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試論經(jīng)濟(jì)型酒店在聊城的發(fā)展前景預(yù)測(cè)

2009-04-18 09:33 來(lái)源:褚艷兵

  【摘 要】本文從擴(kuò)大內(nèi)需、服務(wù)業(yè)特別是旅游業(yè)先行的角度,詳細(xì)地介紹了經(jīng)濟(jì)型酒店這種業(yè)態(tài)的形成由來(lái),在前人理論研究的基礎(chǔ)上結(jié)合二線城市市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)了其發(fā)展趨勢(shì),就“江北水城—聊城”旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì),向相關(guān)利益關(guān)聯(lián)者提出自己的看法和建議。

  【關(guān)鍵詞】經(jīng)濟(jì)型酒店;預(yù)測(cè)評(píng)估體系;政府導(dǎo)向功能。

  大家是否注意到在我們聊城繁華商業(yè)區(qū)出現(xiàn)了一種與以往不同的酒店類型,這就是外觀特征鮮明,價(jià)位較低、絕對(duì)以住宿為主的經(jīng)濟(jì)型酒店——如家快捷商務(wù)酒店。說(shuō)它不同是因?yàn)榕c往常人們心中的酒店,傳統(tǒng)地酒店是追求奢華高檔,一般表現(xiàn)為大而全,而經(jīng)濟(jì)型酒店與傳統(tǒng)酒店明顯不同。其一 它的目標(biāo)定位是中低端商務(wù)客人,甚至是白領(lǐng)工薪階層,在當(dāng)前形勢(shì)下全國(guó)高端酒店市場(chǎng)低迷,平均入住率低于60%,簡(jiǎn)直到了支不付出的境地,而經(jīng)濟(jì)型酒店卻能一枝獨(dú)秀,以高于80%的入住率引起了業(yè)內(nèi)的相當(dāng)關(guān)注。其二就是在當(dāng)前國(guó)內(nèi)住宿業(yè)市場(chǎng)上國(guó)外品牌雄霸市場(chǎng),大有一統(tǒng)天下之勢(shì),可由我們中國(guó)一群年輕人創(chuàng)建的“如家、漢庭、錦江之星、7—DAY、速8”等一系列經(jīng)濟(jì)型品牌卻短時(shí)間就占領(lǐng)了很大的市場(chǎng),形成一匹黑馬,在這一點(diǎn)是國(guó)外品牌占不到一點(diǎn)先機(jī),這不能不說(shuō)是一個(gè)奇跡,就此現(xiàn)象有關(guān)專家學(xué)者展開(kāi)了一系列研究,比如北京第二外國(guó)語(yǔ)的戴斌、鄒統(tǒng)釬研究的比較透徹,關(guān)于經(jīng)濟(jì)型酒店理論在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的發(fā)展運(yùn)用已經(jīng)很成熟了,可在與城市旅游特別是二線城市旅游業(yè)的結(jié)合上研究的不多,本文試圖從這個(gè)角度展開(kāi)研究意圖有新的價(jià)值,或許能為本地經(jīng)濟(jì)事業(yè)發(fā)展出一份力。

  做為一種全新業(yè)態(tài),酒店以價(jià)格適中、入住舒適為主要特點(diǎn),受到廣大消費(fèi)者的青睞,其消費(fèi)群體業(yè)已成型。這類消費(fèi)者對(duì)生活質(zhì)量有要求,在商務(wù)活動(dòng)或旅行中喜歡選擇簡(jiǎn)潔、經(jīng)濟(jì)、溫馨風(fēng)格的酒店。在一家公司做銷售的李先生表示,因工作需要他常常奔波于不同的城市,酒店成了他第二個(gè)家,出于安全和衛(wèi)生方面的考慮,他會(huì)選擇品牌的連鎖酒店。7天連鎖酒店作為一家全國(guó)連鎖酒店,品牌知名度高,在幾十個(gè)城市擁有200多家分店,所處位置交通便利,產(chǎn)品核心集中在讓客人“天天睡好覺(jué)”上,1.8米大床、5星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的純棉床上用品,房?jī)r(jià)卻不到200元,確實(shí)是白領(lǐng)們出差住宿的首選。

  在這里我們現(xiàn)明確一下經(jīng)濟(jì)型酒店的概念,經(jīng)濟(jì)型酒店與遍布大街小巷的社會(huì)旅館、招待所不同,是一種新型的業(yè)態(tài),是與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌的,專業(yè)化品牌化、連續(xù)化的酒店設(shè)施。經(jīng)濟(jì)型酒店在定價(jià)上是低廉的但提供的硬件設(shè)施和服務(wù)水平并不低檔,提倡為客人提供價(jià)格適中、物有所值和滿意型的服務(wù)。其實(shí)經(jīng)濟(jì)型酒店的概念是一個(gè)舶來(lái)品,在中國(guó)不斷探索,我們縱觀經(jīng)濟(jì)型酒店必須滿足以下幾個(gè)條件:1、功能簡(jiǎn)化,與以往酒店不同砍掉不必要的功能,絕對(duì)以客房住宿為主只提供早餐,有的早餐也是社會(huì)提供,因此有人稱 B&B;2.性價(jià)比高,經(jīng)濟(jì)學(xué)原理告訴我們產(chǎn)品只有性價(jià)比高才有生命力,把現(xiàn)代家居的衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、清新、溫馨、舒適、實(shí)用等特點(diǎn)融入客房中,努力為客人提供家的感覺(jué);3、成本節(jié)約,既然是以低價(jià)位為主要特征,那么在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中節(jié)約成本為主要手段,當(dāng)然在滿足客人基本需求的前提下,只提供有限的服務(wù),符合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。

  以上我簡(jiǎn)單地介紹了經(jīng)濟(jì)型酒店的一些基本概念及其形成的條件,這樣的話更便于大家了解下面具體分析中國(guó)企業(yè)的實(shí)際摸索情況,下面讓我們進(jìn)一步看一下經(jīng)濟(jì)型酒店在中國(guó)的發(fā)展情況,我這里有一份來(lái)自中國(guó)旅游研究所的08年度中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店調(diào)查報(bào)告,簡(jiǎn)單介紹一下便于大家更深入地了解。(一)、市場(chǎng)供應(yīng)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。07年已開(kāi)業(yè)飯店數(shù)比06年增長(zhǎng)125%,已開(kāi)業(yè)的客房數(shù)比06年增長(zhǎng)123%.(二)、投融資呈現(xiàn)集中性放量。07年有5家以上企業(yè)投融資超過(guò)5000萬(wàn)美元,估計(jì)全年整個(gè)住宿業(yè)市場(chǎng)達(dá)到4-5億美元。(三)、市場(chǎng)總體運(yùn)行平穩(wěn)。07年比06年平均房?jī)r(jià)上漲13%為190¥,平均出租率微降0.4%為82%,這也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同時(shí)期星級(jí)飯店60%左右的平均出租率水平。(四)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本持續(xù)上升。這一點(diǎn)大家很明白,主要是前有通貨膨脹后有金融危機(jī),導(dǎo)致地價(jià)價(jià)格幾倍增長(zhǎng),其租金超出了酒店的承受能力,這也值得我們企業(yè)深入研究思考的問(wèn)題。(五)、品牌效應(yīng)日益突顯,品牌差異和產(chǎn)品創(chuàng)新逐步深化,下面我們用詳細(xì)的案例來(lái)剖析以上分析情況我這里給一組數(shù)據(jù)讓大家體會(huì)一下,07年全國(guó)16億人次在國(guó)內(nèi)旅游,占了絕大多數(shù),上海9、10月份高星級(jí)飯店平均出租率為60%,平均房?jī)r(jià)下降100¥,而東莞多家星級(jí)豪華酒店價(jià)格不同2-6折,有個(gè)別(五星級(jí))酒店甚至拋出298¥特價(jià)房,對(duì)比之下,有融資公司向7天快捷酒店投資65000萬(wàn)美元,我們知道資本有追逐利潤(rùn)的本性,可見(jiàn)近年來(lái)大家都看好了中端市場(chǎng)的發(fā)展。

  業(yè)界認(rèn)為,經(jīng)濟(jì)型酒店打破了酒店“越大越好”的傳統(tǒng)觀念,成為酒店業(yè)細(xì)分時(shí)代的寵兒。伴隨南京旅游、經(jīng)濟(jì)的升溫,這種類型的酒店將越來(lái)越受到市場(chǎng)認(rèn)可。此外,受到金融危機(jī)的影響,許多大公司的出差預(yù)算都收緊,經(jīng)濟(jì)型酒店的概念帶給客戶強(qiáng)大的吸引力?梢灶A(yù)見(jiàn),“物美價(jià)廉”的經(jīng)濟(jì)型酒店在未來(lái)的市場(chǎng)中具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?

  下面讓我們了解一下經(jīng)濟(jì)型酒店在中國(guó)的發(fā)展情況,凡是常出差或了解酒店的人都知道攜程旅行網(wǎng),它的創(chuàng)始之一季琦對(duì)中端市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分,推出了漢庭客棧這一品牌,其宗旨“酒店如我的家和書房”價(jià)位直指百元,受到了極佳的效果,正如季琦所言在中端市場(chǎng)國(guó)外品牌沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)而言,國(guó)內(nèi)品牌在整合中小酒店形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)我們占據(jù)了先機(jī)。還有孫堅(jiān)創(chuàng)建了如家酒店集團(tuán),鄭雁南創(chuàng)建了7天集團(tuán),還有攜程的星月酒店等等品牌更是如星火燎原之勢(shì)迅速給中國(guó)住宿業(yè)在寒冬中帶來(lái)暖流,同時(shí)給民族酒店管理品牌帶來(lái)希望。大家想一下為什么在整個(gè)住宿業(yè)處于低迷狀態(tài)而經(jīng)濟(jì)型酒店卻會(huì)一枝獨(dú)秀,占盡風(fēng)光呢?我們知道在當(dāng)今全球金融危機(jī)的嚴(yán)重影響下,我國(guó)的三大旅游市場(chǎng)發(fā)生了很大變化,入境市場(chǎng)將進(jìn)入低谷,最新資料顯示受金融危機(jī)影響嚴(yán)重的歐美和日本傳統(tǒng)旅游客源國(guó)趨于保守,臨近國(guó)受貨幣貶值的影響出國(guó)動(dòng)機(jī)也不旺盛;出境市場(chǎng)保持穩(wěn)定,08年比07年度僅增長(zhǎng)9%,低于往年的14%;只有國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)仍保持強(qiáng)勁勢(shì)頭,據(jù)最新調(diào)查有40%的旅游者取消了出國(guó)旅游的計(jì)劃,轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)游,特別當(dāng)前國(guó)家為抵御金融危機(jī)采取了“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需”,而旅游又是刺激消費(fèi)的最佳選擇之一,現(xiàn)在在長(zhǎng)三角地區(qū)象杭州、南京等旅游名城開(kāi)始發(fā)放旅游消費(fèi)券以刺激消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需。就這一點(diǎn)我們能看出經(jīng)濟(jì)型酒店恰恰迎合了國(guó)內(nèi)旅游者的需求定位,一枝獨(dú)秀就不足以為怪了。

  下面我們具體分析一下聊城的實(shí)際情況,我們?cè)诮?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱的情況下打造旅游業(yè),豎起“江北水城”這一城市品牌,應(yīng)該說(shuō)是很有成效的,我們的旅游定位就是京津居民的最佳休閑度假地、濟(jì)南的后花園。主要目標(biāo)消費(fèi)群體就是國(guó)內(nèi)旅游者特別是周邊大城市的居民?匆幌07年的數(shù)據(jù)就足以佐證這一點(diǎn),07年旅游收入28.94億元,國(guó)內(nèi)游客占到85%以上,有資料顯示國(guó)內(nèi)游客的消費(fèi)額度要遠(yuǎn)低于國(guó)際游客,而經(jīng)濟(jì)型酒店推出的99元、199元的價(jià)位無(wú)疑是很有吸引力的,或者說(shuō)特別符合我們聊城旅游消費(fèi)者的需求。

  縱觀聊城餐飲住宿業(yè),全國(guó)有名的餐飲美食連鎖店到處都是,可以這么說(shuō)在我們本地就可以享受全國(guó)的美食?墒亲∷迾I(yè)卻是滯后的很,賓館飯店雖然數(shù)量眾多,但都是單兵作戰(zhàn)、各自為王,猶如散兵一群,可以說(shuō)毫無(wú)戰(zhàn)斗力,F(xiàn)在國(guó)內(nèi)住宿業(yè)以國(guó)際酒店管理連鎖集團(tuán)占盡風(fēng)頭,在其雄厚資金、規(guī)模經(jīng)營(yíng)、全球預(yù)定的優(yōu)勢(shì)下打壓的中國(guó)飯店幾乎沒(méi)有反抗余地,比如在北京奧運(yùn)會(huì)前夕就有國(guó)際資本200億美元匯聚奧運(yùn)場(chǎng)館附近。“像這些國(guó)際金融大鱷,國(guó)際炒家一旦盯上我們,其后果很快就夸下了。”(郎咸平語(yǔ)),因此我們應(yīng)該有危機(jī)意識(shí),變被動(dòng)吃掉為主動(dòng)強(qiáng)身健骨,主動(dòng)引進(jìn)一系列有生命力民族經(jīng)濟(jì)酒店品牌來(lái)整合我們當(dāng)?shù)氐淖∷迾I(yè),讓我們迎接挑戰(zhàn)特別是滿足旅游業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  綜上所訴我分析了經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展歷程,發(fā)展遠(yuǎn)景及管理理念,同時(shí)結(jié)合聊城旅游業(yè)實(shí)際情況。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)嚴(yán)峻形勢(shì)下,擴(kuò)大內(nèi)需旅游業(yè)先行是責(zé)無(wú)旁貸,也是有條件的,因此我從學(xué)術(shù)研究角度提幾點(diǎn)建議僅供參考。

  從政府角度,應(yīng)該從政策上積極引導(dǎo),加大招商力度,同時(shí)維持好社會(huì)環(huán)境,努力做到招的來(lái)、留的住。努力引導(dǎo)企業(yè)規(guī);l(fā)展,充分發(fā)揮政府的導(dǎo)向功能。

  從經(jīng)濟(jì)型酒店品牌運(yùn)作商角度,在不斷激化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,專業(yè)品牌的市場(chǎng)效益日益呈現(xiàn),并不斷強(qiáng)化。2007年,中國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店的市場(chǎng)實(shí)踐也清晰地反映了這個(gè)特點(diǎn)。為應(yīng)對(duì)未來(lái)追求差異化、個(gè)性化的經(jīng)濟(jì)型飯店市場(chǎng)需求,企業(yè)在研發(fā)推出細(xì)分品牌的同時(shí),也加大挖掘品牌內(nèi)涵和服務(wù)品質(zhì)的力度。部分領(lǐng)先企業(yè)更是在此基礎(chǔ)上推出了一系列節(jié)能環(huán)保、安全健康的產(chǎn)品和服務(wù),把國(guó)家創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)和諧社會(huì)的號(hào)召落到了實(shí)處,充分彰顯了經(jīng)濟(jì)型飯店的品牌意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。

  從旅游人才培養(yǎng)角度,學(xué)校應(yīng)采取訂單式培養(yǎng),隨酒店類型不同培養(yǎng)有所轉(zhuǎn)變,酒店人才培養(yǎng)上;內(nèi)部來(lái)看,經(jīng)濟(jì)型酒店將面臨著人力資源、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、管理系統(tǒng)的挑戰(zhàn)。中國(guó)培養(yǎng)的大部分酒店經(jīng)理人都是為大酒店“訂做”的,而在專業(yè)的中小酒店管理方面,連教材都很少,經(jīng)濟(jì)型酒店近幾年在快速的發(fā)展,更是對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的人才需求旺盛,從人才供給卻相對(duì)有限,經(jīng)濟(jì)型酒店不得不重新培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)型酒店人才。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)對(duì)于很多經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大挑戰(zhàn),服務(wù)只有標(biāo)準(zhǔn)化了,服務(wù)的質(zhì)量才能統(tǒng)一。再有一點(diǎn),就是管理系統(tǒng)的挑戰(zhàn),舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),管理一家擁有1000個(gè)床位和300名員工的酒店跟管理10酒店1000個(gè)床位300名員工的管理要求難度就不一樣,后者顯然需要良好的管理系統(tǒng)。同時(shí)管理幾家門店發(fā)展到十幾家店是一種管理方法,從十幾家店發(fā)展到幾十家店就需要另一種方法了。

  總之,我相信在各方面的共同努力下,聊城的旅游業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)型酒店這股強(qiáng)勁的春風(fēng)會(huì)走的很遠(yuǎn),就像強(qiáng)勢(shì)發(fā)動(dòng)機(jī)一樣帶動(dòng)新聊城的崛起。

  參考文獻(xiàn):

  [1]馬勇:《飯店管理概論》。 清華大學(xué)出版社,2006,6.

  [2]郎咸平:《郎咸平說(shuō)》。東方出版社 2008.12.

  [3]戴斌:《中國(guó)旅游報(bào)》2009年1月7日。

責(zé)任編輯:雨昕