在百度搜索“SaaS”，不難發(fā)現(xiàn)，在今天的中國IT市場上，SaaS已經成為一個人所共知的概念，特別是從SaaS橫空出世，到被媒體、業(yè)界吹捧，SaaS似乎就成了軟件行業(yè)的一個新“神話”。軟件即服務，越來越多的用戶已經認可并接受了這樣的理念，而商家們更是紛紛推出了相關的解決方案。一時間，SaaS軟件產品、SaaS平臺、SaaS應用模式充斥于市場上……
如此迅猛的發(fā)展勢頭，巨大的市場潛力，的確引人注目。但是在片片叫好聲中，SaaS的用戶——中小企業(yè)似乎并不買賬，他們猶豫了，SaaS真的那么好嗎？真的能代替?zhèn)鹘y(tǒng)軟件嗎？暫時的低成本能否帶來今后長期的效益，是他們考慮更多的。他們想進行信息化管理，但是軟件商很難為中小企業(yè)創(chuàng)造真實可見的價值，最終導致了SaaS現(xiàn)在叫好不叫座的現(xiàn)象。
那么，SaaS為什么會出現(xiàn)這種叫好不叫座的現(xiàn)象？我們又該如何看待這種現(xiàn)象？個人認為，在理性的分析了SaaS目前的發(fā)展狀況、所遇到的困難以及將來的前景之后，相信在讀者的心目中自會有一個答案。
中國SaaS目前的發(fā)展狀況
高速互聯(lián)網接入的普及和企業(yè)信息化進程的加快，為國內SaaS這種新的電子商務銷售模式創(chuàng)造了空前的機遇。據數據顯示，其發(fā)展已經具備了一定的規(guī)模，而且呈現(xiàn)上升之勢�，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)理解并運用了SaaS，SaaS模式不僅使企業(yè)免去了建立、維護、管理各自信息系統(tǒng)之苦，還可以使用戶隨時隨地進行各種應用。對于信息化程度較低的中小企業(yè)而言，SaaS模式有著諸多好處，這是毋庸置疑的。
1、從技術方面來看：企業(yè)無需再配備IT方面的專業(yè)技術人員，同時又能得到最新的技術應用，滿足企業(yè)對信息管理的需求。
2、從投資方面來看：企業(yè)只以相對低廉的“月租”方式投資，不用一次性投資到位，不占用過多的營運資金，從而緩解企業(yè)資金不足的壓力；不用考慮成本折舊問題，并能及時獲得最新硬件平臺及最佳解決方案。
3、從維護和管理方面來看：由于企業(yè)采取租用的方式來進行業(yè)務管理，不需要專門的維護和管理人員，也不需要為維護和管理人員支付額外費用。很大程度上緩解企業(yè)在人力、財力上的壓力，使其能夠集中資金對核心業(yè)務進行有效的運營。
SaaS沙漠論調
但即便如此，大多數中小企業(yè)還是持有懷疑態(tài)度，調查機構Radicati Group一項最新的調查顯示，只有24%的企業(yè)使用了托管解決方案，而76%的企業(yè)仍然選擇將主動權握在自己手中。顯然，SaaS廠商們正在面臨著這種尷尬現(xiàn)狀，SaaS廠商被看作了走進沙漠的勇敢者。而在這背后，大概有這樣幾個原因：
1、文化以及傳統(tǒng)觀念
Gartner公司副總裁和研究主任James Browning說：“中小企業(yè)都有極強的控制欲，他們比大型企業(yè)更加不愿失去控制權。這就是文化。中小企業(yè)只有較少的數據需要管理，但那是他們的命脈，而且也不想其他人搞亂他們的資料。”
2、安全問題
在一項調查中，大多受訪者將安全性作為不使用SaaS的主要原因，認為使用SaaS的話，數據就有可能被竊取。如何保證在互聯(lián)網上的傳輸的數據不被黑客截獲；如何保證數據庫服務器不被攻擊；如何讓客戶認識到他的數據很安全，沒有客戶的許可，不會被任何人查看。這些都是SaaS服務商需要好好考慮的問題。
3、傳統(tǒng)軟件廠商本身的問題
金蝶、用友是國內管理軟件業(yè)的兩大巨頭，他們的ERP軟件已經為很多的企業(yè)所接受。而今，突然進軍SaaS，涉水互聯(lián)網行業(yè)，這會不會成為傳統(tǒng)軟件廠商一個邁不過去的門檻？軟件廠商是否存在SaaS基因？IT行業(yè)內，類似的成功或失敗的例子應該不在少數。
即使拋開上述不說，更重要的是要想促進整個SaaS行業(yè)的發(fā)展，就要讓更多的廠商投入到SaaS產品的研發(fā)和服務提供里面去，只有廠商先把好的產品拿出來，把好的服務拿出來，才能吸引更多的用戶來用，這是一個互相促進的過程。長此以往，才會促使整個SaaS市場的良性循環(huán)，才能真正的讓SaaS叫好不叫座的局面打開，變成叫好又叫座！
4、政府部門的支持力度
當然，SaaS的出現(xiàn)和成長與互聯(lián)網緊密關聯(lián)，客觀上也需要以開放標準作為推動其發(fā)展的關鍵基礎。當前，SaaS發(fā)展還剛剛起步，相關標準，規(guī)范仍處于討論階段，尚未有結論，政府部門應盡快推動SaaS領域開放標準的制定和應用，并努力實現(xiàn)我國SaaS標準的國際化。
現(xiàn)在有人會這樣評價SaaS：當你選擇從事SaaS，你就進入了SaaS的沙漠，你需要尋找沙漠里面的綠洲，你需要走出沙漠！面對這些困難，中國的SaaS產業(yè)到底如何？
中國SaaS的發(fā)展前景
據Gartner預計，2009年全球SaaS市場將由2008年的64億美元增長17.7%至75億美元。2013年底之前SaaS市場將持續(xù)增長，屆時將達到逾140億美元。Gartner研究總監(jiān)表示，“SaaS在企業(yè)應用市場上將繼續(xù)普及。SaaS廠商將進入更多市場，提供更多垂直行業(yè)解決方案。”
在歐美等IT業(yè)發(fā)達地區(qū)，用戶已經開始對SaaS模式給予了高度的認同，并已經取得良好發(fā)展。在美國的各主要垂直行業(yè)和不同規(guī)模企業(yè)中，超過78%的企業(yè)目前使用或考慮使用SaaS服務。
雖然在中國，SaaS還是個剛剛興起的新生事物，但是由于國內具有非常良好的生長土壤，目前備受業(yè)界的關注。據統(tǒng)計我國約有3000萬家中小企業(yè)，這是一個數量非常龐大的消費群體。在客戶獲得巨大收益的同時，對于軟件廠商而言就變成了巨大的潛在市場。因為以前那些因為無法承擔軟件許可費用或者是沒有能力配置專業(yè)人員的用戶，都變成了潛在的客戶。同時，SaaS模式還可以幫助廠商增強差異化的競爭優(yōu)勢，降低開發(fā)成本和維護成本，加快產品或服務進入市場的節(jié)奏，有效降低營銷成本，改變自身的收入模式，改善與客戶之間的關系。
現(xiàn)國內有不少SaaS廠商在這個大金礦中淘金，“幾家歡喜幾家愁”，我們看到了這些廠商中有沒過兩年就消失了的，對于最早進入SaaS市場的XTools來說，單純依靠其在線CRM產品，能夠獲得四千多家企業(yè)的持續(xù)租用，從這個情況來看，客戶還是很認可這種在線應用模式的軟件，XToolsCRM也應該從SaaS中獲得了很好的收益。從XTools在今年七八月份央視投放的廣告來看，說明SaaS市場宣傳趨向普通百姓，至少SaaS廠商一直在努力，讓SaaS能被更多人接受。
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由此看來，SaaS商業(yè)模式，更多的廠商仍然在“沙漠”中苦苦追尋，有的已經尋找到了SaaS經營之道，這表明，SaaS不是概念，是產品和服務，是實實在在的企業(yè)信息化手段。
綜上而言，無論是中小企業(yè)的擔憂，還是SaaS目前所面臨的困難，或是美好的展望前景，這種種的跡象都是符合事物發(fā)展的一般規(guī)律的。任何領域在進入成熟期之前都需要跨過成熟區(qū)前的低谷，我相信中國人的聰明才智會讓我們去接受先進的東西，世界的就是中國的，科技是沒有國界的，它是全人類的財富。
用“前途是光明的，道路是曲折的”來形容SaaS是最貼切不過的了， SaaS一定會帶來不可限量的機會，讓現(xiàn)有的市場擴大幾倍甚至可能到達十幾倍，這個趨勢不可逆轉。我們有理由相信并堅信，SaaS叫好不叫座的現(xiàn)象是它發(fā)展過程中一個必經階段，是短暫的，曾記否？MIS、MRP、ERP的發(fā)展歷史，不也要如此嘛。希望SaaS行業(yè)整個產業(yè)鏈，都不要急功近利，走好今天每一步，才能成就未來。
