摘要：對(duì)于中國(guó)的中小企業(yè)來(lái)講，電子商務(wù)能給它們帶來(lái)許多新的機(jī)遇，電子商務(wù)亦可以解決企業(yè)面臨的許多困難和問(wèn)題，如何成功的開(kāi)展電子商務(wù)越來(lái)越成為中小企業(yè)贏得未來(lái)的關(guān)鍵。

　　1 電子商務(wù)概述

　　電子商務(wù)是一種以信息網(wǎng)絡(luò)為載體的商務(wù)活動(dòng)新模式，它利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來(lái)，將企業(yè)的售前服務(wù)到售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)搬上網(wǎng)絡(luò)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理電子化的同時(shí)，最大限度地降低了經(jīng)營(yíng)成本，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。電子商務(wù)不再是一個(gè)單純的技術(shù)問(wèn)題，它代表了一次新的經(jīng)濟(jì)革命，預(yù)示著新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。

　　2 中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀

　　信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)是中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。根據(jù)“二十一世紀(jì)網(wǎng)站”與“支點(diǎn)網(wǎng)”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合開(kāi)展的一項(xiàng)企業(yè)信息化狀況調(diào)查顯示：電子商務(wù)是大多數(shù)企業(yè)心目中企業(yè)信息化的典型應(yīng)用。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，已經(jīng)開(kāi)始建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)占到了調(diào)查樣本的58%，一個(gè)企業(yè)全面應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。但是從建設(shè)的程度看，各個(gè)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用差異還是比較大的，例如23%的企業(yè)尚處于計(jì)劃建設(shè)的階段，16%的企業(yè)正在建設(shè)但尚未投入實(shí)際的運(yùn)行；而已經(jīng)開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)占全部受訪企業(yè)的19%，但是其中10%表示效果還不夠明顯，真正開(kāi)展了電子商務(wù)并且效果明顯的企業(yè)僅占9%，這一結(jié)果反映出目前我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)還處于起步階段，仍存在著許多問(wèn)題。

　　3 中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)面臨的主要問(wèn)題

　　面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，中小企業(yè)已經(jīng)普遍認(rèn)識(shí)到開(kāi)展電子商務(wù)的緊迫性和必要性。我國(guó)的中小企業(yè)在利用電子商務(wù)開(kāi)展貿(mào)易活動(dòng)才剛剛起步，許多方面還不盡如人意，這些企業(yè)普遍存在著經(jīng)營(yíng)思想落后、技術(shù)力量薄弱，資金上壓力大，人才不足等困境。

　　4 中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的對(duì)策

　　毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)的出現(xiàn)和應(yīng)用，使中小企業(yè)可以解決許多發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，例如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的沖擊、大企業(yè)的壟斷、資金能力有限、經(jīng)營(yíng)體制不規(guī)范等等。

　　4.1 電子采購(gòu)

　　電子采購(gòu)是由采購(gòu)方發(fā)起的一種采購(gòu)行為，是一種不見(jiàn)面的網(wǎng)上交易，如網(wǎng)上招標(biāo)，網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)，網(wǎng)上談判等。人們把企業(yè)之間在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的這種招標(biāo)、競(jìng)價(jià)、談判等活動(dòng)定義為B2B電子商務(wù)，事實(shí)上，這也只是電子采購(gòu)的一個(gè)組成部分

　　4.2 充分利用應(yīng)用服務(wù)公共供應(yīng)商ASP

　　應(yīng)用服務(wù)公共供應(yīng)商ASP(Application Service Provider)的興起為中小企業(yè)加強(qiáng)信息化提升自身的管理和運(yùn)營(yíng)等素質(zhì)提供了契機(jī)，被認(rèn)為是中小企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代低成本參與競(jìng)爭(zhēng)的最佳途徑，企業(yè)如租用ASP提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既不需要投資基礎(chǔ)設(shè)施，也不需要開(kāi)發(fā)與維護(hù)應(yīng)用軟件，這樣，同利用中介的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)解決信息的非對(duì)稱問(wèn)題一樣，企業(yè)結(jié)合價(jià)值鏈的外包，就可以大幅度削減中小企業(yè)在IT方面的工資支出及升級(jí)維護(hù)費(fèi)用，而把精力集中在核心業(yè)務(wù)上，快速進(jìn)入市場(chǎng)。

　　4.3 電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)結(jié)合

　　毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)必須與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合才能夠取實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)的本質(zhì)是利用電子信息技術(shù)改變行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與價(jià)值鏈、企業(yè)的管理模式與組織結(jié)構(gòu)等來(lái)創(chuàng)造出新的效益。而行業(yè)則是電子商務(wù)的平臺(tái)，兩者有效結(jié)合才能夠成為有價(jià)值的電子商務(wù)模式，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必須主動(dòng)利用信息技術(shù)來(lái)改善自己的經(jīng)營(yíng)流程。同時(shí)，電子商務(wù)是一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，本身會(huì)催生一些新的行業(yè)誕生，對(duì)原有的一些行業(yè)會(huì)有替代性。

　　4.4 虛擬與實(shí)體的結(jié)合

　　完整意義的電子商務(wù)必須同時(shí)處理信息流,資金流和物流，由于信息技術(shù)和金融機(jī)制的快速發(fā)展，信息流和資金流在線處理的問(wèn)題已經(jīng)得到極大的改善，物流卻成為電子商務(wù)中最困難，也是最關(guān)鍵的部分。國(guó)外電子商務(wù)物流解決方案方面有著值得借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)，比如中小企業(yè)可以與第三方物流公司結(jié)合成戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而實(shí)現(xiàn)“整體化的物流管理”。

　　4.5 建立商務(wù)平臺(tái)

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的核心部分，要有明確的定位，用戶訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站，常常不是要購(gòu)買商品，只是查詢信息。只要他們?cè)诖苏业搅擞杏玫男畔ⅲX(jué)得有“價(jià)值”，他們才會(huì)回訪。企業(yè)的著眼點(diǎn)，應(yīng)該是為他們提供“價(jià)值”。在此基礎(chǔ)上，才能開(kāi)展有效的電子商務(wù)活動(dòng)。

　　5 結(jié)論

　　在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全球化競(jìng)爭(zhēng)中，中小企業(yè)走向電子商務(wù)是生存和發(fā)展的必然。中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)要有正確的心態(tài)，要牢記電子化和信息技術(shù)只是企業(yè)追求利益的手段和工具，商務(wù)才是企業(yè)真正追求的目的。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)一定要有效地結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，圍繞增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和獲利能力尋找適合的電子商務(wù)發(fā)展策略。

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