一、企業(yè)社會責(zé)任評價的內(nèi)容

　　關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任評價的內(nèi)容有著不同的看法，筆者以前人的研究為基礎(chǔ)對企業(yè)社會責(zé)任評價的內(nèi)容重新進行了歸納和概括，認為企業(yè)社會責(zé)任評價應(yīng)包括四項內(nèi)容，即經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、資源環(huán)境責(zé)任和倫理責(zé)任。

　　(一)經(jīng)濟責(zé)任

　　經(jīng)濟責(zé)任包括企業(yè)收益責(zé)任和持續(xù)盈利能力責(zé)任兩方面內(nèi)容。

　　一是企業(yè)收益責(zé)任。企業(yè)收益方面的信息是企業(yè)傳統(tǒng)財務(wù)信息披露的基本內(nèi)容，也是社會責(zé)任信息披露的主要內(nèi)容之一，創(chuàng)造更多的收益是企業(yè)追求的首要經(jīng)濟目標，也是一種社會目標。沒有經(jīng)濟收益的支持。企業(yè)的其他社會目標也就難以實現(xiàn)。因為這直接關(guān)系到投資者的經(jīng)濟利益，影響著投資者的投資決策。企業(yè)只有在獲得財務(wù)盈余的基礎(chǔ)上，才能進一步履行其社會責(zé)任。

　　二是持續(xù)盈利能力責(zé)任。為了防止企業(yè)收益能力評價指標的短期行為，在關(guān)注企業(yè)收益能力的同時，更應(yīng)關(guān)注企業(yè)的持續(xù)盈利能力。企業(yè)應(yīng)該完善治理結(jié)構(gòu)，加強科學(xué)民主決策；優(yōu)化發(fā)展戰(zhàn)略，做大做強主業(yè)，縮短管理鏈條，合理配置資源；提高管理能力，降低經(jīng)營成本，加強風(fēng)險防范，提高投入產(chǎn)出水平，增強市場競爭能力，

　　(二)法律責(zé)任

　　法律責(zé)任要求企業(yè)要堅持依法經(jīng)營、誠實守信，保障生產(chǎn)安全、維護職工合法權(quán)益和對消費者負責(zé)。

　　一是堅持依法經(jīng)營、誠實守信。遵紀守法、照章納稅，是企業(yè)履行社會責(zé)任的前提和基礎(chǔ)，是一個企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的“底線”，很難想象一個不遵紀守法、存在偷漏稅行為的公司，會很好地履行社會責(zé)任。所以，企業(yè)必須強化法律意識，嚴格依法經(jīng)營，自覺約束自身行為，營造與監(jiān)管當局和社會輿論的良好關(guān)系，盡量避免由于自身行為產(chǎn)生的可能對企業(yè)形成負面影響的事件發(fā)生。要求企業(yè)必須遵守法律法規(guī)和社會公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則，及時足額納稅、維護投資者和債權(quán)人權(quán)益，保護知識產(chǎn)權(quán)，忠實履行合同。恪守商業(yè)信用，反對不正當競爭，杜絕商業(yè)活動中的腐敗行為。

　　二是保障生產(chǎn)安全，維護職工合法權(quán)益。安全生產(chǎn)是保證企業(yè)員工生命的根本，也是維護社會穩(wěn)定，實現(xiàn)社會和諧發(fā)展的必然要求。企業(yè)應(yīng)當根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)要求，切實履行安全責(zé)任制度，嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大安全生產(chǎn)投入，嚴防重、特大安全事故發(fā)生。建立健全應(yīng)急管理體系，不斷提高應(yīng)急管理水平和應(yīng)對突發(fā)事件能力。為職工提供安全、健康、衛(wèi)生的工作條件和生活環(huán)境，保障職工職業(yè)健康，預(yù)防和減少職業(yè)病和其他疾病對職工的危害。依法與職工簽訂并履行勞動合同，堅持按勞分配、同工同酬，建立工資正常增長機制，按時足額繳納社會保險。尊重職工人格，公平對待職工，杜絕性別、民族、宗教、年齡等各種歧視。加強職業(yè)教育培訓(xùn)，創(chuàng)造平等發(fā)展機會。加強職代會制度建設(shè)，深化廠務(wù)公開，推進民主管理。

　　三是對消費者負責(zé)。企業(yè)對消費者的責(zé)任是企業(yè)基本的社會責(zé)任。隨著廣大消費者法律意識的增強、自我保護意識的提高，加上企業(yè)間競爭的加劇，消費者逐漸成為影響企業(yè)行為的重要力量，這就要求企業(yè)對其向消費者提供的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，履行對消費者的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量方面的承諾，增加產(chǎn)品花色品種、確保并不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，不得欺詐消費者和謀取暴利。同時要求企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量方面接受政府和公眾監(jiān)督。

　　(三)資源環(huán)境責(zé)任

　　環(huán)境問題關(guān)系到國民經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展；具有重大的社會意義，因此保護生態(tài)環(huán)境是企業(yè)義不容辭的社會責(zé)任。環(huán)境保護和環(huán)境治理成為評價企業(yè)的一個重要指標，企業(yè)有責(zé)任采取各種有效措施控制環(huán)境污染、保護生態(tài)平衡、降低能源消耗、減少稀有資源的耗用。企業(yè)應(yīng)認真落實節(jié)能減排責(zé)任，帶頭完成節(jié)能減排任務(wù)。發(fā)展節(jié)能產(chǎn)業(yè)，開發(fā)節(jié)能產(chǎn)品，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，提高資源綜合利用效率。增加環(huán)保投入，改進工藝流程，降低污染物排放，實施清潔生產(chǎn)，堅持走低投入、低消耗、低排放和高效率的發(fā)展道路。

　　(四)倫理責(zé)任

　　倫理責(zé)任包括對員工培養(yǎng)教育責(zé)任和提供社會福利責(zé)任。

　　一是員工培養(yǎng)教育責(zé)任。企業(yè)在員工培養(yǎng)教育方面的投入不僅可以為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟利益，而且會由于人的素質(zhì)和人的生活條件的改善而間接對社會發(fā)展作出貢獻。一個企業(yè)有沒有知識創(chuàng)新能力將成為判斷其管理水平高低的主要標志之一，企業(yè)在開發(fā)、利用和保護人力資源如職工結(jié)構(gòu)、技術(shù)培訓(xùn)、職務(wù)輪換、工資報酬、福利待遇、勞動保護、企業(yè)文化方面的信息日益受到人們的重視。培養(yǎng)職工良好的政治思想品德與職業(yè)道德，以及增進企業(yè)職工和管理人員的相互信任，促使職工和企業(yè)目標的協(xié)調(diào)一致等成為企業(yè)要做的重要工作。

　　二是提供社會福利。企業(yè)是微觀經(jīng)濟的主體，在生產(chǎn)過程中實現(xiàn)自己目標的同時積極為社會福利做貢獻，這既是企業(yè)的責(zé)任，同時也是企業(yè)樹立良好形象的一個重要手段。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與所在地區(qū)緊密聯(lián)系，一方面，企業(yè)需要利用社區(qū)的各種基礎(chǔ)設(shè)施和資源，如交通、通信、能源、教育和人力資源等；另一方面，企業(yè)也應(yīng)做出相應(yīng)的貢獻，如對公用事業(yè)和社會福利提供人、財、物的支持，提供就業(yè)機會，特別是對下崗失業(yè)、老弱病殘人員提供服務(wù)等。企業(yè)應(yīng)積極參與社區(qū)建設(shè)，鼓勵職工志愿服務(wù)社會。熱心參與慈善、捐助等社會公益事業(yè)，關(guān)心支持教育、文化、衛(wèi)生等公共福利事業(yè)。在發(fā)生重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件的情況下，積極提供財力、物力和人力等方面的支持和援助。

　　二、企業(yè)社會責(zé)任評價指標體系的構(gòu)建

　　鑒于企業(yè)社會責(zé)任具有模糊性、評價視角的多維性、評價標準客觀性與主觀性并重的實際。以及對企業(yè)社會責(zé)任評價內(nèi)容的界定，將能體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的財務(wù)指標歸納如下：

　?。ㄒ唬┙?jīng)濟責(zé)任財務(wù)分析指標

　　可通過以下指標進行評價：人力資本利潤率、經(jīng)常性總資產(chǎn)收益率、凈資產(chǎn)收益率、非經(jīng)常性損益與凈利潤比重、主營業(yè)務(wù)利潤率、成本費用利潤率、凈利潤率、息稅前利潤率和經(jīng)營現(xiàn)金凈流量等。

　　人力資本利潤率＝主營業(yè)務(wù)利潤÷當年人力資本成本×100%.人力資本成本包含管理者和一線員工人工成本以及當年培訓(xùn)費、研發(fā)費等人力資本投入。該指標揭示公司人力資源投入對主營業(yè)務(wù)利潤的貢獻，在營銷費用變化不大的情況下，人力資本利潤率可以揭示人力資源的運用效率，同時本指標在不同年度的對比可以揭示人力資本投入和利潤產(chǎn)出的關(guān)系。經(jīng)常性總資產(chǎn)收益率＝扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤÷總資產(chǎn)平均余額×100%.該指標揭示當年平均總資產(chǎn)產(chǎn)生的經(jīng)常性凈利潤，由于扣除了非經(jīng)常性損益對凈利潤的影響，較一般意義上的總資產(chǎn)收益率更具客觀性、可比性。非經(jīng)常性損益與凈利潤比重。該指標反映了企業(yè)非經(jīng)常性損益對當期凈利潤的影響。由于經(jīng)常性損益反映企業(yè)持久的盈利能力及可持續(xù)發(fā)展能力，而非經(jīng)常性損益具有偶發(fā)性的特點，所以，非經(jīng)常性損益占凈利潤的比重越低，則企業(yè)的利潤質(zhì)量越高，非經(jīng)常性損益占凈利潤的比重越高，則利潤質(zhì)量越低。

　?。ǘ┓韶?zé)任財務(wù)分析指標主要包括以下方面：

　　一是堅持依法經(jīng)營、誠實守信指標。又可設(shè)置以下指標：稅費 上繳率、合同履約率、罰款支出比率。稅費上繳率＝已交納稅費÷應(yīng)繳納稅費×100%，該指標用來分析企業(yè)是否有擠占挪用國家稅收的違法行為。該比值越大，表明企業(yè)的稅收法律責(zé)任越好。罰款支出比率。罰款支出的發(fā)生與企業(yè)遵紀守法狀況直接相關(guān)，該指標可以定量衡量并綜合反映現(xiàn)階段企業(yè)遵紀守法情況。

　　二是保障生產(chǎn)安全，維護職工合法權(quán)益指標?？梢栽O(shè)置以下指標小時工資率、工資拖欠率、職3252資增長率、法定福利支付率、社保提取率和社保支付率、勞動合同簽訂率、職工傷亡率、安全生產(chǎn)設(shè)備投入率、安全生產(chǎn)設(shè)備完好率等。小時工資率：某職工月工資額＋該職工月工作小時數(shù)，該指標反映企業(yè)工資水平是否超過了所在地最低工資標準。工資拖欠率＝未付工資總額÷應(yīng)付工資總額×100%，該指標反映企業(yè)對國家相關(guān)勞動法規(guī)的遵守情況。職工工資增長率＝本年度職工工資增長額÷上年度職工工資額×100%，該指標值以高出同行業(yè)平均水平和物價上漲率為好，同時與單位員工利潤增長率進行比較，比較二者的增長幅度是否一致，反映企業(yè)員工對企業(yè)利潤增長的分享程度；社保提取率：企業(yè)已提取的社保資金÷按相關(guān)法規(guī)規(guī)定應(yīng)提取的社保資金×100%；社保支付率：已付社保資金÷應(yīng)付社保資金×100%，社保提取率和社保支付率這兩項指標用來反映企業(yè)對國家相關(guān)社會保障法律法規(guī)的執(zhí)行情況，是否有擠占挪用社?；鸬倪`法行為。勞動合同簽訂率：已簽訂勞動合同員工數(shù)÷企業(yè)員工總數(shù)，該指標用來反映企業(yè)遵守勞動合同法的情況。職工傷亡率＝傷亡的職工人數(shù)÷企業(yè)職工總數(shù)×100%.該指標用來反映企業(yè)對員工人身安全的保障程度。安全生產(chǎn)設(shè)備投入率＝安全生產(chǎn)設(shè)備凈值÷企業(yè)固定資產(chǎn)凈值×100%，該指標用來反映為了保證安全產(chǎn)所必須安裝和使用的各種設(shè)備、設(shè)施的投入狀況。安全生產(chǎn)設(shè)備完好率＝完好設(shè)備總臺數(shù)÷生產(chǎn)設(shè)備總臺數(shù)×100%，該指標用以反映企業(yè)是否切實使用這些設(shè)備以及企業(yè)投入的各種安全生產(chǎn)設(shè)備能否真正發(fā)揮其作用。

　　三是企業(yè)對消費者履行社會責(zé)任評價指標?？梢酝ㄟ^產(chǎn)品合格率、準時交貨率、產(chǎn)品退貨率、產(chǎn)品返修率、消費者投訴率等指標進行評價。產(chǎn)品合格率＝合格產(chǎn)品的數(shù)量÷全部產(chǎn)品數(shù)量×100%，該指標反映企業(yè)提供產(chǎn)品的質(zhì)量情況。準時交貨率：準時交貨或服務(wù)次數(shù)÷總交貨或服務(wù)次數(shù)×100%，該指標反映企業(yè)對消費者的服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)品退貨率＝被退貨產(chǎn)品的數(shù)量÷全部已銷產(chǎn)品數(shù)量×100%.產(chǎn)品返修率＝返修產(chǎn)品的數(shù)量÷全部已銷產(chǎn)品數(shù)量×100%，以上兩指標反映了企業(yè)向消費者提供產(chǎn)品的質(zhì)量。消費者投訴率＝進行投訴的消費者數(shù)量÷購買產(chǎn)品的消費者總量×100%，該指標反映企業(yè)對消費者提供產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量。

　　（三）企業(yè)資源環(huán)境責(zé)任評價指標

　　可設(shè)置環(huán)保投資率、環(huán)保經(jīng)費占營業(yè)收入的比重、環(huán)保經(jīng)費增長率、單位收入材料（不可再生資源）消耗量、材料用廢率、單位收入耗能（水）量、單位收入排廢量等指標。環(huán)保投資率＝環(huán)保設(shè)備凈值÷固定資產(chǎn)凈值×100%；環(huán)保經(jīng)費占營業(yè)收入的比重＝環(huán)保經(jīng)費÷營業(yè)收入×100%，以上兩指標反映企業(yè)在環(huán)保上的投資力度；比值越大，越具有社會責(zé)任意識，反之，則社會責(zé)任意識淡薄。環(huán)保經(jīng)費增長率＝（該年度環(huán)保經(jīng)費總額－上一年度環(huán)保經(jīng)費總額）÷上一年度環(huán)保經(jīng)費總額×100%，該指標是反映企業(yè)環(huán)保設(shè)施持續(xù)運轉(zhuǎn)情況的重要指標，指標值越大，企業(yè)對環(huán)保越重視：社會責(zé)任意識越強；反之則越弱。單位收入材料（不可再生資源）消耗量＝主要材料（不可再生資源）消耗量÷營業(yè)收入，該指標反映企業(yè)生產(chǎn)對材料（不可再生資源）的消耗強度。材料用廢率＝可循環(huán)使用的廢舊資源加工的材料÷材料消耗總額，該指標反映企業(yè)對資源的珍惜和節(jié)約程度。單位收入耗能（水）量＝企業(yè)能源（水）消耗量÷營業(yè)收入，該指標反映企業(yè)生產(chǎn)對能源（水）的消耗強度。單位收入排廢量＝企業(yè)未達標“三廢”排放量÷營業(yè)收入，該指標反映企業(yè)對人類生存環(huán)境所承擔(dān)的生態(tài)責(zé)任。

　　（四）倫理責(zé)任財務(wù)指標主要包括以下指標

　　一是員工培養(yǎng)教育責(zé)任財務(wù)指標?？稍O(shè)置人力資本投入水平、人力資本維持能力、員工人均教育經(jīng)費、員工工資增長率等指標。人力資本投入水平＝每年招聘、培訓(xùn)等費用÷營業(yè)收入，該指標反映企業(yè)對其員工適應(yīng)社會并可持續(xù)就業(yè)的重視程度。該指標值越高，表明企業(yè)越重視員工的發(fā)展，具有以人為本的社會責(zé)任觀；反之，則社會責(zé)任觀不強；人力資本維持能力＝每年員工工資總額÷營業(yè)收入，該指標反映企業(yè)對員工及其家屬生活水平的保證情況，是為國家和社會持續(xù)提供人力資本的保證程度。該指標值越高，表明企業(yè)社會責(zé)任感越強，為國家和社會的持續(xù)貢獻越大；反之，則缺乏社會責(zé)任意識，不利于國家與社會的持續(xù)和諧發(fā)展；員工人均年教育經(jīng)費＝積工教育經(jīng)費總額÷職工人數(shù)，該指標反映企業(yè)對員工素質(zhì)的提升和未來發(fā)展所承擔(dān)的責(zé)任。

　　二是提供社會福利情況指標?？稍O(shè)置以下指標：稅賦比率、就業(yè)貢獻率、捐贈收入比率、社會貢獻率和社會積累率等。稅賦比率＝企業(yè)納稅總額÷凈利潤×100%，稅賦比率是衡量公司對政府貢獻程度的指標。該比率越高。說明公司對政府作為行政管理者做出的貢獻程度越大。就業(yè)貢獻率＝支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金÷平均凈資產(chǎn)，該指標用來衡量企業(yè)運用全部凈資產(chǎn)為社會公眾提供就業(yè)的能力。一般來講，該比率越高，說明企業(yè)為社會提供的就業(yè)能力越強，反之，則說明企業(yè)為社會提供的就業(yè)能力越弱。捐贈收入比率＝慈善與公益捐款÷企業(yè)收入總額，該指標可以反映企業(yè)的社會倫理責(zé)任，該指標值越大反映企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任越多。社會捐助率＝社會捐助額÷凈利潤×100%，優(yōu)秀的企業(yè)一般都制定了社會捐助計劃，而且企業(yè)對社會捐助的力度一般與企業(yè)的凈利成正比，一方面反映了企業(yè)對社會的一種貢獻，另一方面又為企業(yè)帶來了巨大的聲譽，該指標值越大反映企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任越多。

　　此外，一些非財務(wù)指標可以納入企業(yè)社會責(zé)任評價指標體系。反映企業(yè)依法經(jīng)營、誠實守信方面的非財務(wù)指標有：企業(yè)是否有誠信缺失，出現(xiàn)經(jīng)濟信用、法律信用的缺失，如惡意拖欠各項貨款及拒不執(zhí)行法院判決等；通過了解公司有無訴訟、仲裁事項，可以考察企業(yè)與股東、供應(yīng)商、客戶、消費者、債權(quán)人、員工、社區(qū)、政府等利益相關(guān)者的和諧程度。反映職工權(quán)益和人權(quán)保障方面的非財務(wù)指標有：職工的工作時間是否每周超過了40個小時、所超時工作是否有額外報酬、所有的加班是否是自愿的、周最多工作時數(shù)、周最少休息日數(shù)、周最長加班時數(shù)、是否為了懲罰的目的扣減了工資、職工的工作環(huán)境、重大安全事故發(fā)生率、職工生產(chǎn)事故死亡率、工人宿舍條件、飲水及食物存放設(shè)施、生產(chǎn)場地廁所衛(wèi)生設(shè)施、職業(yè)病發(fā)生率、職工參加工會組織率、集體勞動爭議支持率、職工辭職自由、性侵犯投訴情況、職工滿意度、是否使用童工及是否禁止使用體罰等。反映企業(yè)對消費者責(zé)任方面的指標有：產(chǎn)品質(zhì)量安全、企業(yè)營銷形象、客戶印象、消費者滿意度及企業(yè)信用記錄；反映企業(yè)社會公益行為的有：企業(yè)參與公益活動的次數(shù)等非財務(wù)指標。企業(yè)社會責(zé)任的非財務(wù)指標有些是需要做調(diào)查問卷才能獲得，目具有很大的主觀性和不宜量化性，這給全面評價企業(yè)社會責(zé)任帶來了相當大的難度。

　　將企業(yè)社會責(zé)任評價引入現(xiàn)有評價系統(tǒng)中，可以在延續(xù)傳統(tǒng)企業(yè)財務(wù)分析評價的同時，對企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營情況進行更加全面、深入、科學(xué)的分析評價，提供與經(jīng)濟決策更為相關(guān)的財務(wù)信息，實現(xiàn)評價企業(yè)可否持續(xù)發(fā)展的目的。企業(yè)關(guān)注社會責(zé)任的發(fā)展無論是對企業(yè)自身發(fā)展的需要還是參與競爭的需要，都具有十分重要的作用。