隨著市場競爭程度的提高，企業(yè)對(duì)自身競爭能力的認(rèn)識(shí)也越來越清晰。其中低成本成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要手段之一，這一特征在制造業(yè)領(lǐng)域表現(xiàn)得尤其明顯。
但是，并不是每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營者對(duì)于企業(yè)獲取這一競爭優(yōu)勢的正常路徑都非常清楚并愉快承受，尤其是難以忍受企業(yè)在追求低成本過程中的“加”上去成本的煎熬。結(jié)果常常導(dǎo)致因?yàn)闆]有合適地“加”，導(dǎo)致“減”的目標(biāo)始終難以達(dá)成，企業(yè)并沒有在管理者不斷強(qiáng)化“減”的邏輯和“聲音”中改善能力，反而造成能力低下，競爭力不斷喪失，許多企業(yè)因此被淘汰出局。
咨詢中，我們一般都會(huì)對(duì)這樣的企業(yè)經(jīng)營者提出忠告：要鍛煉自己的忍受能力！背后的道理如下：
1.企業(yè)降低成本的重要機(jī)制是“熟能生巧”，這已經(jīng)被許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家證明為最重要的企業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)制；
2.企業(yè)大量活動(dòng)中產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)，是“熟能生巧”機(jī)制發(fā)揮作用的源泉。如果沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)積累，“熟能生巧”機(jī)制就成為“無源之水、無本之木”；
3.而企業(yè)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)是靠“加”上去的管理活動(dòng)，如記錄、分析、總結(jié)、推廣的正常循環(huán)積累起來的，沒有這樣的循環(huán)機(jī)制，就沒有經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為規(guī)范的條件，因此，這些“加”上去的活動(dòng)和成本是企業(yè)“必需品”，而不是“奢侈品”，屬于不熟練企業(yè)的正常成本；
4.正是這些“加”上去的管理活動(dòng)循環(huán)，企業(yè)才能找到“減”的環(huán)節(jié)、方向和程度；
5.企業(yè)“減”的操作方向通常不是經(jīng)驗(yàn)積累的管理循環(huán)，而是已經(jīng)被這些循環(huán)培訓(xùn)熟練的操作線上的員工和環(huán)節(jié)；
6.相對(duì)于丟掉這些正常循環(huán)活動(dòng)而言，企業(yè)進(jìn)行的大量重復(fù)無學(xué)習(xí)效應(yīng)的“低成本”簡單循環(huán)，更是企業(yè)成本高和難以降低的根源；
7.“加”管理活動(dòng)正是“減”操作活動(dòng)的基礎(chǔ)。這才是企業(yè)逐步成熟的邏輯所在。
至此，也許企業(yè)的經(jīng)營者會(huì)問，我有沒有機(jī)會(huì)開辦出不需要如此麻煩復(fù)雜的經(jīng)驗(yàn)積累和“熟能生巧”機(jī)制的企業(yè)呢？
我的回答是：有機(jī)會(huì)。只要不需要人和人的配合，或者企業(yè)的鏈條足夠的短，極端的例子就是單一依賴機(jī)器的制造業(yè)企業(yè)就可以這樣。許多江浙一帶的企業(yè)就是這樣子的，但是這樣的企業(yè)一般在市場競爭比較激烈的環(huán)境下，只能賺取非常低毛利，而且需要足夠龐大的代工市場的支持。
但是對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)而言，由于需要為客戶提供附帶知識(shí)含量的人力價(jià)值，必須保持一定的鏈條長度和內(nèi)部交易環(huán)節(jié)。他們不得不面對(duì)要想實(shí)現(xiàn)“減”必須忍受“加”的正常的“熟能生巧”邏輯。企業(yè)能夠做的不是改變這一邏輯本身，而是通過建設(shè)良好的“熟能生巧”機(jī)制提高“加”“減”變換的效率。
當(dāng)然，企業(yè)成本過程“加減法”的錯(cuò)誤應(yīng)用的另一個(gè)極端傾向是只“加”不“減”。這在許多國有企業(yè)中表現(xiàn)嚴(yán)重，也是這些企業(yè)在不知不覺中喪失競爭能力的原因所在。道理如下：
1.雖然這些企業(yè)能夠忍受“加”上去的成本，但經(jīng)常忘記“加”上去的目的；
2.雖然“加”已經(jīng)為其積累了許多“減”的方向和經(jīng)驗(yàn)，但由于“學(xué)習(xí)機(jī)制”不啟動(dòng)和不發(fā)生作用，這些經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常被浪費(fèi)掉；
3.沒有“學(xué)習(xí)機(jī)制”過慮的經(jīng)驗(yàn)，是無法演變?yōu)槠髽I(yè)升級(jí)的“規(guī)范”和減的力量的；
4.缺乏“減”的力量發(fā)揮作用，企業(yè)必然會(huì)在競爭對(duì)手的不斷“減”的力量的作用下，不斷喪失成本優(yōu)勢，最后丟掉競爭能力，迫使企業(yè)退出競爭舞臺(tái)。
上述分析大體可以揭示許多國有企業(yè)被迫退出競爭性領(lǐng)域的奧秘。
可是，對(duì)于這一問題的解決，經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家表現(xiàn)方向完全不同。多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家通常把這一問題解決技術(shù)本身研究扔在一邊，跑去尋求該奧秘背后“激勵(lì)機(jī)制”不足的原因（如產(chǎn)權(quán)制度調(diào)動(dòng)企業(yè)家的自利動(dòng)機(jī)等），或者去研究如何讓不發(fā)達(dá)的企業(yè)家市場發(fā)達(dá)，讓市場競爭去抑制企業(yè)家“偷懶”動(dòng)機(jī)等宏觀問題去了。但是這樣的研究雖然深刻，但實(shí)在對(duì)于解決問題本身無益。
怎么辦呢？看來問題的解決職能依靠管理專家和咨詢顧問了。我們認(rèn)為，目前，對(duì)于絕大多數(shù)民營制造業(yè)企業(yè)的企業(yè)家而言，上述動(dòng)機(jī)并不缺乏，他們一般也并不懶惰，那么他們?nèi)狈Φ暮托枰倪M(jìn)的又是什么呢？
耐心和技術(shù)至少是兩個(gè)需要培養(yǎng)的技能。
耐心解決的是對(duì)“加”上去的管理本的正確理解和對(duì)企業(yè)充分投資的心理預(yù)估，技術(shù)解決的是為“減”的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)形成的“學(xué)習(xí)效應(yīng)”循環(huán)的正確建立和堅(jiān)持不懈，為企業(yè)“熟能生巧”機(jī)制發(fā)揮作用創(chuàng)造充分條件。
