通用性制約了管理型會(huì)計(jì)軟件的發(fā)展

    縱觀我國(guó)會(huì)計(jì)電算化事業(yè)20多年的發(fā)展史，從最初幾年的會(huì)計(jì)軟件緩慢發(fā)展、各自為戰(zhàn)、低水平重復(fù)開(kāi)發(fā)，到20世紀(jì)80年代后期的會(huì)計(jì)軟件市場(chǎng)和會(huì)計(jì)軟件產(chǎn)業(yè)初步形成，進(jìn)而至90年代，一大批經(jīng)財(cái)政部評(píng)審的會(huì)計(jì)軟件投入市場(chǎng)、應(yīng)用日益普及，會(huì)計(jì)電算化事業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展，在這一進(jìn)程中，通用型的商品化會(huì)計(jì)軟件一直充當(dāng)著主力軍的角色，可謂功不可沒(méi)。然而隨著經(jīng)濟(jì)全球化及電子商務(wù)的普及、企業(yè)管理現(xiàn)代化水平的提高，目前市場(chǎng)上大同小異的各種核算型會(huì)計(jì)軟件，已遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的應(yīng)用需要。因此，會(huì)計(jì)軟件如何由核算型向管理型及決策支持系統(tǒng)發(fā)展，是廣大從事會(huì)計(jì)電算化事業(yè)的人員正在積極探索的重要課題。誠(chéng)然，這一課題涉及面極廣，是一項(xiàng)浩繁的系統(tǒng)工程。本文僅試圖就其中一個(gè)側(cè)面，即：在由核算型向管理型及決策支持型發(fā)展的過(guò)程中，會(huì)計(jì)軟件的開(kāi)發(fā)是否還應(yīng)強(qiáng)調(diào)通用性，發(fā)表一點(diǎn)拙見(jiàn)。

    為闡明這個(gè)問(wèn)題，不妨先了解一下管理型會(huì)計(jì)軟件所具有的系統(tǒng)特征。

    一、管理型會(huì)計(jì)軟件的系統(tǒng)特征

    與核算型會(huì)計(jì)軟件相比，管理型會(huì)計(jì)軟件顯然具有一些完全不同的系統(tǒng)特征：

    （一）功能綜合化，技術(shù)集成化

    管理型會(huì)計(jì)軟件，以預(yù)測(cè)、決策為核心，包括有事先的預(yù)測(cè)、決策，事中的控制、管理，事后的核算、分析功能。為了讓用戶高效、方便地使用軟件，必須通過(guò)系統(tǒng)集成技術(shù)，把這種綜合化的多功能系統(tǒng)組合起來(lái)，形成一個(gè)功能強(qiáng)大的管理型會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。

    （二）數(shù)據(jù)量大型化，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)多維化

    為滿足管理型會(huì)計(jì)軟件在預(yù)測(cè)、決策、控制、管理、核算、分析等多方面的需求，不僅需要用戶單位的內(nèi)部數(shù)據(jù)，也需要外部數(shù)據(jù)；不僅需要當(dāng)前數(shù)據(jù)，也需要?dú)v史數(shù)據(jù)；不僅需要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的數(shù)據(jù)，也需要市場(chǎng)、金融、投資等方面的數(shù)據(jù)。為便于對(duì)這些林林總總的數(shù)據(jù)從不同角度、按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行歸類分析，其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)必然是多維化的，因此，數(shù)據(jù)的分析與觀察工具也不同于以往的單純核算型會(huì)計(jì)軟件。

    （三）系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化，決策智能化

    伴隨全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)已成不可阻擋之勢(shì)。全球范圍內(nèi)Internet/Intranet技術(shù)的廣泛應(yīng)用，帶來(lái)了電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。電子商務(wù)也并非空中樓閣，它構(gòu)筑在基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的信息平臺(tái)上。目前，不少會(huì)計(jì)軟件廠商已看準(zhǔn)了這一發(fā)展趨勢(shì)，正在開(kāi)發(fā)基于大型數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的、支持企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件。此外，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息經(jīng)濟(jì)、甚或“眼球”經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，影響經(jīng)濟(jì)變化的因素愈來(lái)愈復(fù)雜，愈來(lái)愈難以把握，因此，在利用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行決策時(shí)，還應(yīng)該引入人工智能技術(shù)，搜索專家的經(jīng)驗(yàn)和智慧，利用模型庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、推理機(jī)制、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)決策過(guò)程智能化。

    二、通用性制約了管理型會(huì)計(jì)軟件的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用

    如前所述，在我國(guó)會(huì)計(jì)電算化事業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，通用型會(huì)計(jì)軟件曾起到不可替代的作用。通用性的優(yōu)點(diǎn)是：投資集中，設(shè)計(jì)周全，售后服務(wù)較易管理。但隨著向核算型及決策支持型發(fā)展，通用性也逐漸暴露出難以克服的缺陷：

    首先，如果在以上功能綜合化的管理型會(huì)計(jì)軟件中，再遵循通用性的設(shè)計(jì)原則，將會(huì)使系統(tǒng)變得十分龐雜。既要考慮有預(yù)測(cè)、決策、控制、管理、核算、分析功能，又要兼顧不同企業(yè)的不同管理模式，不同需要，必然使通用的系統(tǒng)初始化部分工作量巨大，系統(tǒng)定義過(guò)于抽象，而用戶特別是中小企業(yè)用戶，在使用過(guò)程中，很多功能又用不上。這樣，一方面會(huì)使會(huì)計(jì)人員對(duì)這種功能強(qiáng)大的管理型會(huì)計(jì)軟件望而生畏，不利于它的應(yīng)用與普及；另一方面，也造成一些企業(yè)用較高的價(jià)錢(qián)買(mǎi)回實(shí)際上很多內(nèi)含功能長(zhǎng)期閑置的會(huì)計(jì)軟件，造成人力與財(cái)力的隱形浪費(fèi)。

    其次，通用性原則在核算型會(huì)計(jì)軟件中的普適性較強(qiáng)，而在管理型會(huì)計(jì)軟件中的普適性不強(qiáng)。這是由于不同企業(yè)的核算方法不外乎那幾種，因而，對(duì)軟件在核算功能上的需求相對(duì)集中，較易趨同。然而，由于我國(guó)的管理現(xiàn)代化起步較晚，不同企業(yè)的管理模式、管理水平，特別是微觀經(jīng)濟(jì)管理水平，卻有很大差別，在預(yù)測(cè)、決策、控制、管理所依據(jù)的指標(biāo)、方法、模型上也常常大相徑庭，因而，對(duì)軟件在管理功能上的需求很不一致，“眾口難調(diào)”。在這種情形下，通用性原則在管理型會(huì)計(jì)軟件開(kāi)發(fā)中，首先面臨一個(gè)挑戰(zhàn)：采用什么樣的通用管理模式？如果采用國(guó)際上最先進(jìn)的管理模式，則極易脫離我國(guó)國(guó)情，勢(shì)必在多數(shù)中小企業(yè)中難以推廣；若遷就多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀，又勢(shì)必使開(kāi)發(fā)的軟件檔次不高，淘汰加快，不利于先進(jìn)企業(yè)盡快與國(guó)際接軌。因此，如果一味堅(jiān)持通用性原則，無(wú)異于使管理型會(huì)計(jì)軟件開(kāi)發(fā)陷于兩難境地。

    最后，通用性不利于財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)的形成。隨著會(huì)計(jì)電算化的深入發(fā)展，財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)FDSS（finance decision support systems）日益被重視，成為研究熱點(diǎn)。FDSS是以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以管理會(huì)計(jì)提供的模型為基本方法，以決策支持過(guò)程為目標(biāo)，由多種功能協(xié)調(diào)配合而成的集成系統(tǒng)。隨著會(huì)計(jì)職能逐漸從以核算為主向以管理為主轉(zhuǎn)變，有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)希望用會(huì)計(jì)軟件不但能分析會(huì)計(jì)資料，還能幫助管理決策，這樣會(huì)計(jì)軟件向管理型及財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)發(fā)展就成必然。根據(jù)決策理論，企業(yè)的管理活動(dòng)劃分為兩類：一類是例行活動(dòng)，屬中層管理者的管理活動(dòng)，其日常決策通常是常規(guī)性的，反復(fù)性的，可以利用運(yùn)籌學(xué)、規(guī)劃論、概率論、貝葉斯決策論等先進(jìn)的數(shù)學(xué)工具和計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的信息處理能力來(lái)幫助程序化決策。而另一類是非例行活動(dòng)，屬高層管理者的決策活動(dòng)，通常是非常規(guī)的，不重復(fù)的，多靠人的經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)、判斷力、創(chuàng)造力進(jìn)行非程序化決策。因而FDSS不但要提供豐富的財(cái)務(wù)及相關(guān)信息和強(qiáng)有力的數(shù)學(xué)工具，還要能模仿人的思維、特別是在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的思維過(guò)程，協(xié)助決策者進(jìn)行問(wèn)題探索，直至尋找到較滿意的決策方案。FDSS的開(kāi)發(fā)需要企業(yè)所在領(lǐng)域的專門(mén)知識(shí)，也即專用性，可見(jiàn)，通用性是不利于FDSS的形成的。倒是人工智能技術(shù)、專家系統(tǒng)在FDSS中有相當(dāng)廣泛的應(yīng)用。

    三、強(qiáng)化行業(yè)性，弱化通用性，細(xì)分會(huì)計(jì)軟件市場(chǎng)勢(shì)在必行

    既然通用性原則在會(huì)計(jì)軟件今后的發(fā)展中存在以上局限性，那么，是不是需要對(duì)每個(gè)企業(yè)都“量身定做”呢？這無(wú)疑會(huì)加大開(kāi)發(fā)成本，當(dāng)然也行不通。凡事均有度。依筆者所見(jiàn)，根據(jù)我國(guó)會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀，比較可行的解決途徑是：強(qiáng)化行業(yè)性，弱化通用性，并細(xì)分會(huì)計(jì)軟件市場(chǎng)。強(qiáng)化行業(yè)性，是因?yàn)橥�一行業(yè)往往有它典型的幾種管理模式、決策方法。行業(yè)內(nèi)即使不同企業(yè)，也有相近的領(lǐng)域?qū)ｉT(mén)知識(shí)，在管理型及決策支持型會(huì)計(jì)軟件的功能需求上，大體相似。

    弱化通用性，而不是放棄通用性，是因?yàn)橥ㄓ眯栽谝欢ǚ秶鷥?nèi)，如相同行業(yè)內(nèi)，或相同規(guī)模企業(yè)間，還是有一定的積極意義的，這與強(qiáng)化行業(yè)性也是相輔相成、相得益彰的。

    至于細(xì)分會(huì)計(jì)軟件市場(chǎng)，不少有識(shí)之士已經(jīng)在呼吁。在競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的會(huì)計(jì)軟件市場(chǎng)上，與其為擴(kuò)大市場(chǎng)份額而片面追求提高通用性，不如采用面向行業(yè)的開(kāi)發(fā)策略，按行業(yè)，進(jìn)而按規(guī)模、按管理模式、按企業(yè)性質(zhì)等來(lái)開(kāi)發(fā)管理型及決策支持型會(huì)計(jì)軟件。通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，確定目標(biāo)市場(chǎng)，使會(huì)計(jì)軟件市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更有序。各軟件開(kāi)發(fā)商若采取差異性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，既減少了重復(fù)開(kāi)發(fā)，又可滿足不同企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)軟件的多極化要求，同時(shí)也掘得自己的一桶金，這樣一舉多得、符合最大效益原則的好事，何樂(lè)而不為？當(dāng)然，這里面需要權(quán)威部門(mén)制定出相應(yīng)的細(xì)分的準(zhǔn)則、規(guī)范，否則，又會(huì)回到各自為政的老路上去。這當(dāng)屬另外的話題了。