摘 要 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)信息化時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)作為新的產(chǎn)業(yè)革命的主導(dǎo)力量，已經(jīng)融入了社會生活的各個領(lǐng)域，在產(chǎn)品流通方面也不例外，電子商務(wù)成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中最為活躍的概念之一，而電子商務(wù)模式也將逐漸取代傳統(tǒng)商務(wù)活動模式而成為二十一世紀(jì)經(jīng)濟(jì)活動的核心。其實(shí)電子商務(wù)真正的能力并不是它使得傳統(tǒng)的經(jīng)營方法更具有效率，而是它使商務(wù)運(yùn)作打破了傳統(tǒng)的舊式工作規(guī)則，從而創(chuàng)造出的新的經(jīng)營方式。但是，新生事物必然有它自身的缺陷，電子商務(wù)也不能例外，本文就電子商務(wù)的近年來涌現(xiàn)出的缺陷弊端進(jìn)行簡要剖析。

　　關(guān)鍵詞 電子商務(wù)；弊端；分析

　　一、電子商務(wù)的基本概念

　　20世紀(jì)90年代以來，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)前所未有的飛速發(fā)展壯大， 經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)信息化也成為不可抗拒的世界潮流。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展自然而然的為商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造了更大、更直接的利潤空間，網(wǎng)絡(luò)的普及速度之快也使得那些具有遠(yuǎn)見的商家找到了賺錢的又一突破口。那么究竟何為電子商務(wù)呢？簡單來說，電子商務(wù)就是利用現(xiàn)在先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)電子技術(shù)從事各種各樣的商業(yè)活動的一種方式。但是標(biāo)準(zhǔn)確切的定義，業(yè)界至今似乎也沒有一個統(tǒng)一的定義，但無論是CB國際商會，還是IBM的E-Business、HP、E-World等都認(rèn)同的是電子商務(wù)就是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動的一種方式。而電子商務(wù)系統(tǒng)是指商務(wù)活動的各方，包括商店、消費(fèi)者、銀行或金融機(jī)構(gòu)、信息公司和政府部門等，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實(shí)現(xiàn)在線交易電子化的過程。

　　二、電子商務(wù)的發(fā)展前景

　　電子商務(wù)市場是一個極具潛力的市場，具有誘人的發(fā)展前景。據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，截至2006年6月底，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已達(dá)1.23億，與去年同期相比增長19.4%，是1997年底全國上網(wǎng)人數(shù)的198.4倍，其中寬帶上網(wǎng)用戶達(dá)到7700萬人，與去年同期相比增長了45.3%，增勢強(qiáng)勁。聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)達(dá)到5450萬臺，中文網(wǎng)站的數(shù)量達(dá)到78.8萬個，IPv4地址總數(shù)達(dá)到8478萬個，與去年同期相比分別增長了19.5%、16.4%和24.1%.重重?cái)?shù)據(jù)都表明電子商務(wù)的發(fā)展將成為一種必然，網(wǎng)上交易的數(shù)額也同樣成幾何數(shù)字在迅猛增長。

　　三、電子商務(wù)的弊端

　　1.網(wǎng)絡(luò)的局限性導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)糾紛的發(fā)生網(wǎng)絡(luò)是個好東西嗎？有人說好，有人說不好。這“不好”正是由于網(wǎng)絡(luò)自身的局限性造成的，網(wǎng)上交易僅僅靠的是圖片，但是圖片有的時候會騙人，一個貨物究竟好壞與否并不是靠幾張圖片幾句承諾就能判定的，所以，買家對于一些自己不能親自接觸到的東西常常產(chǎn)生一種誤解，其實(shí)人是一種很奇怪的動物，常常容易被自己眼前的假象所迷惑，有些人熱衷于網(wǎng)購，在他們的第一印象里面，圖片好看，做工精致，價格又實(shí)惠，不由得就在腦海中刻下了一種這件商品不錯的印記，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的購買欲望。所以，從某種意義上說，在發(fā)生糾紛是賣家總是占據(jù)上風(fēng)，因?yàn)樗麄兪掷锏淖C據(jù)是買家自愿購買，你購買了是你情愿，我沒有逼迫你，而且圖片材質(zhì)質(zhì)地等等信息我也完整提供，買家收貨不付款是買家的責(zé)任。所以，對于消費(fèi)者而言，網(wǎng)上交易的第一弊端其實(shí)歸咎起來就是：由于網(wǎng)絡(luò)的局限性，消費(fèi)者僅僅享有有限的知情權(quán)。《消法》第八條明確規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。”但是網(wǎng)購出現(xiàn)糾紛后責(zé)任主體不明確，也就產(chǎn)生了一系列的問題。消費(fèi)者與銷售者之間存在一道鴻溝，而其源頭就是網(wǎng)絡(luò)并不比現(xiàn)實(shí)，你摸得到，聞得到，完整的看得到，網(wǎng)絡(luò)給你的只是一小部分的信息，網(wǎng)絡(luò)自身的局限性也就顯而易見了。

　　2.網(wǎng)購的安全性不能令人完全的放心購物安全對于一個購物者而言是他們最最關(guān)心也是最最在意的東西，這也是制約著電子商務(wù)發(fā)展的一個很關(guān)鍵的因素。首先是隱私權(quán)，在交易中由于要用到網(wǎng)絡(luò)支付的方式，必須要開通網(wǎng)上銀行，而密碼以及個人信息的輸入也是在網(wǎng)絡(luò)上面進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展致使現(xiàn)在黑客橫行，而且手段的高超程度也常常超乎人的想象，致使一切網(wǎng)絡(luò)上面的操作都讓人顯得很不放心，擔(dān)心有一天密碼被盜，千“金”散盡；其次是交易的安全，對于電子商務(wù)而言，交易的安全性存在很大的安全隱患，以淘寶網(wǎng)為例子，發(fā)生經(jīng)濟(jì)關(guān)系的三方是消費(fèi)者﹑淘寶網(wǎng)﹑銷售者，先是消費(fèi)者依據(jù)銷售者提供的商品信息選擇自己喜愛的商品，然后將錢支付給中介淘寶網(wǎng)，銷售者發(fā)貨，消費(fèi)者收貨滿意確認(rèn)后淘寶網(wǎng)把錢打到銷售者的賬戶上，這種交易方式看起來安全無比，但是其實(shí)它存在很大的弊病，現(xiàn)在我提出一個假設(shè)，假如，一個賣家將一部手機(jī)銷售給一個買家，買家收獲后不滿意，要退貨，現(xiàn)在相對于賣家而言存在很多問題，譬如我的手機(jī)已經(jīng)經(jīng)過買家的手了，我的手機(jī)內(nèi)部的配件是不是已經(jīng)被更換了？而假如這時候，買家口上說退貨，但是擔(dān)心一旦自己將手機(jī)寄回給賣家，自己手上空空如也，也就失去了和賣家叫板的“實(shí)力”，那么也許買家會選擇不寄回手機(jī)，但是在淘寶方面卻顯示出了退貨請求，這樣的情況相對于賣家而言就吃了大虧，現(xiàn)在自己手上什么沒有，交易的錢款在淘寶，手機(jī)在買方，自己手上則沒有任何所謂的“籌碼”，那么交易糾紛就此拉開了序幕……這個例子只是交易弊端的一小方面而已，也就是說還有很多你想不到的交易糾紛在一天天的產(chǎn)生，如此不安全的交易當(dāng)然讓人心驚膽戰(zhàn)。

　　3.虛假商品日益泛濫打假的口號自出現(xiàn)已來就迅速成為人們關(guān)心的焦點(diǎn)，我國的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《投機(jī)倒把行政處罰暫行條例》、《商標(biāo)法》及《刑法》（1997）等六部全國性的法律法規(guī)都對制假造假的懲處措施有相關(guān)規(guī)定，《刑法》第一百四十條：生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二十萬元以上不滿五十萬元的，處二年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額五十萬元以上不滿二百萬元的，處七年以上有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷售金額二百萬元以上的，處十五年有期徒刑或者無期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。懲罰力度可算是不輕。但是，就網(wǎng)絡(luò)而言，打假卻是難度很大的一件事，交易的雙方僅僅是提供一些圖片信息，真假實(shí)在難以辨別，這就給一些黑心的商家以機(jī)會，打著正品的旗號大肆販賣假冒偽劣商品，以“高超”的技藝欺瞞消費(fèi)者，更有甚者，直接以低價銷售假冒仿冒商品，但也自我感覺討了個心安理得，賣假售假買假成風(fēng)，倘若不加以制止，后果將不堪設(shè)想。

　　4.網(wǎng)絡(luò)交易的稅務(wù)問題日益嚴(yán)峻稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是國家的一個重要財(cái)政來源。但就在電子商務(wù)這個日益壯大的平臺中卻沒有出現(xiàn)稅務(wù)這兩個字，對消費(fèi)者而言這也許是個很好的消息，因?yàn)樗麄兛梢砸虼艘砸粋€很低的價格購買到自己喜歡的商品，但對于國家而言，這每天好幾十億的交易額卻全部逃過了稅收的環(huán)節(jié)，這對國家的稅收體系改革提出了一個新的挑戰(zhàn)。那么，究其根源而言，為什么電子商務(wù)的稅務(wù)跟不上發(fā)展的步伐呢？他的難操作性又是什么呢？其實(shí)由于電子商務(wù)的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，造成國家難以控制和收取電子商務(wù)的稅金，簡而言之，也就是網(wǎng)絡(luò)的存在使得稅務(wù)的難度增大。因此，國家方面，在制定與電子商務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)時，也需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段，建立新的、有效的稅收機(jī)制。

　　四、結(jié)束語

　　當(dāng)然，電子商務(wù)的弊端不僅僅只是上述的四點(diǎn)，現(xiàn)實(shí)生活中的糾紛不斷就是因?yàn)殡娮由虅?wù)的整個體制并不健全的最好體現(xiàn)。假如說從無到有只是一個彎角的話，那么從有到全這是一條漫長的路。電子商務(wù)的未來也許是光明的，但是，如何沖破黑暗則是現(xiàn)今我們必須著手解決的。