摘要：基于價(jià)值的管理是伴隨著現(xiàn)代企業(yè)制度與資本市場(chǎng)的發(fā)展而逐步產(chǎn)生和確立的理論體系和實(shí)踐方法，現(xiàn)已成為西方企業(yè)界一種主要的企業(yè)管理模式。本文借鑒整合績(jī)效管理的管理控制理念，主張運(yùn)用整合績(jī)效管理的管理理念來(lái)保證企業(yè)價(jià)值提升戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到股東價(jià)值最大化的管理目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值提升策略，完善從策略提出到策略實(shí)現(xiàn)的企業(yè)價(jià)值管理模式。

　　關(guān)鍵詞：整合績(jī)效管理；價(jià)值提升；實(shí)現(xiàn)

　　1、基于價(jià)值提升戰(zhàn)略的整合績(jī)效管理系統(tǒng)

　　所謂績(jī)效管理，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)持續(xù)提升的循環(huán)過(guò)程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效。而要實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的提升，使得價(jià)值盡可能的最大化，需要在前期做好發(fā)現(xiàn)價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素、制定價(jià)值提升策略工作，還要形成完整有效的管理系統(tǒng)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，近年來(lái)國(guó)際流行的整合績(jī)效管理系統(tǒng)就是一個(gè)科學(xué)高效的計(jì)劃和控制系統(tǒng)。

　　由上文我們可以知道，績(jī)效管理是通過(guò)管理者和員工經(jīng)過(guò)溝通制定績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效考核，績(jī)效反饋與改進(jìn)，以促進(jìn)員工業(yè)績(jī)持續(xù)提高并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種管理過(guò)程，目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門(mén)和組織的績(jī)效。上世紀(jì)幾十年代末美國(guó)的績(jī)效分析專(zhuān)家加利·阿什瓦斯提出了整合績(jī)效管理的概念，又被稱(chēng)為IPM，這種管理理念的實(shí)質(zhì)是將戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程與價(jià)值管理工具結(jié)合起來(lái)，能有效地提高企業(yè)的價(jià)值品牌。其通過(guò)一系列的特定手段和方法來(lái)實(shí)行，是一個(gè)嚴(yán)密而統(tǒng)一的系統(tǒng)，用以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有以下幾個(gè)基本方面：①提前制定目標(biāo)，提出未來(lái)要達(dá)到的績(jī)效；②目標(biāo)做出評(píng)價(jià)，并廣泛的收集意見(jiàn)；③提交具備操作性的可實(shí)施方案；由此可知，IPM即績(jī)效管理系統(tǒng)就是提高企業(yè)價(jià)值的管理方法。

　　一個(gè)企業(yè)是由各個(gè)職責(zé)不同的部門(mén)組成的有機(jī)體，各個(gè)部門(mén)和層次之間既有橫向又有縱向關(guān)系，預(yù)期設(shè)計(jì)的績(jī)效管理體系，要想真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和股東價(jià)值提高的目標(biāo)，需要充分的考慮這些關(guān)系，使得績(jī)效管理體系的結(jié)構(gòu)與企業(yè)的價(jià)值本質(zhì)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，各個(gè)環(huán)節(jié)之間既各司其職又互相聯(lián)系，從而順暢的運(yùn)行。圖1展示了由企業(yè)戰(zhàn)略、信息和業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)整合而成的概念性的價(jià)值管理體系。

　　2、基于價(jià)值提升戰(zhàn)略的整合績(jī)效管理過(guò)程

　　IPM基于五個(gè)關(guān)鍵過(guò)程，并且聯(lián)合一系列其他重要組成部分來(lái)影響績(jī)效水平的變化。這五個(gè)關(guān)鍵過(guò)程是闡述戰(zhàn)略、形成收益和資本規(guī)劃、考評(píng)績(jī)效、精煉行動(dòng)和證實(shí)戰(zhàn)略

　　2.1 闡述戰(zhàn)略

　　這是整合績(jī)效管理的第一個(gè)過(guò)程，任何一種管理方法要想得到順利的實(shí)施，前期的準(zhǔn)備工作是必不可少的，其中最好的方法是形成正規(guī)的文本，將戰(zhàn)略用文字的形式表述出來(lái)，并對(duì)一些戰(zhàn)略和根本性的問(wèn)題進(jìn)行解釋。

　　2.2 形成收益和資本規(guī)劃

　　經(jīng)過(guò)文字階段的醞釀以后，應(yīng)該進(jìn)入實(shí)際實(shí)施階段了，我們稱(chēng)之為“形成收益和資本規(guī)劃”階段，在這個(gè)階段，我們需要將原先戰(zhàn)略意義上的商業(yè)模型，轉(zhuǎn)化為具體化和實(shí)在化的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，即能為企業(yè)增加價(jià)值的各種因素，這些因素主要包括以下幾點(diǎn)：①企業(yè)能發(fā)揮出自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；②要有合理科學(xué)的績(jī)效衡量指標(biāo)；③在此衡量標(biāo)準(zhǔn)之下，要設(shè)定各個(gè)成員的具體職責(zé)和權(quán)限。在第二個(gè)過(guò)程中，需要我們將文本形式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù)層次的具體措施，而且需要對(duì)這些措施作出評(píng)估和考評(píng)。為了評(píng)估客觀有效，需要對(duì)董事會(huì)和管理層的職責(zé)進(jìn)行明確劃分，所有的這些都是為了保證最初作出的規(guī)劃能轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略的目標(biāo)，而最后這些戰(zhàn)略目標(biāo)和措施能轉(zhuǎn)化為具體的實(shí)現(xiàn)措施，并切實(shí)反應(yīng)在商業(yè)規(guī)劃的評(píng)價(jià)體系中?？荚u(píng)績(jī)效與第二個(gè)過(guò)程有類(lèi)似之處，且與其他的管理評(píng)估方法很是相近，限于篇幅，在此不予贅述。

　　2.3 精煉行動(dòng)

　　如果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的績(jī)效甚至與預(yù)期的目的相反，那么我們就需要對(duì)最初訂立的戰(zhàn)略績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行修改甚至是重新制訂。經(jīng)過(guò)董事會(huì)的集體討論和決定后，如果有了新的績(jī)效目標(biāo)，企業(yè)就要將其迅速的付諸實(shí)施，正是通過(guò)這些變化，才得以體現(xiàn)董事會(huì)的權(quán)限和責(zé)任。此過(guò)程的關(guān)鍵就是體現(xiàn)在具體的執(zhí)行上，無(wú)論多好的戰(zhàn)略規(guī)劃，沒(méi)有良好的執(zhí)行力，是難以完成的。

　　2.4證實(shí)戰(zhàn)略

　　這個(gè)過(guò)程的目標(biāo)是確定戰(zhàn)略選擇的重要前提是否仍保持正確。為何要進(jìn)行目標(biāo)的確認(rèn)呢，因?yàn)樵诰唧w實(shí)行過(guò)程中，不可避免地會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行走樣的結(jié)果，為此，必須有一種對(duì)目標(biāo)進(jìn)行隨時(shí)校正的機(jī)制，以保證最初的目標(biāo)在最后能得到最大程度的實(shí)現(xiàn)。這個(gè)過(guò)程能否順利實(shí)施，需要財(cái)務(wù)部門(mén)的支持。此結(jié)論能夠在下一個(gè)月董事會(huì)會(huì)議中被討論和宣布。本過(guò)程的關(guān)鍵輸出可能會(huì)也可能不會(huì)推動(dòng)戰(zhàn)略的全面考評(píng)。上述五個(gè)過(guò)程一旦融進(jìn)董事會(huì)的工作方式中，就在整個(gè)企業(yè)中建立了有效的溝通和分步驟實(shí)施的基礎(chǔ)。

　　3、成功實(shí)施基于價(jià)值提升的整合績(jī)效管理的關(guān)鍵

　　企業(yè)想要有效實(shí)施整合績(jī)效管理，并成為價(jià)值管理型企業(yè)，必須將活動(dòng)和組織的目標(biāo)相聯(lián)系，必須完善企業(yè)的信息和溝通平臺(tái)，必須對(duì)整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程進(jìn)行有效的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)，必須使員工能夠適用價(jià)值管理下的績(jī)效評(píng)估與實(shí)現(xiàn)理念。

　　3.1把活動(dòng)和組織目標(biāo)相聯(lián)系

　　任何計(jì)劃對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)都必須有一個(gè)明確的作用。在實(shí)施IPM方法以前就要回答：它如何實(shí)現(xiàn)愿景、戰(zhàn)略和組織目標(biāo)，以及它如何在它選定的市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)成功?一個(gè)優(yōu)秀的IPM方法實(shí)際上是用來(lái)幫助驅(qū)動(dòng)未來(lái)績(jī)效以及實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意圖的，這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要通過(guò)：理解現(xiàn)有和潛在市場(chǎng)上贏利能力的真正來(lái)源；通過(guò)關(guān)鍵過(guò)程有效管理資源；將目標(biāo)和行動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，使各個(gè)層面上的員工知道企業(yè)對(duì)他們的期望以及企業(yè)將如何衡量他們的貢獻(xiàn)。

　　3.2充分有效的溝通

　　在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展中，溝通變得越來(lái)越重要，最重要的資源不是傳統(tǒng)的能源、資金等，而是信息發(fā)揮了越來(lái)越大的作用。所以人們更注重對(duì)信息快速傳遞的研究。在價(jià)值管理中同樣如此，它對(duì)于處理投資者的關(guān)系、評(píng)估績(jī)效起著關(guān)鍵的作用。作為上市公司來(lái)說(shuō)，股票是其生存的根本，股票的發(fā)行價(jià)格也直接體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值，所以投資者對(duì)于企業(yè)股票的投資，就是對(duì)于企業(yè)自身整體價(jià)值的承認(rèn)和擁護(hù)。所以，企業(yè)所有者與投資者保持經(jīng)常有效的溝通即信息交流就顯得極為重要，首先要讓投資者對(duì)企業(yè)的整體戰(zhàn)略和未來(lái)的發(fā)展方向有清晰的了解，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況也應(yīng)該使投資者適當(dāng)?shù)牧私?，這樣才能為投資者的投資行為提供有效的咨詢(xún)和借鑒，進(jìn)而企業(yè)得到優(yōu)良的投資。另外，信息和溝通是整合績(jī)效管理各個(gè)組成部分有效運(yùn)轉(zhuǎn)的保證。一個(gè)設(shè)計(jì)良好的溝通計(jì)劃對(duì)于任何主要項(xiàng)目的實(shí)施來(lái)說(shuō)，都是整體不可分割的一部分，并且是其成功的關(guān)鍵。溝通并不僅僅是簡(jiǎn)單的發(fā)布一下關(guān)于行動(dòng)的內(nèi)部備忘錄。好的溝通是持久連續(xù)的，而不是一次完成的，其目標(biāo)是獲得真正的理解和實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)員工的雙向交流，能夠在合適的地點(diǎn)合適的時(shí)間向合適的人提供信息。為了能達(dá)到這一點(diǎn)，就必須使用各種各樣的媒介和溝通工具，例如，發(fā)布會(huì)、研討會(huì)、簡(jiǎn)報(bào)、錄像、出版物等。

　　3.3 有效的領(lǐng)導(dǎo)

　　為了成功實(shí)施整合績(jī)效管理，企業(yè)高層管理人員的認(rèn)可和支持是至關(guān)重要的。在CEO的帶領(lǐng)下，高層管理人員必須積極主動(dòng)地貫徹實(shí)施基于價(jià)值的管理，在一些重要業(yè)務(wù)活動(dòng)諸如戰(zhàn)略規(guī)劃、資源配置、績(jī)效評(píng)估、薪酬設(shè)計(jì)等活動(dòng)中體現(xiàn)價(jià)值導(dǎo)向。盡管這個(gè)要求看來(lái)對(duì)任何項(xiàng)目來(lái)說(shuō)都是顯而意見(jiàn)的，但理解發(fā)動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別卻是重要的。一個(gè)發(fā)動(dòng)者也許同意和支持一個(gè)活動(dòng)，但是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要為這個(gè)活動(dòng)負(fù)責(zé)且要全身心投入。

　　要想成功的實(shí)施整合績(jī)效管理，需要具有遠(yuǎn)見(jiàn)的高水平的領(lǐng)導(dǎo)，且能不斷證實(shí)變革的實(shí)施是如何實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值的。如果在開(kāi)始時(shí)（或者相應(yīng)的形成階段）缺乏領(lǐng)導(dǎo)，整合績(jī)效管理注定要失敗。

　　3.4 員工的教育與培訓(xùn)

　　持續(xù)有效的教育與培訓(xùn)是實(shí)施整合績(jī)效管理的關(guān)鍵成功因素之一。價(jià)值管理本身就是一種管理變革，員工必須解放思想，接受新知識(shí)、新理念，為變革做好準(zhǔn)備。驅(qū)動(dòng)單個(gè)人參與集體行為的共同價(jià)值觀在不同的組織間是有變化的，那些有著高成就和高要求的企業(yè)會(huì)對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)持歡迎態(tài)度，并且?guī)椭鼈冞M(jìn)展的很深入。在實(shí)施整合績(jī)效管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)存的文化，以便用來(lái)克服個(gè)人在適用新工作方式中的抵制或其他困難。

　　組織培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目在塑造員工態(tài)度及其工作的行為方面發(fā)揮著重要作用。培訓(xùn)可以用來(lái)向員工提供有關(guān)企業(yè)愿景和戰(zhàn)略及其背后原因的信息，這種對(duì)信息的分享是對(duì)員工授權(quán)的一個(gè)重要組成部分。如果想讓員工改變他們的行為且為企業(yè)績(jī)效承擔(dān)更多責(zé)任，就必須向他們提供信息以使他們理解已經(jīng)設(shè)定的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要性。為了使教育和培訓(xùn)更加有效，高層管理人員必須積極參與，給予人力、物力、財(cái)力的支持和保障。培訓(xùn)與學(xué)習(xí)應(yīng)以管理案例和角色扮演為主，提高企業(yè)員工的價(jià)值增長(zhǎng)意識(shí)與管理技能。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]萬(wàn)解秋，徐錦榮等.企業(yè)價(jià)值提升與財(cái)務(wù)管理[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2005.

　　[2]蔡昌.價(jià)值管理—增進(jìn)現(xiàn)金流提升企業(yè)價(jià)值[M].深圳：海天出版社，2004.

　　[3]王化成，尹美群.價(jià)值鏈模式下價(jià)值創(chuàng)造的要素體系研究[R].管理世界，2005（5）.

　　[4]劉淑蓮.企業(yè)價(jià)值評(píng)估與價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略研究——兩種價(jià)值模式與六大驅(qū)動(dòng)因素[R].會(huì)計(jì)研究，2004，（9）.

　　[5]加利·阿什瓦斯著，李克成譯.整合績(jī)效管理—實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值的有效方式[M].北京：電子工業(yè)出版社，2002.