我國電子商務市場隨著網民和入網企業(yè)的快速增長經歷了一系列變遷。如何認識電子商務市場的有序與無序，本文以耗散結構理論為依據對我國電子商務市場進行分析，以揭示我國電子商務市場有序化的實現(xiàn)途徑。

　　一、熵與耗散結構的主要內容及意義

　　耗散結構理論（Dissipative Struc－tural　Theory）是一種關于非平衡系統(tǒng)的自組織理論。其理論基礎源于著名的波爾茲曼（Bohzmann）定理：S=klnP.式中S表示系統(tǒng)的態(tài)函數熵，P對應系統(tǒng)宏觀態(tài)可實現(xiàn)的微觀狀態(tài)數，K是有名的波爾茲曼常數。波爾茲曼定理揭示了熵是系統(tǒng)狀態(tài)混亂程度的一種量度。熵越大，系統(tǒng)越混亂，越無序，反之，熵越小，系統(tǒng)越簡單，越有序。通俗地說，系統(tǒng)宏觀狀態(tài)混亂程度的大?。挫豐的大小）與組成系統(tǒng)的各個元素所允許出現(xiàn)的狀態(tài)數P的大小是正相關的。例如，當企業(yè)對每個員工的規(guī)范越少，員工自由表現(xiàn)的空間就越大，員工可表現(xiàn)的各種狀態(tài)數就越大（P值越大），則該企業(yè)宏觀狀態(tài)的混亂程度就越大（即系統(tǒng)的熵值S越大），說明該企業(yè)管理不到位，經營不善。如果該企業(yè)不采取整改措施或整改措施不力，最終的結果必然是企業(yè)混亂程度加劇一無政府狀態(tài)一趨于崩潰。這種演化在熱力學分析中早已被告知，對孤立系統(tǒng)而言，它總是沿著熵增加的方向演化，直至熵達到最大的無序態(tài)。即，dS>0（不可逆過程，這是一個實際的過程），dS=0（可逆過程，是理想化的過程）。

　　對開放系統(tǒng)而言，無論其開放程度如何，系統(tǒng)的熵值演化規(guī)律都與上述不同。開放系統(tǒng)的總熵變由兩部分組成：一部分熵變叫熵產生diS，它是由系統(tǒng)內不可逆過程引起的，另一部分叫熵流deS，它是系統(tǒng)與外界進行物質能量等交換引起的。總熵變?yōu)閐S=diS+deS.因此，在交換過程中有可能出現(xiàn)被交換的輸入部分熵值小于交換中系統(tǒng)輸出部分的熵值，從而在交換過程中系統(tǒng)出現(xiàn)熵減少的機制。我們通常把因交換引起的系統(tǒng)熵減少過程稱為系統(tǒng)從外界得到負熵流，用deS<0表示。

　　當｜deS｜>｜diS｜時，過程中系統(tǒng)總熵將減少，即dS=diS+deS<0，這表明對于一個開放系統(tǒng)而言，在外界注入的負熵流足夠大時，系統(tǒng)有可能向熵減少的方向演化，直到穩(wěn)定在一個低熵的有序狀態(tài)，形成低熵有序結構即耗散結構。系統(tǒng)不開放（deS=0）或即使開放，但系統(tǒng)從外界得到的負熵流（deS<0）不足以抵消系統(tǒng)內部的熵產生（diS>0），系統(tǒng)都不能形成低熵的有序結構。

　　熱力學進一步告知，開放系統(tǒng)在變化過程中，單位體積內總熵的變化速率由通過單位面積的熵交換速率f（Js）及單位系統(tǒng)內產生熵的速率λ的和給出。熵交換速率f（Js）是過程中各種熱力學流（Js）的函數，廣義的熱力學流可以包括熱流、擴散流、化學反應速率、電流、資金流、信息流、人力資本流等。熵產生速率 λ則是由產生各種流的推動力給出，如溫度梯度、化學勢梯度、信息源強度、資金流強度等。在不可逆過程中產生熵的速率 λ具有過程中廣義流和廣義力乘積之和的形式：

　　其中，Jk為第K種熱力學流；Xk為產生第K種流的熱力學力。因為熱力學力是產生熱力學流的原因，因此，可認為熱力學流是熱力學力的某種函數。理論可知，取平衡態(tài)（J0=0，X0=0）為參考態(tài)的單一過程，流與力的函數關系有如下形式：

　　其中，

　　在熱力學中，按照流與力的關系，系統(tǒng)的非平衡態(tài)可分為如下兩種：

　　1.線性非平衡態(tài)。

　　當系統(tǒng)偏離平衡態(tài)很小時，熱力學力很弱，含力（x）的高次冪項可忽略不計，則有J=Lx.在L與x無關時，流與力滿足線性關系。此時系統(tǒng)的非平衡態(tài)稱為線性非平衡態(tài)，此態(tài)所在區(qū)間稱為線性區(qū)間。線性區(qū)間的特點是系統(tǒng)遵守最小熵產生原理，當邊界條件阻止系統(tǒng)達到平衡態(tài)時，最小熵產生原理保證了系統(tǒng)最終將選擇一個最小耗散態(tài)（最小熵產生態(tài)）的一個高熵值的定態(tài)，叫非平衡定態(tài)。非平衡定態(tài)在社會經濟領域中也時有產生。如股市中未除名的ST股票的上市公司，在各種邊界條件（如社會負擔增加，關聯(lián)公司和股市投資者反對等）的阻力作用下，雖然這種公司經營不善，亂象叢生，瀕臨破產，處于高熵值狀態(tài)下，但仍在一段時間內繼續(xù)存在（公司的熵值未達到極大值）。此時，公司的狀態(tài)是一種非平衡定態(tài)。

　　2.非線性非平衡態(tài)。

　　當系統(tǒng)遠離平衡態(tài)時，熱力學力不很弱，含力（x）的高次冪項不可以忽略不計，則有:

流與力為非線性關系，與此對應的系統(tǒng)狀態(tài)稱為非線性非平衡態(tài)，對應的狀態(tài)變化區(qū)間稱為非平衡非線性區(qū)間。非平衡非線性區(qū)問的特點：

　?。?）由于系統(tǒng)遠離平衡態(tài)時不存在熱力學位函數，因此，對非平衡非線性系統(tǒng)的不可逆過程僅僅依靠熱力學分析，將無法知道系統(tǒng)在到達和超過不穩(wěn)定臨界點之后會發(fā)展到一個什么樣的狀態(tài)，而只能給出不穩(wěn)定現(xiàn)象出現(xiàn)和自組織現(xiàn)象出現(xiàn)的可能性。要獲得自組織過程和臨界點之后出現(xiàn)的時空有序結構的定量結果，只有通過對系統(tǒng)內部動力學過程進行仔細分析才能給出定量描述。

　?。?）系統(tǒng)的耗散結構（即開放系統(tǒng)的低熵有序結構）或自組織現(xiàn)象，只能出現(xiàn)在開放系統(tǒng)的非平衡非線性區(qū)。 普利高津（Prigagine）、和哈肯（H.Haken）建立起來的自組織理論進一步告知，開放系統(tǒng)在遠離平衡的非線性區(qū)，非平衡定態(tài)可以變得不穩(wěn)定，對參考定態(tài)一個很小的漲落，可以使系統(tǒng)越來越偏離參考定態(tài)，直至發(fā)展到突變，達到一個新的時空有序結構狀態(tài)，即耗散結構狀態(tài)。當系統(tǒng)進一步遠離平衡時，某個足夠大的漲落還可能使系統(tǒng)由低級有序向高級有序躍遷，出現(xiàn)新的耗散結構替代舊的耗散結構。這是兩位科學家創(chuàng)立的在非平衡非線性區(qū)漲落導致宏觀有序增加的演化觀。

　　耗散結構理論對于分析電子商務市場的有序和無序以及電子商務市場達到宏觀有序過程提供了新的視角。從認識論角度看，耗散結構理論能夠較好地描述競爭性市場系統(tǒng)的動態(tài)性質，揭示市場系統(tǒng)的演化機制，從而深化我們對電子商務市場的認識；從方法論角度看，耗散結構理論對分析電子商務經濟現(xiàn)象多了一個工具，它把必然性和偶然性結合在一起，“提供了最高的創(chuàng)造功能——幫助我們創(chuàng)造嶄新的秩序”。

　　二、電子商務市場非平衡演化類似于耗散結構演化

　　電子商務活動本質上是一種求新、求異的商務活動。電子商務市場是一個開放系統(tǒng)，它不斷與環(huán)境交換物資、能源和信息，不同的系統(tǒng)之間彼此競爭，爭奪進入系統(tǒng)的負熵流。因此，高新技術推動的電子商務市場演化過程具有與耗散結構非平衡演變類似的過程和特點。隨著高新技術發(fā)展和技術創(chuàng)新，在電子商務市場上形成新產業(yè)，并通過技術創(chuàng)新逐步替代傳統(tǒng)主導產業(yè)成為新市場的主導，同時向其他領域滲透輻射，帶動支柱產業(yè)及其他產業(yè)的發(fā)展，當發(fā)展變化超過某一個臨界值時，原有的電子商務市場失衡，產生分叉，逐漸消融，產生新的電子商務市場。我們看到電子商務市場的發(fā)展由以BtoC為主向以BtoB為核心再轉到以CtoC為觸發(fā)點的電子商務市場，這種演化實際上是市場中的參與者和策略結構相互作用所導致的結果，它類似于一種耗散結構轉變?yōu)榱硪环N耗散結構。每一種電子商務市場的興起都在原有基礎上產生，又有新的內容，可以預言，隨著高新技術的發(fā)展，這個過程還將繼續(xù)發(fā)展下去。電子商務市場高級化通常是以技術和經濟社會的變動為先導，最終電子商務市場結構形成和演化在于產生漲落，導致電子商務市場結構的變動。其中，技術創(chuàng)新、中小企業(yè)的發(fā)展和觀念更新在電子商務市場演化過程中起著“負熵”的作用。技術創(chuàng)新直接產生一系列新興的企業(yè)和產業(yè)，通過關聯(lián)效應促進新市場的出現(xiàn)，同時引起原有電子商務市場的技術更新，并建立起新的電子商務市場問的技術經濟聯(lián)系，高新技術和中小企業(yè)發(fā)展引起電子商務市場的改變，類似于“漲落”導致耗散結構的演化。

　　三、實現(xiàn)我國電子商務市場有序化的途徑

　　電子商務市場逐步成為國民經濟系統(tǒng)的一個組成部分，其達到空間有序、結構有序和功能有序是電子商務乃至整個復合經濟系統(tǒng)實現(xiàn)良性循環(huán)的基礎。耗散結構理論啟示我們：實現(xiàn)電子商務市場的有序，就是要采取措施引入足夠的負熵流，減少正熵的產生，使系統(tǒng)內部低熵運行，實現(xiàn)市場從高熵、無序、低效向低熵、有序、高效轉化。

　　1.我國電子商務市場的發(fā)展需要加強國家的宏觀調控和行業(yè)協(xié)會的引導，以完成無序到有序的躍遷。

　　各種經濟政策、措施、法令、行規(guī)都是一種負熵流。從熱力學角度看，我國大部分電子商務市場基本處于初建的高熵狀態(tài)，電子商務市場發(fā)展的動力不足。在目前情況下，我國不同地區(qū)電子商務市場重復建設現(xiàn)象嚴重，有的電子商務市場根本就沒有被利用，還有一些可能存在于其他時空內成為一種潛在形式，而且電子商務市場中普遍存在商品編碼混亂，電子訂單標準不統(tǒng)一等問題。要使我國的電子商務市場躍遷到低熵有序態(tài)，僅僅靠電子商務市場生態(tài)圈內部緩慢的誘致性變遷可能永遠無法克服系統(tǒng)內部的阻尼影響，甚至走向熵值最大的無序狀態(tài)。我國某些電子商務市場的幾起幾落正是市場熵值最大化的結果，其原因就是沒有采取減熵措施。因此，需要一種外部的強制性變遷手段，將電子商務市場及時推向低熵有序態(tài)，以利于電子商務的持續(xù)健康發(fā)展。依據我國國情，政府除了將重點放在政府和公益性機構的網絡建設與應用上之外，還應該加強軟環(huán)境建設，在政策法規(guī)的制定、普及、宣傳與培訓等方面進行投入，保持電子商務有關的政策、法規(guī)和標準的一致性、連續(xù)性，重點扶持一些商務網絡和電子商務市場的建設，利用國家政策推動電子商務市場由高熵向低熵轉化，同時發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的主導力量，使其向有序結構發(fā)展。

　　2.發(fā)展電子商務市場要大力培育中小企業(yè)，激勵中小企業(yè)在電子商務方面的投入，增添擾動“漲落”的因素。

　　中小企業(yè)在一國經濟系統(tǒng)中具有重要作用，它不僅是經濟增長的重要來源，而且為吸納新增勞動力提供了巨大的空間。早在1995年，歐盟成員國就確立了一項《為中小企業(yè)開辟全球市場》的課題，目標就是為廣大中小企業(yè)開辟全球信息網絡。對電子商務市場來說，中小企業(yè)是一個漲落因子，它反應靈活，比大企業(yè)更了解市場需求、更注重新技術運用，不論是以BtoB為主導的電子商務市場，還是以BtoC：為核心的電子商務市場，發(fā)展中小企業(yè)都可以為電子商務市場加入擾動因素，增強市場發(fā)展的活力。如我國的阿里巴巴網站通過建立電子商務市場中介平臺，聚集了各類中小企業(yè)。據統(tǒng)計，截至2006年2月22日，阿里巴巴的大陸企業(yè)會員總計約1125671家，其中誠信通會員約117657家，收費比為10.45%，誠信通會員中廣東和浙江兩省的企業(yè)占到一半。隨著中小企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，可以引發(fā)電子商務市場經濟活動效率的“漲落”，進而帶動體制創(chuàng)新和就業(yè)轉移，產生勞動力的“漲落”，而勞動力的“漲落”也意味著產業(yè)的“漲落”和興衰，同時也帶動新產業(yè)逐漸興起。

　　目前，我國中小企業(yè)的電子商務存在量小、水平低、相對無序，急需進一步普及和提升，這離不開政府的引導和扶持，包括及時提供相應的信息服務、政策和資金支持等。

　　3.注重人力資本投資，形成駕馭“漲落”的自組織形式。

　　我們知道，觀念更新是一種負熵流。因此，從對企業(yè)家等管理人才的培養(yǎng)到一般的電子商務市場參與者的素質提升，更新觀念都很重要。一般認為，電子商務市場是經濟系統(tǒng)和技術系統(tǒng)，更多的時候忽視了它作為生態(tài)系統(tǒng)的責任。現(xiàn)實中的經濟生態(tài)系統(tǒng)很復雜，常常給電子商務市場輸入一些意想不到的正熵流，像虛假信息污染、不誠信等現(xiàn)象，使電子商務市場處于混亂狀態(tài)。這不但不能促進經濟系統(tǒng)的良性循環(huán)，反而有可能成為掠奪自然生產力的經營方式的幫兇。比如在解決“三農”問題上，由于信息的開放，可能會讓“訂單農業(yè)”惠及于“農”，但脫離“真實需求的訂單”也會掠奪性地破壞農業(yè)經濟系統(tǒng)的良性發(fā)展，提高經濟增長的成本。因此，應該通過教育和培訓提高人力資源的素質，使其了解現(xiàn)代經營，可以在隨機選擇的過程中準確把握時機和類型，引發(fā)有利于產生耗散結構分支的“巨漲落”，實現(xiàn)系統(tǒng)由高熵向低熵轉化，從而完成電子商務市場內部自組織過程。