摘 要：團隊合作是組織提高運行效率的可行方式，在多變的環(huán)境中，團隊組織比傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)或其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活、反應(yīng)更迅速。在對團隊概念及團隊合作定義進行闡述的基礎(chǔ)上，分析人力資本視角下的團隊合作，以期為企業(yè)的團隊建設(shè)提供好的建議。

　　關(guān)鍵詞：團隊合作；效率；人力資本

　　一、團隊的定義

　　一般來說，團隊就是“聯(lián)合在一起共同行動的一個群體”。美國管理大師德魯克認為，團隊是一些才能互補并為共同的目標而奉獻的若干人員的集合。他認為，團隊的核心是共同奉獻，成功的團隊將團隊的共同目標分解成具體的工作要求，并且具體目標和整體目標有著相互的聯(lián)系。在此基礎(chǔ)上，本文對團隊概念進行新的定義：團隊是兩個或者兩個以上的人組成、由少數(shù)有互補技能、愿意為共同的目的、業(yè)績目標和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人組成的群體，為了實現(xiàn)其共同的目標，群體的成員之間相互依賴和配合，緊密協(xié)調(diào)他們的活動。隨著團隊形式的不斷應(yīng)用和實踐，團隊的概念也不斷延伸高效團隊的特征包括：⑴目標。團隊應(yīng)該有一個既定的目標，為團隊成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。⑵人(People)。人是構(gòu)成團隊最核心的力量。⑶團隊的定位(Place)。團隊的定位包含兩層意思：其一，團隊的定位，團隊在企業(yè)中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應(yīng)對誰負責(zé)，團隊采取什么方式激勵下屬?其二，個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?⑷權(quán)限(Power)。團隊當中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團隊的發(fā)展階段相關(guān)，一般來說，團隊越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團隊發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對比較集中。⑸計劃。計劃的兩層面含義：其一，目標最終的實現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序。其二提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步地貼近目標，從而最終實現(xiàn)目標。

　　二、團隊合作的定義

　　1994年，組織行為學(xué)權(quán)威、美國圣迭戈大學(xué)的管理學(xué)教授斯蒂芬?羅賓斯首次提出了“團隊”的概念：為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體，在隨后的十年里，關(guān)于“團隊合作”的理念風(fēng)靡全球。筆者認為，團隊合作是一種為達到既定目標所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神。它可以調(diào)動團隊成員的所有資源和才智，并且會自動地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時會給予那些誠心、大公無私的奉獻者適當?shù)幕貓?。如果團隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產(chǎn)生一股強大而且持久的力量。

　　三、團隊合作的意義

　　21世紀是一個充滿著技術(shù)進步和劇烈國際競爭的知識經(jīng)濟時代。隨著市場競爭強度日趨激烈，組織中各項工作的復(fù)雜性和綜合程度越來越高，解決問題的難度不斷加大，組織必須不斷尋求適合的組織結(jié)構(gòu)，采用更為靈活、面向問題和任務(wù)的組織形式，以更好地適應(yīng)組織戰(zhàn)略環(huán)境的改變，團隊的運作方式便是解決這個問題的行之有效的方法。目前，世界各地的企業(yè)越來越關(guān)心產(chǎn)品、顧客和地理環(huán)境，在管理中越來越多地運用團隊，更多的決策和行動由團隊來完成。在當前經(jīng)濟全球化的今天，西方發(fā)達國家的先進管理方法和經(jīng)驗逐漸引入到我國企業(yè)的管理實踐當中。近年來，許多國內(nèi)的企業(yè)也嘗試實施團隊管理運作方式，追求“高效團隊”成了許多企業(yè)組織的口號和理想。然而，在現(xiàn)實中，低績效團隊或者團隊運作失敗的例子不在少數(shù)。團隊變成了“集體不負責(zé)”的借口；“搭便車”的現(xiàn)象普遍存在；成員之間缺少合作；這些現(xiàn)象使團隊的優(yōu)點難于充分發(fā)揮。

　　四、企業(yè)人力資本管理視角下的團隊合作

　　團隊合作的培養(yǎng)就是對人的重新優(yōu)化組合和精神能量的開發(fā)，與企業(yè)人力資本管理的目標是完全一致的。20世紀50年代心理學(xué)家利克特提出：只有組織中的每一個人都成為一個或多個能夠有效履行職能并且每個人都具有高度集體忠誠感的工作團隊中的一員時，管理層才有可能充分利用自己的人力資本潛力。該理論為企業(yè)進行團隊建設(shè)提供了依據(jù)。20世紀80年代威廉大內(nèi)出版了劃時代的管理名著《Z理論》，進一步提出員工要相互平等、多專多能、自我管理，企業(yè)要消除單調(diào)工作、樹立整體觀念、開發(fā)人的潛能。這就為團隊管理模式提供了更加直接的理論基礎(chǔ)。

　　首先，從組織和運籌的角度看，團隊能發(fā)揮組織整體功能和合作精神。當今社會處于知識經(jīng)濟時代，企事業(yè)管理層和員工所面臨的情況和環(huán)境極其復(fù)雜，此時單靠個人能力往往很難處理。這就要求組織成員充分發(fā)揮團隊精神，在相互依賴關(guān)系中加強協(xié)調(diào)與合作。隨著國際經(jīng)濟的迅速發(fā)展和商業(yè)競爭的日趨激烈，企業(yè)的規(guī)模也愈來愈大，單一追求理性與規(guī)范、僵化的組織形態(tài)難以適應(yīng)環(huán)境變化的要求，迫切要求企業(yè)以更加靈活的姿態(tài)運作以適應(yīng)環(huán)境變化，團隊作為適應(yīng)這一組織結(jié)構(gòu)變遷的主要形式，以其獨特的優(yōu)勢越來越被企業(yè)所推崇并使用。其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在內(nèi)外兩個方面，對外能快速反應(yīng)客戶與市場的需求，對內(nèi)能凝聚智慧，通過團隊成員的信息交流與知識、經(jīng)驗共享，充分發(fā)揮集體思維的創(chuàng)造性，尋求解決問題的最佳方案，實現(xiàn)其共同的目標。

　　其次，企業(yè)中的絕大多數(shù)人在從事著事務(wù)性、程序性的工作，形成企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)新活動則主要是由少數(shù)精英分子直接完成的。但是，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)高度分化又高度綜合的發(fā)展趨勢，使得僅僅依靠個人的力量完成重大的發(fā)明創(chuàng)造幾乎是不可能的，聯(lián)合攻關(guān)成為現(xiàn)代科學(xué)研究的必然趨勢。而且組織成員長期在一起工作，對許多問題的處理和信息傳遞、相互配合和協(xié)作過程產(chǎn)生了默契。人們之間可能會建立獨特的交流信息的方式。

　　最后，在企業(yè)內(nèi)部，自然形成的或者由人力資源管理部門選拔配備的、由具有各自專業(yè)優(yōu)勢的精英分子組成的團隊，具有分散管理、各自為政的科研人員無可比擬的創(chuàng)新優(yōu)勢。

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