驗(yàn)，也更容易接受新鮮事物。
筆者認(rèn)為，2009年是我國(guó)SaaS市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵的一年。雖然出現(xiàn)了拐點(diǎn)，但這種拐點(diǎn)有利于市場(chǎng)的健康發(fā)展。它能把泡沫擊碎，還原市場(chǎng)真相，讓有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)獲得更好的發(fā)展空間。
