國(guó)稅務(wù)師事務(wù)所自脫鉤改制以來(lái)，一些傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念仍沒(méi)有被消除，由此形成了不少經(jīng)營(yíng)管理誤區(qū)，成為阻礙稅務(wù)師事務(wù)所進(jìn)一步發(fā)展的絆腳石。根據(jù)筆者了解，這些誤區(qū)主要有以下五種。

　　第一，簽訂涉稅服務(wù)委托協(xié)議中的誤區(qū)。目前，我們大多數(shù)稅務(wù)師事務(wù)所在為企業(yè)提供綜合涉稅服務(wù)時(shí)，都是年初一次性簽訂一年的服務(wù)合同，服務(wù)內(nèi)容幾乎包含客戶所有涉稅業(yè)務(wù)。事務(wù)所的管理人認(rèn)為，這樣可一次性收取服務(wù)費(fèi)用，避免日后收費(fèi)麻煩。可是，事務(wù)所在不知道企業(yè)全年會(huì)發(fā)生什么樣事情的前提下，盲目簽下一年的協(xié)議并收費(fèi)，其中的執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是很大的。同時(shí)，事務(wù)所在服務(wù)期間提供的一些超值服務(wù)也可能得不到回報(bào)。解決這一問(wèn)題的方法有兩個(gè)，一是年初明確協(xié)議服務(wù)內(nèi)容，對(duì)服務(wù)期間超出協(xié)議內(nèi)容的服務(wù)應(yīng)另簽協(xié)議，提供服務(wù)或收費(fèi)；二是不簽訂全年服務(wù)協(xié)議，而與服務(wù)過(guò)的客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系，根據(jù)企業(yè)發(fā)生的實(shí)際情況和需要隨時(shí)簽訂服務(wù)協(xié)議。

　　第二，為客戶提供服務(wù)中的誤區(qū)。目前，大多數(shù)稅務(wù)師事務(wù)所為納稅人提供的涉稅服務(wù)是“保姆式”的服務(wù)：大包大攬，有求必應(yīng)，不計(jì)成本，甚至超出了涉稅的范圍。這樣一方面加大了事務(wù)所的成本，丟掉了主業(yè)，同時(shí)承擔(dān)了不必要的風(fēng)險(xiǎn)。解決這一問(wèn)題的方法是要把客戶當(dāng)成“病人”，對(duì)待“病人”的態(tài)度是治什么病收什么錢(qián)；要把對(duì)客戶的服務(wù)理解為提供“產(chǎn)品”，把涉稅政策做成“產(chǎn)品”，找到適合這個(gè)“產(chǎn)品”的客戶群，通過(guò)電話聯(lián)系、會(huì)議的方式有目的地發(fā)展客戶。

　　第三，稅收政策咨詢收費(fèi)中的誤區(qū)。很多注冊(cè)稅務(wù)師認(rèn)為稅收政策一點(diǎn)就破，當(dāng)客戶前來(lái)咨詢時(shí)，無(wú)法向客戶收費(fèi)。實(shí)際上，國(guó)際上的會(huì)計(jì)公司稅務(wù)咨詢是他們的主要收入來(lái)源。對(duì)注冊(cè)稅務(wù)師來(lái)說(shuō)，政策似乎很簡(jiǎn)單，但企業(yè)的具體情況是復(fù)雜的，在不了解企業(yè)詳細(xì)的財(cái)務(wù)核算和真實(shí)的業(yè)務(wù)情況的前提下，很難將現(xiàn)有的稅收政策正確地給客戶作出解答。建議客戶提出問(wèn)題以后，注冊(cè)稅務(wù)師在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)具體情況，為企業(yè)提供一個(gè)完整的稅務(wù)咨詢報(bào)告。這樣，一份完整、系統(tǒng)的稅收政策咨詢文字報(bào)告，客戶看了是不會(huì)不付費(fèi)的。

　　第四，拓展涉稅業(yè)務(wù)靠“關(guān)系”的誤區(qū)。“關(guān)系說(shuō)”在稅務(wù)師事務(wù)所脫鉤改制前后相當(dāng)一段時(shí)間里，影響著稅務(wù)師事務(wù)所的生存和發(fā)展。似乎沒(méi)有與稅務(wù)機(jī)關(guān)的“關(guān)系”，事務(wù)所就無(wú)法生存。實(shí)際上，隨著我國(guó)法制化進(jìn)程的加快，大部分納稅人找注冊(cè)稅務(wù)師還是為了保護(hù)自己的合法權(quán)益，避免納稅風(fēng)險(xiǎn)，而不是靠稅務(wù)師事務(wù)所與稅務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)系去“鏟事”。僅依靠與稅務(wù)部門(mén)有關(guān)系的事務(wù)所是很難長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的，甚至?xí)呱掀缤尽?

　　第五，事務(wù)所員工管理的誤區(qū)。不少稅務(wù)師事務(wù)所負(fù)責(zé)人要求員工業(yè)務(wù)能力全面，成為多面手。這樣容易導(dǎo)致員工以領(lǐng)導(dǎo)為中心，憑個(gè)人的感覺(jué)去開(kāi)展工作，過(guò)分看重自己在事務(wù)所的地位。其實(shí)，稅務(wù)師事務(wù)所的員工更需要有團(tuán)隊(duì)精神，事務(wù)所的負(fù)責(zé)人要強(qiáng)調(diào)員工如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用。因此，事務(wù)所的負(fù)責(zé)人要培養(yǎng)員工以客戶為中心的理念，培養(yǎng)員工按著業(yè)務(wù)流程去做，重視對(duì)員工進(jìn)行多種方式、多樣類別的培訓(xùn)。