摘要：石油化工行業(yè)具有規(guī)模大、全球化程度高、產品種類多、范圍廣、銷售和采購鏈很長以及供應商和消費者眾多等特點，這些特點使其成為非常適宜開展電子商務的行業(yè)。我們應該切實加強領導，建立一套適合營銷人員操作的“傻瓜型”應用系統(tǒng)，健全石化領域電子商務的法規(guī)和系統(tǒng)標準，確保網絡交易的安全，以促進中國石化行業(yè)電子商務更加健康的發(fā)展。

　　石化行業(yè)是中國重要支柱產業(yè)之一，對保障中國能源供應、促進國民經濟發(fā)展、維護國家經濟安全具有重要的戰(zhàn)略作用。2007年中國石化行業(yè)銷售收入預計達5.1萬億元，比上年增長22.5%；固定資產投資預計6 350億元，比上年增長34%。石油行業(yè)處于產業(yè)鏈的起點，石油價格與國際行情基本同步，具有品種單一、交易量大、供應商少、價格透明等特點，其實現(xiàn)電子商務有著極大好處，且系統(tǒng)也相對簡單。

　　電子商務按交易對象不同可分為B2B（企業(yè)對企業(yè)）型、B2C（企業(yè)對消費者）型、B2G（企業(yè)對政府）型、C2C（消費者個人對消費者個人）型四種類型。在這四種類型中，B2B型占70%～80%。B2B模式的建立及市場的啟動和開拓，對電子商務的發(fā)展具有決定性的意義。本文主要探討在B2B模式下的石化行業(yè)的電子商務。

　　一、石化行業(yè)為什么要搞電子商務

　　面對全球洶涌澎湃的電子商務熱潮，作為石油化工這樣的傳統(tǒng)制造行業(yè)，人們不禁要問：電子商務將對本公司帶來哪些影響？電子商務會給自己帶來什么好處？石化行業(yè)為什么要搞電子商務？

　　以下我們從電子商務的作用入手加以探討。

　　1.改善與客戶的關系

　　電子商務在制造商與客戶之間建立起較為固定的伙伴關系，一方面可以使客戶滿意程度及忠誠度增加，另一方面也使客戶“跳槽”的代價增高。根據(jù)美國CSC咨詢公司對17家銷售額在10億～105億美元的大型石化公司的調查，這方面的考慮占開展電子商務優(yōu)先度的第一位。

　　2.強化與供應商的集成

　　單槍匹馬地參與競爭在新經濟時代早已經過時。通過供應鏈集成，從原料供應到產品送到最終用戶手中，將信息流與物流貫通，使核心企業(yè)與供應商及重要客戶之間實現(xiàn)無縫信息共享，這一方面可以使價值鏈增值，另一方面可以降低供應鏈總成本。

　　3.精簡成本結構，降低成本

　　據(jù)估計，實施網絡支持的供應鏈集成，可以取得以下經濟效益：降低供應鏈成本（8%～35%）；庫存下降（22%～85%）；供貨業(yè)績提高（12%～42%）；產能利用率提高（50%～62%）；資金周轉量下降（17%～68%）；預測準確率提高（15%～65%）。

　　4.向虛擬組織發(fā)展，迎接虛擬競爭者的挑戰(zhàn)

　　B2B電子商務公司的出現(xiàn)帶來一個顯著特點，虛擬公司做大筆交易不必像傳統(tǒng)制造廠商那樣需要大量廠房設備和倉庫設施，這些公司的存在直接威脅到傳統(tǒng)的“磚頭加水泥”型制造業(yè)的生存。

　　二、中國石化電子商務現(xiàn)狀

　　在中國，1991年首先由信息技術界和相關媒體引人和宣傳電子商務概念，并由“中國商品訂貨系統(tǒng)”拉開了中國電子商務的序幕。當時，國內上網用戶約60萬。1998年底，中國上網人數(shù)已達210萬，電子商務網站達100多家，網上交易額達1億元人民幣。1999年，進人從務虛到務實的起步階段，上網人數(shù)達430萬，網上交易達2億元人民幣，支付形式包括網上在線支付和貨到付款。2000年初，上網人數(shù)達890萬，接近電子商務規(guī)模化的人數(shù)1 000萬，并建立了40 000家網站，網上商店達700多家。2001年，美國信息顧問公司Meta集團發(fā)布的電子商務全球評比報告中共評出47個國家，中國名列第37位。排名雖然靠后，但中國電子商務的潛力是巨大的。

　　中國國內石油化工行業(yè)共有4萬多種產品，年銷售額7 000多億元，加之批量交貨、大宗交易的特點容易突破結算和配送等電子商務瓶頸，很適合做B2B網上交易。2007年，石油石化行業(yè)各大企業(yè)加快建設覆蓋全集團的集成化的信息系統(tǒng)，強化各項業(yè)務之間的協(xié)同和對下屬企業(yè)的實時管控能力。信息系統(tǒng)正從分散的局部應用，逐步向跨部門、跨企業(yè)的全局性的集成應用發(fā)展。這些，為石化行業(yè)更加系統(tǒng)的實現(xiàn)電子商務活動奠定了堅實的硬件基礎。

　　目前，不少大型石化企業(yè)已建立起自己的電子商務平臺，眾多石油化工網絡公司也應運而生。截至2006年底，行業(yè)商務網站已經超過了2 000家，其中涉及石油和化工業(yè)務的專業(yè)網站有近百家，其中影響力較大的有中石化電子商務網、中石油電子商務網、中國化工網、慧聰化工商務網、中國化工電子商務網、化工貿易網、上海中昊化工網上交易中心、萬維化工網等。

　　中國石化集團公司面對世界科技進步的日新月異和網絡經濟的蓬勃發(fā)展，為了提高競爭力度，應對經濟全球化和WTO的挑戰(zhàn)，早在2000年5月份，由中國石化信息系統(tǒng)管理部、化工事業(yè)部、物資裝備部同美國Compaq公司和Oracle公司（為軟件開發(fā)商）配合，用近三個月的時間，開發(fā)完成了中國石化電子商務系統(tǒng)（一期工程）的1.0版本，包括石化物資采購系統(tǒng)和石化產品銷售系統(tǒng)。8月15日，中國石化物資采購電子商務網正式投入運行。經過八年的持續(xù)推進，網上采購工作實現(xiàn)了快速發(fā)展。網上采購成交金額從2001年的76億元，提高到2007年的1 450億元，增幅達到19倍；網上采購物資品種從最初的鋼材、煤炭、機電設備等8個大類約5 000個品種，擴大到全部56個大類76萬余個品種，增加152倍；網上交易用戶從2 400個發(fā)展到2.7萬個，其中注冊供應商從300家發(fā)展到2萬多家；經過四次重大改版升級，網站功能更加完善、業(yè)務流程更加成熟、網上操作更加簡便、系統(tǒng)運行更加快捷、穩(wěn)定。

　　截至2008年5月28日，石化行業(yè)物資采購電子商務網站累計成交突破5 000億元，這是石化行業(yè)以信息化帶動工業(yè)化，利用網絡信息技術改造和提升傳統(tǒng)產業(yè)取得的重大成果，標志著石化行業(yè)徹底告別了傳統(tǒng)的物資采購模式，全面進入網絡化采購新時代。由此可見，在國民生產總值中占有較大比例的石化行業(yè)開展電子商務，無論是從促進國民經濟發(fā)展還是從促進自身行業(yè)進步的角度上講，都是非常重要的。

　　三、中國石化行業(yè)電子商務面臨的問題

　　有數(shù)據(jù)顯示，截至2005年10月，中國2 300多萬家中小企業(yè)只有300多萬使用互聯(lián)網做交易，僅占總數(shù)的10%，其中通過付費形式開展電子商務網上貿易的企業(yè)只有30多萬。

　　1.計算機及互聯(lián)網發(fā)展速度快，但營銷系統(tǒng)仍是薄弱環(huán)節(jié)

　　近年來，企業(yè)運用計算機進行日常財務、人事、生產、信息等內部管理已越來越普遍，但計算機網絡還遠沒有成為企業(yè)的營銷工具。據(jù)一項調查顯示，目前已上網的企業(yè)大多主頁內容單薄、更新率低、訪問率低，90%以上僅有產品目錄和聯(lián)系地址，85%的網頁半年不更新。從中國石化電子商務網站的運行情況來看，無論在物資采購部分還是產品銷售方面，都存在一些問題。主要體現(xiàn)在:在物資采購方面，網上提報的貨單數(shù)量不多，金額也較少；在產品銷售方面，客戶提交的購買意向書、雙方洽談合同、網上簽訂的正式合同書數(shù)量明顯不夠，許多客戶還根本沒有在網上與我們洽談業(yè)務。

　　2.電子商務網站層出不窮，但功能相近，模式單一

　　近年來，化工行業(yè)電子商務網站不斷涌現(xiàn)，這些專業(yè)網站在網頁制作、欄目設置、服務方式上雖各有特色，但基本上都是信息網站，主要功能是提供信息服務，模式大致都是為企業(yè)做網頁、發(fā)布供求信息、通過電子郵件或期刊為企業(yè)提供產品價格行情等，大量的信息垃圾，讓企業(yè)眼花繚亂，無所適從。

　　3.網上操作過程公開透明.對傳統(tǒng)方式形成沖擊

　　在網上進行物資采購和產品銷售，操作過程較以前公開透明，各環(huán)節(jié)受到一定的制約控制，這對習慣于手工模式下操作的一部分人來說，使他們的權力、利益、工作方式受到了不同程度的影響。部分從事電子商務的人員，學習速度慢，掌握網絡知識的效果不理想，上網操作不熟練，對于網上采購、銷售的可行性、可操作性，在思想上還存在疑慮和抵觸。這些對電子商務的發(fā)展都帶來了較大的負面影響。

　　四、解決問題的思路

　　針對石化行業(yè)實施電子商務過程中遇到的困難和出現(xiàn)的一些問題，我們結合實際情況提出以下解決思路供參考：

　　1.提離思想認識，切實加強領導

　　從國外大公司搞電子商務的經驗來看，超過半數(shù)的公司都是由公司總裁親自抓電子商務的，運用信息技術提升石油石化產業(yè)是從戰(zhàn)略上的考慮，不是權宜之計。只有領導高度重視，采取實際行動來支持、關心電子商務，才能有效促進電子商務活動的開展。

　　2.建立一套適合營銷人員操作的“傻瓜型”應用系統(tǒng)

　　電子商務，三分電子，七分商務，真正啟動電子商務市場，還得靠企業(yè)的營銷人員去操作。傳統(tǒng)石化大企業(yè)里的營銷人員，文化水平相對要低一些，對微機、上網大多較陌生，因此，必須把軟件設計得使普通營銷人員都能輕松上網、操作自如，電子商務才能在企業(yè)中得以推廣。

　　3.健全石化領域電子商務的安全交易規(guī)則和系統(tǒng)標準

　　要保證交易的成功，必須做到交易信息的保密性、完整性和不可抵賴性，因此，必須從法律上和技術上健全石化領域電子商務的法規(guī)、交易環(huán)節(jié)的安全、交易規(guī)則和系統(tǒng)標準。只有這樣，中國石化行業(yè)的電子商務才能健康發(fā)展。

　　五、結束語

　　與傳統(tǒng)的采購模式相比，電子商務具有無可比擬的優(yōu)越性。在統(tǒng)一的平臺上，按照統(tǒng)一的流程，在統(tǒng)一的供應商網絡內實施采購業(yè)務，使中國石化物資采購工作發(fā)生了脫胎換骨式的變化：

　　1.中國石化生產建設所需的90%以上的物資實現(xiàn)了網上采購，石化生產建設所需化工原輔料、煤炭、鋼材、機電設備等大宗、重要通用物資全部實現(xiàn)網上采購。網上采購成交金額連續(xù)兩年超過千億元，累計成交金額突破5 000億元。

　　2.規(guī)范了采購業(yè)務。對需求計劃、采購詢價、供應商報價、確定供應商、確定價格等傳統(tǒng)采購業(yè)務進行改造，實現(xiàn)了采購流程的統(tǒng)一。

　　3.顯著地降低了成本和費用。八年累計節(jié)約采購資金172億元，網上采購節(jié)約資金率為3.7%。

　　4.實現(xiàn)了采購信息的快速傳遞和廣泛共享?？偛颗c企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間、總部、企業(yè)與供應商之間可以按照權限范圍查閱相關采購業(yè)務操作進展情況、合同執(zhí)行情況、供應商業(yè)績考評等信息。八年來網上積累的大量采購需求、價格、供應商供貨時間、質量等近200萬條歷史信息。

　　5.極大地提高了工作效率。采購時間從過去的1～2周縮短到現(xiàn)在的2～3天，甚至幾個小時，工作效率顯著提高。

　　中國石化八年網上采購的電子商務實踐表明，中國石化物資采購電子商務網已經成為物資采購工作不可替代的重要平臺，并且正在為物資供應管理改革、采購業(yè)務模式改造、采購業(yè)務流程優(yōu)化發(fā)揮重要的推動作用。