自中國(guó)人民大學(xué)在90年代初將“人力資源”概念引入中國(guó)后，越來越多的中國(guó)企業(yè)開始將人力資源管理理念用于企業(yè)管理中。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，勞動(dòng)法的要求越來越嚴(yán)格,人力資源管理跨度和難度越來越大，企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到只有管理理念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要能幫助貫徹落實(shí)、固化先進(jìn)理念和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的工具。隨著ERP的普及，企業(yè)注意到信息化是最恰當(dāng)?shù)膸褪郑肆Y源信息化成了那些管理思想先進(jìn)、防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)的企業(yè)的熱門話題，人力資源管理開始進(jìn)入一個(gè)新的信息化階段。
目前HR軟件主要分為三類：第一類是以員工檔案信息和薪資發(fā)放為主的人事管理軟件(HRMS)，第二類是強(qiáng)調(diào)以人力資源選育用留整體應(yīng)用的人力資本管理軟件(HCMS)，第三類是以專業(yè)方向應(yīng)用為核心的人才管理軟件(Talent management)。企業(yè)該如何選擇HR軟件?該選擇怎么樣的HR軟件?用友HR業(yè)務(wù)部售前經(jīng)理駱耀程指出，企業(yè)在選擇HR軟件時(shí)會(huì)遇到三個(gè)觀念誤區(qū)，在選擇軟件時(shí)候要走出觀念誤區(qū)，才能選對(duì)軟件。
誤區(qū)一：將HR軟件作為統(tǒng)計(jì)工具使用
“很多HR在選購HR軟件時(shí)，僅僅是將HR軟件作為統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行選購。”駱耀程說。“他們認(rèn)為HR軟件是人力資源的電子化層面，即用IT技術(shù)將HR管理概念表格化、操作化。能在人事檔案管理、考勤記錄、薪酬核算等方面提升工作效率。”
“這種觀念誤區(qū)將HR軟件的價(jià)值淡化，未能發(fā)揮HR軟件在核心職能和領(lǐng)導(dǎo)職能管理的作用。”駱耀程說，“這就好筆將寶馬當(dāng)做QQ去開,或者有法拉利賽車卻不去賽車。”
未采用HR管理軟件的企業(yè)在基礎(chǔ)人事管理、核心職能管理、領(lǐng)導(dǎo)決策支持三個(gè)層面的時(shí)間分配比例為7:2:1，人力資源部門將70%的工作時(shí)間用于人事檔案管理、考勤記錄、薪酬核算與發(fā)放、人員調(diào)入調(diào)出、福利繳交、人事報(bào)表等等繁雜瑣碎的基礎(chǔ)人事管理，20%的時(shí)間用于人力資源管理規(guī)范研究和分析、業(yè)務(wù)流程規(guī)范、人力資源開發(fā)等職能管理，10%的時(shí)間用于人力資源規(guī)劃、人工成本分析等領(lǐng)導(dǎo)決策支持工作。
通過實(shí)施HR軟件后，人力資源管理者實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理工作的信息化，HR管理人員從人事檔案管理、薪資核算、考勤管理和人事綜合報(bào)表等等繁重的基礎(chǔ)工作中解放出來，擁有更多的時(shí)間和精力從事職能管理，幫助人力資源管理者實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從而使他們有更多的時(shí)間輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。
誤區(qū)二：認(rèn)為上了HR軟件就成為戰(zhàn)略合作伙伴了
“有的HR則認(rèn)為通過HR軟件，HR部門就能成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，這也是HR軟件采購中的誤區(qū)之一。”駱耀程說。“HR部門沒有獨(dú)立戰(zhàn)略，HR的戰(zhàn)略是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的映射，是歸屬戰(zhàn)略。僅僅通過一套HR軟件是不能將HR部門轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略合作伙伴。”
“HR部門的戰(zhàn)略價(jià)值需要在和業(yè)務(wù)部門的配合中得以實(shí)現(xiàn)，只有管理層、業(yè)務(wù)部、員工三方認(rèn)可，HR部門價(jià)值才能得到體現(xiàn)。”駱耀程說。他指出HR要做到三個(gè)方面才能真正成為一個(gè)戰(zhàn)略部門：
對(duì)管理層，HR能夠提供基于業(yè)務(wù)的人才分析，不僅是人員結(jié)構(gòu)等人力資源的分析，如人均產(chǎn)值，人均利潤(rùn)率，人效等，為管理層的決策提供支持;
對(duì)業(yè)務(wù)部門，HR要配合公司戰(zhàn)略做好HR工作，這方面他推薦HR使用“戰(zhàn)略工作群組”工具，如業(yè)務(wù)要開100家店，那需要多少的員工，每個(gè)崗位多少;業(yè)務(wù)要提升營(yíng)業(yè)額，需要增加“銷售明星”的數(shù)量，那目前差距在哪里，HR通過何種方式幫助業(yè)務(wù)部門到位關(guān)鍵人員;
對(duì)員工，要?jiǎng)?chuàng)造一種有利于員工成長(zhǎng)和發(fā)展的文化，讓員工能切身感受到溫暖，對(duì)公司有歸屬感。
“HR的效率價(jià)值表現(xiàn)在三方面，一是為企業(yè)減少成本，比如為企業(yè)縮減勞動(dòng)力成本;二是為企業(yè)價(jià)值增值，比如考察企業(yè)人才結(jié)構(gòu)體系是否合理、內(nèi)部如何進(jìn)行人才分配和內(nèi)部挖潛;三是為企業(yè)帶來創(chuàng)新價(jià)值，比如通過創(chuàng)造有利于創(chuàng)新的文化鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，并通過HR業(yè)務(wù)創(chuàng)新給企業(yè)帶來價(jià)值，但這也需要分行業(yè)區(qū)別對(duì)待，在知識(shí)型行業(yè)比較容易實(shí)現(xiàn)。”駱耀程說。
誤區(qū)三：認(rèn)為專業(yè)HR軟件才是好軟件
目前專業(yè)人才資本管理軟件在各自的人力資源領(lǐng)域都具備很強(qiáng)的專業(yè)性，并能滿足該領(lǐng)域的高端應(yīng)用。如國(guó)外一些知名的廠商。但駱耀程認(rèn)為這也誤導(dǎo)了企業(yè)進(jìn)行HR軟件的選購。“某一領(lǐng)域的專業(yè)人力資源管理軟件容易獲得用戶認(rèn)可是因?yàn)樗麄冊(cè)谀骋活I(lǐng)域有一定優(yōu)勢(shì)，他們帶來國(guó)際先進(jìn)的理念，但也會(huì)面臨本土化的客戶接受度的挑戰(zhàn)。”駱耀程說，“隨著像用友這樣的綜合管理軟件廠商不斷加深在產(chǎn)品專業(yè)領(lǐng)域的研發(fā)和本土化客戶的服務(wù)，雙方在專業(yè)度的差距將越來越小。”
駱耀程認(rèn)為軟件廠商對(duì)HR軟件持續(xù)的投入力度決定了產(chǎn)品最終在市場(chǎng)的認(rèn)可度。他告訴比特網(wǎng)用友將eHR軟件專門成立為HBU事業(yè)部來進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)作，并計(jì)劃在今年再招聘100人的團(tuán)隊(duì)包括：管理、技術(shù)、本地化人才來支持eHR產(chǎn)品線的研發(fā)和客戶服務(wù)，將使用友eHR事業(yè)部達(dá)到600人的規(guī)模，成為無可非議的中國(guó)eHR軟件第一團(tuán)隊(duì)。
此外他認(rèn)為用友eHR產(chǎn)品作為企業(yè)信息化整體規(guī)劃的一個(gè)重要組成部分，與ERP的高度集成性也將成為未來贏取市場(chǎng)的重要法寶之一，eHR數(shù)據(jù)只有與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行融合，HR部門才能更好的與業(yè)務(wù)部門配合。在用友eHR產(chǎn)品中，通過“總裁桌面”這一功能，HR部門掌握與HR相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，以此來進(jìn)行HR決策。
“不同的軟件廠商市場(chǎng)定位也不同，用友eHR產(chǎn)品定位于人力資源集團(tuán)化管理的企業(yè)，目前全國(guó)已有400多家成功上線的集團(tuán)客戶，成為集團(tuán)企業(yè)人力資源信息化的首選。”駱耀程說。
