現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，都在強(qiáng)調(diào)以人為本的理念，但如何是以人為本？并非一句口號(hào)所能解決的。HR做為以人為本的核心執(zhí)行機(jī)構(gòu)，首先要得到上層管理的支撐，其次，專(zhuān)業(yè)的HR人員，絕對(duì)能事半功倍地解決問(wèn)題。

　　引子：

　　本人所在的公司，現(xiàn)在已經(jīng)有30人的規(guī)模，以一家只有一年歷程的公司來(lái)說(shuō)，發(fā)展算是比較快，但伴隨公司的成長(zhǎng)，也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，HR工作便是其中之一。本人沒(méi)系統(tǒng)學(xué)過(guò)HRM，但有一年半時(shí)間的工作是和HR和運(yùn)營(yíng)人員安排在一起的，對(duì)HR工作有些簡(jiǎn)單的了解和實(shí)踐，此文是就我個(gè)人的理解，做幾點(diǎn)總結(jié)，并非系統(tǒng)地講述HR理論，故只供大家分享。其中的案例，都是我目前公司的實(shí)際情況。

　　首先應(yīng)該列舉一下HR的職責(zé)：

　　招聘

　　這是HR人員首要的工作，是一切工作開(kāi)展的前提。但招聘的手段是什么？帖廣告？人脈推薦？花錢(qián)還是出力？不同的企業(yè)應(yīng)該會(huì)有不同的理解，而且不同類(lèi)型性質(zhì)的公司和同一公司處于不同發(fā)展階段，也都會(huì)有不同的理解。

　　其次，HR人員要想好，為什么應(yīng)聘的人會(huì)來(lái)你的公司，你拿什么留住人才？說(shuō)來(lái)可能大家會(huì)不相信，我公司有好幾位應(yīng)聘人員最終沒(méi)有入職的原因，竟是因?yàn)槲覀兊闹黜?yè)做的不好看。由此說(shuō)來(lái)，一個(gè)HR需要與其他部門(mén)配合和自己要做的工作，還有很多。

　　再次，面試手法，這也是現(xiàn)在公司最常見(jiàn)的問(wèn)題，絕對(duì)不能急于求成。在給出合適的應(yīng)聘人員留下的理由之后，同樣要給出其選擇的時(shí)間和空間，古語(yǔ)講：欲速則不達(dá)。公司里有幾次匆匆與應(yīng)試者達(dá)成協(xié)議之后，都得到了再考慮的回復(fù)，甚至拍手走人。

　　對(duì)些我的觀(guān)點(diǎn)是：

　　a.復(fù)試甚至三試是必須的，一來(lái)我們出于謹(jǐn)慎的考察，二來(lái)也為應(yīng)試者留有空間認(rèn)識(shí)我們，不能一頭熱；

　　b.不能同時(shí)給其初試和復(fù)試，這也是基于以上同樣的考慮，給其充足的時(shí)間考慮和比較；

　　c.不能只讓懂業(yè)務(wù)的人面試，他們往往只關(guān)注業(yè)務(wù)能力，而忽略了與公司的匹配性，我們應(yīng)該明白，不要最好的，要最適合的。

　　培訓(xùn)

　　培訓(xùn)是讓新員工迅速了解公司組織結(jié)構(gòu)和個(gè)人工作的有效手段，而且可以加快新員工與老員工之間的了解和溝通，對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng)能力大大加強(qiáng)，最后是業(yè)務(wù)的理解，每個(gè)公司關(guān)注的點(diǎn)和范圍都不一樣，工作方式也不一樣，培訓(xùn)的價(jià)值在此凸現(xiàn) .

　　我曾經(jīng)仔細(xì)觀(guān)察過(guò)，沒(méi)有受到公司培訓(xùn)的員工，很長(zhǎng)時(shí)間都對(duì)工作摸不到頭腦。而入職就參加培訓(xùn)的員工，工作上手很快，而且在培訓(xùn)過(guò)程中，與其他員工互動(dòng)較多，很快打成一片。

　　企業(yè)文化促進(jìn)

　　當(dāng)今社會(huì)的員工流動(dòng)速度是相當(dāng)快的，企業(yè)靠什么留住人才？

　　我個(gè)人是很看注薪水的，但我認(rèn)為：企業(yè)文化才是最關(guān)鍵因素。只有員工和企業(yè)達(dá)成了共同的價(jià)值觀(guān)，才能認(rèn)真負(fù)責(zé)地為企業(yè)也是為自己而工作，一個(gè)沒(méi)有企業(yè)文化的公司，是沒(méi)有靈魂的，也是沒(méi)有發(fā)展前景的。有人會(huì)說(shuō)，我們是有文化理解的，是有愿景的。那么，是否將這些傳遞給每一位員工了呢？是否在細(xì)微之處體現(xiàn)了呢？是否被其接受了呢？如果一位員工只是為了每月幾K的薪水，那么一旦其他公司的薪水高出，他立刻會(huì)走人，有首歌唱得好，“別說(shuō)我的離開(kāi)你無(wú)所謂”，除非是鐵打的營(yíng)盤(pán)，否則任何公司都會(huì)為流水的兵而付出代價(jià)。

　　薪水福利

　　《國(guó)富論》里說(shuō)的好，作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)人存在，只有保證了員工的薪水和福利，他們才會(huì)認(rèn)真地工作。

　　每位員工對(duì)自己的價(jià)值都有一個(gè)評(píng)定，而且會(huì)隨時(shí)間而進(jìn)行橫向和縱向的比較，HR的工作之一，就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，為員工價(jià)值判斷，調(diào)整薪水以適應(yīng)員工的能力和發(fā)展。

　　福利也是必不可少的工作，而且對(duì)員工工作情緒影響也很大。今年春節(jié)，公司上班一直到年二十九，每個(gè)人都以為會(huì)發(fā)年終獎(jiǎng)金或者一些禮品，最終來(lái)一無(wú)所獲。后來(lái)幾個(gè)同事一起聊天，其實(shí)我們并不是少那么點(diǎn)東西，但是發(fā)一桶油，也足以說(shuō)明公司是在想著我們的。當(dāng)然，醫(yī)療、養(yǎng)老之類(lèi)的作用，不用我多說(shuō)了。

　　員工工作與發(fā)展

　　專(zhuān)業(yè)的HR人員，會(huì)對(duì)每一名員工都有比較全面的認(rèn)識(shí)，包括員工的業(yè)務(wù)能力，技術(shù)能力，溝通能力，組織能力，演講能力，等等等等。這會(huì)對(duì)兩個(gè)方面有利：

　　1、工作安排。公司可能會(huì)在一個(gè)時(shí)間段里涉及很多的項(xiàng)目，好的HR人員，能夠向項(xiàng)目經(jīng)理推薦合適的人才來(lái)做合適的事，而不是拍腦袋來(lái)選擇人員安排。我的總結(jié)是 do right thing.

　　2、職業(yè)考慮。每位員工的能力不同，好的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員，未必能做好的領(lǐng)導(dǎo)，反之亦然。但要知道，這還與土壤有關(guān)，古語(yǔ)講： 淮南為柑，淮北為枳。好的HR人員能深諳其中的道理，我的總結(jié)是 do thing right.

　　績(jī)效考核

　　對(duì)員工的工作和能力進(jìn)行考核，以調(diào)整員工在職位和職業(yè)方向上的發(fā)展。同時(shí)對(duì)員工起到一定的鼓勵(lì)和督促作用。如何建立適合公司應(yīng)用的考核機(jī)制，是很關(guān)鍵的問(wèn)題，到底KPI、平衡積分、MBO、標(biāo)桿法哪個(gè)適用公司，要看具體問(wèn)題，絕不可以空泛地套用一個(gè)公式，結(jié)果引來(lái)一片噓聲。結(jié)果就是，誰(shuí)的口號(hào)響亮，誰(shuí)的成績(jī)就高，獎(jiǎng)金就多。我這種人，喜歡把事情做細(xì)，不喜歡叫嚷，秉承大道無(wú)為的觀(guān)點(diǎn)，經(jīng)常是受到上頭批評(píng)。

　　離職安排

　　離職就我的理解，是比入職更為重要的工作，是接手員工能夠迅速開(kāi)展工作的有力武器。我公司的離職工作就過(guò)于簡(jiǎn)單，只是將所做的工作有個(gè)口頭的交接，并將文件整理。我認(rèn)為，作一份交接報(bào)告絕對(duì)是必須的，報(bào)告中較為詳細(xì)對(duì)個(gè)人職責(zé)進(jìn)行描述，將工作作成列表，并注明進(jìn)行狀況和交接人等。交接時(shí)，更要仔細(xì)，面面俱到。交接之后，一定要留下聯(lián)系方式，并保證在一段時(shí)間內(nèi)的隨時(shí)溝通。

　　現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，都在強(qiáng)調(diào)以人為本的理念，但如何是以人為本？并非一句口號(hào)所能解決的。HR做為以人為本的核心執(zhí)行機(jī)構(gòu)，首先要得到上層管理的支撐，其次，專(zhuān)業(yè)的HR人員，絕對(duì)能事半功倍地解決問(wèn)題。

　　下邊說(shuō)一些實(shí)際工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題：

　　一、職責(zé)不清

　　主要是公司里沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)HR事項(xiàng)，工作內(nèi)容經(jīng)常是分?jǐn)偟綆讉€(gè)人員的身上。

　　招聘的發(fā)起人是研究總監(jiān)和業(yè)務(wù)經(jīng)理，因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，所以招聘工作只停留在對(duì)業(yè)務(wù)的考核上，至于個(gè)人品質(zhì)，組織能力，文化理解等，只能是按招聘人的理解去主觀(guān)判斷。

　　招聘工作的執(zhí)行的人是行政助理，只起到了通知的作用，很難在第一次通話(huà)中進(jìn)行識(shí)別和剔除，并以此降低招聘成本。

　　入職工作也比較混亂，沒(méi)有統(tǒng)一的入職時(shí)間安排，內(nèi)部準(zhǔn)備過(guò)程和新員工培訓(xùn)等，給新員工一團(tuán)糟的感覺(jué)。

　　二、實(shí)施不力

　　首先是招聘困難

　　其實(shí)招聘是一項(xiàng)日常和長(zhǎng)期性的工作，即使不入職，也要做好人才庫(kù)的安排，以便和更多的行業(yè)人才溝通，適時(shí)引進(jìn)。不能等需求時(shí)抱佛腳，到個(gè)帖招聘，找人推薦。

　　其次是文化培養(yǎng)不夠

　　小公司典型的錯(cuò)誤就是，過(guò)多顧及業(yè)務(wù)而放松對(duì)文化方面的建設(shè)，包括進(jìn)取心、忠誠(chéng)度、工作方式等方式的培養(yǎng)。即使是有文化建設(shè)，也只是停留在表面，不能深入人心，或者就是以小組織形式錯(cuò)誤理解成團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。

　　再次是不能對(duì)離職帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，此處是有公式可循的，不再多寫(xiě)。

　　三、計(jì)劃性不強(qiáng)

　　目前的工作，是根據(jù)業(yè)務(wù)狀況來(lái)進(jìn)行人員招聘，而不是根據(jù)發(fā)展規(guī)劃來(lái)進(jìn)行招聘，或者是有規(guī)劃而無(wú)具體實(shí)施。更沒(méi)有對(duì)離職的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。中國(guó)人常講，計(jì)劃不如變化，干脆不計(jì)劃，這是錯(cuò)誤的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，因?yàn)椴挥?jì)劃，是永遠(yuǎn)無(wú)法知道差距在什么地方，而對(duì)于計(jì)劃性的招聘工作，業(yè)務(wù)并不是關(guān)鍵阻礙因素，即使是有，那也是因?yàn)闃I(yè)務(wù)方面拖了后腿，要抓緊解決短板問(wèn)題來(lái)保證HR工作的進(jìn)行。

　　以上這些問(wèn)題，解決方法很簡(jiǎn)單，選用專(zhuān)業(yè)的HR人員，基本就不會(huì)存在了。對(duì)這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，老板總是猶豫不決，因此，我曾算過(guò)一筆帳。老板一個(gè)月有多少時(shí)間用于HR工作，成本是多少，而創(chuàng)造的價(jià)值有多少。同樣招入一名正式的HR人員，成本低于一半，且效率相當(dāng)高，而老板節(jié)約下來(lái)的時(shí)間，所創(chuàng)造的價(jià)值，一算即知。