摘要：隨著我國服務(wù)外包企業(yè)的發(fā)展，服務(wù)外包企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險問題應(yīng)引起高度的重視。在企業(yè)的成長過程中，由于服務(wù)外包企業(yè)外部因素的影響和服務(wù)外包企業(yè)內(nèi)部因素的影響，使得企業(yè)始終處于財務(wù)風(fēng)險之中。本文分析了服務(wù)外包企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的成因，包括服務(wù)對象變化的影響、發(fā)包方國家政策影響、國際市場變化的影響、資金供給渠道的影響、經(jīng)營活動帶來的財務(wù)風(fēng)險及由于企業(yè)財務(wù)風(fēng)險意識差帶來的風(fēng)險。提出了防范服務(wù)外包企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的具體措施，包括增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險意識，提高企業(yè)風(fēng)險防范能力；科學(xué)評估外包項目，實行業(yè)務(wù)全程風(fēng)險控刺；實行謹(jǐn)慎處理原則，制定外包風(fēng)險準(zhǔn)備制度；拓寬資金籌集渠道，充分發(fā)揮資金使用效益。

　　關(guān)鍵詞：離岸外包；服務(wù)外包企業(yè)；財務(wù)風(fēng)險；風(fēng)險控制

　　作為現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，近年來，服務(wù)外包一直是我國重點(diǎn)支持和發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。服務(wù)外包業(yè)既是一個高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，又是高端現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，同時也是國際服務(wù)貿(mào)易的一個重要領(lǐng)域。大力承接國際（離岸）服務(wù)外包業(yè)務(wù)，有利于轉(zhuǎn)變對外貿(mào)易增長方式，擴(kuò)大知識密集型服務(wù)產(chǎn)品出口；有利于優(yōu)化外商投資結(jié)構(gòu)，提高利用外資質(zhì)量和水平。近幾年來，我國大量服務(wù)外包企業(yè)的建立就順應(yīng)了這一轉(zhuǎn)變的要求。服務(wù)外包業(yè)對中國經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)是來料加工制造業(yè)的20倍，而且服務(wù)外包業(yè)的能耗卻只有制造業(yè)的20％。承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)要根據(jù)其與服務(wù)外包發(fā)包商簽訂的中長期服務(wù)合同，向客戶提供外包項目服務(wù)。其所承接的業(yè)務(wù)包括兩大類型：一是信息技術(shù)外包（ITO），包括應(yīng)用管理外包、應(yīng)用軟件開發(fā)外包、信息管理外包等；二是業(yè)務(wù)流程外包（BPO），包括遠(yuǎn)程財務(wù)管理服務(wù)、遠(yuǎn)程采購、存貨管理服務(wù)、遠(yuǎn)程人力資源管理服務(wù)、呼叫中心等。雖然我國的服務(wù)外包企業(yè)起步較晚，但已取得了較好的成績，2008年我國承接國際服務(wù)外包合同執(zhí)行金額近47億美元，截止到目前全國承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)超過4100家，從業(yè)人員近67萬。在服務(wù)外包企業(yè)的成長過程中，我們也應(yīng)清醒地看到。目前仍存在著一些制約服務(wù)外包企業(yè)進(jìn)發(fā)展的問題，其中，企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險防范是每一個服務(wù)外包企業(yè)必須給予高度關(guān)注的問題。

　　一、服務(wù)外包企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的成因

　　在我國承接的離岸外包業(yè)務(wù)中，由于服務(wù)的客戶分布在世界各地，各國的法律法規(guī)明顯區(qū)別于我國，客戶的業(yè)務(wù)類型及發(fā)包項目各不相同，使得服務(wù)外包企業(yè)完全參與到國際競爭中。同時，由于服務(wù)外包企業(yè)自身的原因，財務(wù)風(fēng)險始終影響著企業(yè)的發(fā)展。

　?。ㄒ唬┓?wù)外包企業(yè)外部因素的影響

　　1服務(wù)對象變化的影響

　　服務(wù)外包企業(yè)的服務(wù)對象廣義上是發(fā)包的客戶，狹義上講是指客戶發(fā)包的項目，即具體的服務(wù)內(nèi)容。無論哪些對象發(fā)生變化，都會影響到外包的承接方。首先，如果服務(wù)的客戶發(fā)生變化，隨之而來的就是增加新的客戶評估費(fèi)用、新項目的培訓(xùn)費(fèi)用。同時，由于服務(wù)外包企業(yè)往往會花巨資建立服務(wù)于客戶的災(zāi)備中心（災(zāi)備中心投資巨大，并且主要服務(wù)于特定的客戶），所以一旦客戶發(fā)生變化，服務(wù)外包企業(yè)要承受較大的經(jīng)濟(jì)損失。其次?？蛻舴?wù)內(nèi)容的變化使得外包企業(yè)要調(diào)整已制定的營運(yùn)方案。在項目服務(wù)過程中，任何服務(wù)項目的調(diào)整或變更都會額外增加企業(yè)的營運(yùn)成本支出。

　　2發(fā)包方國家政策的影響

　　發(fā)包方所在國的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境明顯區(qū)別于我國，任何一點(diǎn)國情和政策的變化都會給我國的服務(wù)外包企業(yè)帶來各種影響和沖擊。如美國的次貸危機(jī)爆發(fā)后，美國政府出臺了大量的保護(hù)性條款，以減少本國的損失，包括勞工政策、稅收政策、外匯政策等，這些政策的出臺均是出于保護(hù)本國利益的考慮。另外，服務(wù)外包企業(yè)為了適應(yīng)發(fā)包方所在國稅法的變更而對服務(wù)軟件的調(diào)整和人員的培訓(xùn)均會增加營運(yùn)成本。更為嚴(yán)重的是，如果發(fā)包企業(yè)由于所在國政治、經(jīng)濟(jì)政策的影響而取消了已決定發(fā)包的業(yè)務(wù)項目，將對業(yè)務(wù)承接方帶來不利的影響，使接包方蒙受嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

　　3國際市場變化的影響

　　服務(wù)外包企業(yè)從事的是國際市場環(huán)境下的經(jīng)營活動，國際市場的任何變化都會給外包企業(yè)帶來致命的影響，如匯率的變化、服務(wù)外包市場的變化及地區(qū)的貿(mào)易保護(hù)等等。對承接離岸外包業(yè)務(wù)的企業(yè)來說，由于其承接的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)來自世界各地，其業(yè)務(wù)活動的具體對象發(fā)生在境外，自然會使用各種外幣進(jìn)行款項的收付結(jié)算，使得企業(yè)時刻處在外匯風(fēng)險中。當(dāng)外幣作為業(yè)務(wù)活動中的計量貨幣時，匯率的任何變動都會給企業(yè)帶來直接的影響。目前。部分服務(wù)外包企業(yè)對外匯風(fēng)險沒有足夠的認(rèn)識，使企業(yè)發(fā)生了較大的匯兌損失。

　　4資金供給渠道的影響

　　我國服務(wù)外包企業(yè)在一定時期內(nèi)面臨規(guī)模小、缺乏品牌、缺少資金、創(chuàng)業(yè)環(huán)境不足等問題。其中，由于部分服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模小，業(yè)務(wù)開始階段運(yùn)營效益不好，并且由于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)自然會伴隨著高風(fēng)險，從而導(dǎo)致企業(yè)資金籌集渠道不暢通，一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。同時，國家給予服務(wù)外包企業(yè)的資金扶持政策有一定的門檻限制，對規(guī)模較小的服務(wù)外包企業(yè)來說也難于享受到資金上的優(yōu)惠。

　?。ǘ┓?wù)外包企業(yè)內(nèi)部因素的影響

　　1經(jīng)營活動帶來的財務(wù)風(fēng)險

　　在離岸外包業(yè)務(wù)中，服務(wù)外包企業(yè)承接的具體業(yè)務(wù)具有項目規(guī)模大、服務(wù)周期長、科技含量高、交付時間快、業(yè)務(wù)虛擬化、環(huán)境差異大及營運(yùn)成本高等特點(diǎn)，并且都是發(fā)生在境外的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，使得服務(wù)外包企業(yè)財務(wù)管理的外部環(huán)境發(fā)生了較大的變化。這些經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)本身在服務(wù)外包企業(yè)的服務(wù)中時刻潛藏著不可知的風(fēng)險。當(dāng)服務(wù)外包企業(yè)的經(jīng)營活動實現(xiàn)國際化后，財務(wù)管理活動也自然變得復(fù)雜起來，其中自然會帶來較大的財務(wù)風(fēng)險。

　　2企業(yè)財務(wù)風(fēng)險意識差

　　由于我國開展服務(wù)外包業(yè)務(wù)的時間較短，服務(wù)外包企業(yè)也在經(jīng)歷著成長的過程，在企業(yè)的經(jīng)營活動中，企業(yè)的管理者對財務(wù)風(fēng)險認(rèn)識不足。應(yīng)對風(fēng)險的措施不利。在離岸外包業(yè)務(wù)中，企業(yè)缺乏財務(wù)風(fēng)險意識，較多地注重業(yè)務(wù)流程的科學(xué)管理與維護(hù)，在財務(wù)管理中缺乏系統(tǒng)的財務(wù)風(fēng)險防范制度建設(shè)，不注重對財務(wù)風(fēng)險規(guī)避策略的研究，對企業(yè)的風(fēng)險承受能力沒有科學(xué)的評估，一旦發(fā)生影響企業(yè)正常經(jīng)營的非常事件，企業(yè)將陷入財務(wù)風(fēng)險中。

　　同時，由于企業(yè)財務(wù)風(fēng)險意識較差，在資金使用中也蘊(yùn)藏著各種財務(wù)風(fēng)險。在離岸外包業(yè)務(wù)中，企業(yè)為滿足客戶的要求而對災(zāi)備中心的大規(guī)模投資也使得企業(yè)的資金被長期占用，影響了企業(yè)資金的循環(huán)；由于承接的外包項目服務(wù)周期長及部分發(fā)包企業(yè)的財務(wù)狀況等因素而產(chǎn)生的應(yīng)收賬款問題也影響了企業(yè)的現(xiàn)金流入。

　　二、防范企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的措施

　　（一）增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險意識，提高企業(yè)風(fēng)險防范能力

　　企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)財務(wù)風(fēng)險的防范意識，不斷提高企業(yè)財務(wù)風(fēng)險的防范能力。在承接離岸外包業(yè)務(wù)的過程中，企業(yè)必須加強(qiáng)對可能發(fā)生的財務(wù)風(fēng)險的防范。離岸外包業(yè)務(wù)的項目實施具有周期長的特點(diǎn)，這一特點(diǎn)決定了企業(yè)必須加強(qiáng)對客戶的信譽(yù)評估及應(yīng)收賬款的管理，對信譽(yù)水平不同的企業(yè)制定不同的信用額度和期間。在組織實施項目的過程中，應(yīng)注重拓寬企業(yè)資金的籌集渠道，以保證企業(yè)資金的正常供應(yīng)，從而保證項目進(jìn)行的資金需要。服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對外匯資金的管理，遵守國家的外匯管理規(guī)定，時刻關(guān)注外匯市場的變化，對可能發(fā)生的外匯風(fēng)險要根據(jù)匯率的變化情況進(jìn)行科學(xué)的風(fēng)險評估。同時注意發(fā)揮匯率的杠桿作用，平衡企業(yè)的外匯收支，對遠(yuǎn)期的外匯收支必須進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測，以避免發(fā)生外匯損失。

　　應(yīng)在進(jìn)行科學(xué)評估的基礎(chǔ)上建立企業(yè)財務(wù)風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)，以辯識、評價和分析財務(wù)風(fēng)險，提出合理的風(fēng)險規(guī)避策略，從而最大程度地減少財務(wù)風(fēng)險所帶來的損失。

　?。ǘ┛茖W(xué)評估外包項目，實行業(yè)務(wù)全程風(fēng)險控制

　　服務(wù)外包企業(yè)要將財務(wù)風(fēng)險的控制體現(xiàn)在外包項目運(yùn)營的全過程，包括項目的洽談、初期的評估、承接后的運(yùn)營及運(yùn)營中的維護(hù)等過程。在離岸外包業(yè)務(wù)中，服務(wù)外包企業(yè)承接的具體業(yè)務(wù)具有項目規(guī)模大、服務(wù)周期長、科技含量高、交付時間快、業(yè)務(wù)虛擬化、環(huán)境差異大及營運(yùn)成本高等特點(diǎn)。針對這些特點(diǎn)，必須加強(qiáng)對外包項目的風(fēng)險評估，并實行項目實施過程的全面風(fēng)險控制。

　　對發(fā)包方的風(fēng)險評估包括發(fā)包方的信譽(yù)風(fēng)險評估、發(fā)包方的經(jīng)營風(fēng)險評估、發(fā)包方的環(huán)境風(fēng)險評估等內(nèi)容。對發(fā)包方的信譽(yù)風(fēng)險評估中，發(fā)包方的資信情況直接影響服務(wù)外包企業(yè)未來收益的實現(xiàn)是否順利，是否可以保證接包企業(yè)的現(xiàn)金及時流入；對發(fā)包方的經(jīng)營風(fēng)險評估中，發(fā)包方的經(jīng)營活動順利與否將直接影響接包方的未來經(jīng)濟(jì)效益情況，因為一旦發(fā)包方產(chǎn)生經(jīng)營風(fēng)險，如其市場萎縮就會終止項目的外包；對發(fā)包方的環(huán)境風(fēng)險評估中，發(fā)包方的環(huán)境包括自然環(huán)境和政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境，發(fā)包方的環(huán)境因素會對其經(jīng)營活動帶來巨大的影響，進(jìn)而影響到接包方的經(jīng)濟(jì)利益。

　　企業(yè)自身的風(fēng)險評估包括業(yè)務(wù)承接風(fēng)險評估、災(zāi)備投資風(fēng)險評估、營運(yùn)成本風(fēng)險評估、收益實現(xiàn)風(fēng)險評估等內(nèi)容。對業(yè)務(wù)承接風(fēng)險評估主要是預(yù)測項目承接的可行性，承接項目后的效益情況；對災(zāi)備投資風(fēng)險評估應(yīng)給予足夠的重視，災(zāi)備投資是指服務(wù)外包企業(yè)應(yīng)客戶的要求所進(jìn)行的災(zāi)備中心或設(shè)施的建設(shè)投資，因其往往投資較大、回收周期較長，必須注意加強(qiáng)管理；對營運(yùn)成本風(fēng)險的評估是指應(yīng)對項目實施過程中的營運(yùn)成本支出進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測、分析；對收益實現(xiàn)風(fēng)險評估是指對影響未來收益實現(xiàn)的各種因素進(jìn)行科學(xué)的分析，力求實現(xiàn)收益最大化。

　?。ㄈ嵭兄?jǐn)慎處理原則。制定外包風(fēng)險準(zhǔn)備制度

　　由于服務(wù)外包企業(yè)從事的是國際市場環(huán)境下的經(jīng)營活動，國際市場的任何變化都會給外包企業(yè)帶來致命的影響，并且其承接的業(yè)務(wù)具有項目規(guī)模大、服務(wù)周期長、環(huán)境差異大及營運(yùn)成本高等特點(diǎn)，對可能發(fā)生的財務(wù)風(fēng)險必須予以高度重視。要實行謹(jǐn)慎的處理原則，并建立外包業(yè)務(wù)風(fēng)險的處理機(jī)制，制定外包風(fēng)險準(zhǔn)備制度。

　　外包風(fēng)險準(zhǔn)備制度具體可包括：離岸外包風(fēng)險基金、災(zāi)備系統(tǒng)的快速折舊制度及壞賬準(zhǔn)備金制度。

　　1建立離岸外包風(fēng)險基金。服務(wù)外包企業(yè)從承接離岸外包業(yè)務(wù)項目開始，在其業(yè)務(wù)活動進(jìn)行過程中始終是收益與風(fēng)險共存的。企業(yè)應(yīng)堅持謹(jǐn)慎性原則，建立離岸外包風(fēng)險基金，即在外包項目實施過程中對可能發(fā)生的損失以預(yù)提方式預(yù)存出來，建立用于防范外包風(fēng)險損失的專項準(zhǔn)備金。外包風(fēng)險基金的設(shè)立、提取及使用要嚴(yán)格按照國家的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　2制定災(zāi)備系統(tǒng)的快速折舊制度。服務(wù)外包企業(yè)可按照國家的規(guī)定，對用于災(zāi)備系統(tǒng)的投資采取加速折舊的辦法，以盡快收回投資，應(yīng)對可能產(chǎn)生的損失。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對災(zāi)備投資的管理和核算，所采用的折舊辦法和對納稅的影響應(yīng)嚴(yán)格按照國家規(guī)定處理。

　　3建立壞賬準(zhǔn)備金制度。企業(yè)應(yīng)按照國家的規(guī)定，對可能發(fā)生的壞賬計提準(zhǔn)備金，以應(yīng)對應(yīng)收賬款形成壞賬的風(fēng)險。企業(yè)必須加強(qiáng)對客戶的信譽(yù)評估及應(yīng)收賬款的管理，對信譽(yù)水平不同的企業(yè)制定不同的信用額度和期間，加強(qiáng)對應(yīng)收賬款和壞賬準(zhǔn)備的會計核算。

　?。ㄋ模┩貙捹Y金籌集渠道，充分發(fā)揮資金使用效益

　　服務(wù)外包企業(yè)必須加強(qiáng)對各種財務(wù)信息的整合利用，多渠道籌集資金，充分發(fā)揮資金使用效益。拓寬資金籌集渠道、加強(qiáng)資金管理對任何企業(yè)都具有十分重要的作用，對服務(wù)外包企業(yè)也不例外。

　　企業(yè)應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的有關(guān)政策，爭取取得國家的政策支持。商務(wù)部已出臺政策支持服務(wù)外包企業(yè)做強(qiáng)做大，強(qiáng)調(diào)服務(wù)外包示范城市要創(chuàng)新金融服務(wù)，鼓勵服務(wù)外包企業(yè)通過兼并、收購、重組、上市引進(jìn)風(fēng)險投資等方式做強(qiáng)做大。企業(yè)要搶抓機(jī)遇，通過海外并購爭取國際市場。拓展外資市場。各地方政府應(yīng)將支持服務(wù)外包企業(yè)的發(fā)展納入外貿(mào)發(fā)展基金、中小企業(yè)國際市場開拓資金、金融發(fā)展資金、科技研發(fā)資金、知識產(chǎn)權(quán)專項資金、現(xiàn)代物流發(fā)展資金和文化產(chǎn)業(yè)資金的使用范圍，為服務(wù)外包企業(yè)廣開資金籌集渠道，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

　　企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要綜合考慮各種因素，取得銀行的資金支持。同時，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對資金的合理調(diào)度和安排，使企業(yè)的資金發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　綜上所述，服務(wù)外包企業(yè)必須不斷增強(qiáng)財務(wù)風(fēng)險意識，科學(xué)評估接包項目，并對承接的外包項目實行業(yè)務(wù)全程風(fēng)險控制。面對復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境，積極拓寬資金籌集渠道，制定外包風(fēng)險準(zhǔn)備制度，增強(qiáng)應(yīng)對財務(wù)風(fēng)險的能力。

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