摘要：本文介紹了國際上市場營銷發(fā)展的三種新趨勢：渦輪營銷、定制營銷與福利營銷。

　　商業(yè)化程度日益加劇的當今世界，公司之間的競爭越來越激烈，市場營銷已成為公司經(jīng)營與管理的重要環(huán)節(jié)，越來越受到公司管理者的重視，營銷大戰(zhàn)也愈演愈烈。各種營銷方式，像綠色營銷、品牌營銷、定點營銷、文化營銷、關(guān)系營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、整合營銷等，層出不窮，不斷更新。本文主要介紹近年來國際上新興起的，構(gòu)成未來營銷發(fā)展趨勢的三種營銷方式：渦輪營銷、定制營銷和福利營銷，希望能給國內(nèi)的企業(yè)提供一些借鑒與啟發(fā)。

　　一、渦輪營銷：以快速反應(yīng)作為競爭工具

　　渦輪營銷是指整個公司像渦輪那樣不停地運轉(zhuǎn)，公司將主要精力放在如何更快地為消費者提供產(chǎn)品或服務(wù)，爭取以快制勝的一種營銷方式。渦輪營銷又稱速度營銷。

　　實施渦輪營銷的公司主要在四個環(huán)節(jié)上壓縮時間、提高效率：創(chuàng)新、生產(chǎn)、后勤和零售。

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　　在競爭激烈，產(chǎn)品生命周期日益縮短的今天，新產(chǎn)品的創(chuàng)新速度一旦減緩，就可能導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)失敗。在美國，麥金西公司的研究結(jié)果表明，如果新產(chǎn)品在預(yù)算經(jīng)費內(nèi)開發(fā)完成，但比計劃時間晚了６個月出售，那么在開始的５年內(nèi)，利潤將大約減少３３%；而如果產(chǎn)品在計劃時間內(nèi)及時推向市場，即使超出預(yù)算經(jīng)費５０%，利潤也幾乎不受影響。

　　傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式，公司各部門之間是一種順序傳遞的關(guān)系，一部門完成了它所有的工作，再交由下一個部門繼續(xù)開發(fā)，其中任何一個部門受到阻礙，都會導(dǎo)致整個產(chǎn)品開發(fā)速度減慢。

　　為了加快產(chǎn)品的創(chuàng)新速度，許多美國公司采取了一種叫作“產(chǎn)品同步開發(fā)”（ＳｉｍｕｌｔａｎｅｏｕｓＰｒｏｄｕｃｔＤｅｖｅｌ ｏｐｍｅｎｔ）的方法。具體作法是：公司從營銷、財務(wù)、設(shè)計、制造和法律等部門（甚至供應(yīng)商和客戶）中抽取一定的人員組成“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組，這些小組成員將參與新產(chǎn)品從開始開發(fā)到開發(fā)完畢的全過程。公司的管理者向“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組描述對所要開發(fā)產(chǎn)品的大體構(gòu)想，如產(chǎn)品的類型和需要具有的一些特點等，但一般不會規(guī)定具體的開發(fā)計劃和特定的一種產(chǎn)品，然后就放手讓“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組以最快的速度開發(fā)所描述的產(chǎn)品。小組所需要的任何資源和所提的任何要求，公司都會盡量加以滿足?！爱a(chǎn)品同步開發(fā)”小組的方式較之傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式，優(yōu)點在于：如果一個環(huán)節(jié)出了問題，這個環(huán)節(jié)的開發(fā)人員可向其原所在部門求援，而小組的其他成員可以“同步”地繼續(xù)進行各自的開發(fā)。通用汽車、福特汽車公司都采用了“產(chǎn)品同步開發(fā)”小組的方法。

　　通過這種方法，可以大大減少新產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新時間。

　　２、生產(chǎn)

　　生產(chǎn)環(huán)節(jié)速度的提高主要依靠采用先進的生產(chǎn)技術(shù)。如豐田公司過去生產(chǎn)一輛定制汽車需要５個星期，現(xiàn)在采用先進的生產(chǎn)技術(shù)，只需要３天就可以完成。

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　　公司可以通過有效的物流管理，如實施零庫存管理、開發(fā)快速供貨系統(tǒng)等，提高后勤保障能力，減少運作成本。像佐丹奴等著名的服裝制造商都采用了“快速反應(yīng)系統(tǒng)”，將其原料供應(yīng)商、生產(chǎn)工廠、銷售中心和零售店的信息系統(tǒng)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)。通過有效地管理后勤，他們可以使來自消費者的不同需求得19《中國流通經(jīng)濟》雙月刊２０００年第２期ＣｈｉｎａＢｕｓｉｎｅｓｓ&ＭａｒｋｅｔＮｏ。２，２０００到及時的滿足。

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　　在零售環(huán)節(jié)上實施渦輪營銷對于食品、飲料等行業(yè)的公司尤為重要，因為能否更快地或在其他競爭對手無能為力的情況下將產(chǎn)品送到顧客手中（如在天氣惡劣的日子里或邊遠的地區(qū)），成為衡量他們競爭力、能否贏得長期顧客的極其重要的因素。

　　美國多米諾比薩餅店是在零售環(huán)節(jié)上實施渦輪營銷的使者。它向顧客保證半小時內(nèi)送貨到家，否則將免費贈送或低價出售比薩餅。為此，公司在貨車上安裝了烤箱和電話，在通往顧客家的路上就可以將比薩餅烤好，成功地實施渦輪營銷使其在美國比薩餅市場上占有相當份額。

　　變幻莫測的商場中，搶先一秒就能獲得競爭優(yōu)勢，寧早勿晚是盈利的前提。我國的企業(yè)也不妨在創(chuàng)新、生產(chǎn)、后勤和零售四個環(huán)節(jié)試著減少時間消耗，提高運作效率，看看渦輪營銷的威力。

　　二、定制營銷：卷土重來

　　早期市場上，許多賣主根據(jù)每位顧客的要求設(shè)計產(chǎn)品。例如，裁縫為每位特定的顧客量體裁衣，鞋匠根據(jù)每個人的腳的具體尺寸做鞋，這可視作定制營銷的雛形。在今天，尤其在我國的農(nóng)村，仍有顧客定制衣服、鞋帽等用品，

　　但總的說來，為了降低成本，取得規(guī)模經(jīng)濟，制造商一般都大批量生產(chǎn)尺寸一致的產(chǎn)品，統(tǒng)一出售。但現(xiàn)代的定制營銷正以大規(guī)模定制的方式卷土重來，它主要指公司利用先進的信息技術(shù)和制造技術(shù)，在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上單獨設(shè)計某種產(chǎn)品，來滿足每位顧客特定的需求。定制營銷可看作公司劃分細分市場的極端化，即將每個顧客個體看作一個細分市場，因此定制營銷在西方被稱作“顧客化營銷”。

　　美國有一家叫做ＳｏｆｔｗａｒｅＳｐｏｒｔｓｗｅａｒ的服裝店，店內(nèi)安裝了一套由攝影機和計算機組成的系統(tǒng)。對于每位顧客，攝影機先進行拍攝，然后將拍攝結(jié)果交由計算機處理，計算機可以計算出顧客的身高、胸圍、腰圍等數(shù)據(jù)，接著在屏幕上顯示出顧客身著新衣服在正面、側(cè)面、后面等不同角度的視覺效果。顧客可以從１５０多種樣衣中選出自已中意的一種。通過網(wǎng)絡(luò)，有關(guān)顧客選中的衣服式樣的數(shù)據(jù)被傳送到生產(chǎn)車間，幾天后，顧客就可拿到成衣。

　　定制營銷實際上是讓顧客參與了完會符合自已需要的產(chǎn)品的制造過程，自助餐廳在我國的流行在一定程度上反映了顧客對這種方式的偏好。

　　當今社會倡導(dǎo)個性化，追求個性化消費的顧客越來越多。定制營銷具有無限生機與希望。因此，即使目前我國大部分企業(yè)不具備全面開展大規(guī)模定制營銷的實力，也應(yīng)早早做好準備，如先在銷售條件方面進行定制營銷，讓顧客在一系列營銷組合中進行選擇，如不同的產(chǎn)品特征、付款方式、技術(shù)服務(wù)、培訓計劃等。

　　三、福利營銷：讓我們共同進步

　　福利營銷指公司出售產(chǎn)品或服務(wù)，將收入所得全部或部分捐獻給慈善機構(gòu)，以改善公司形象，提高產(chǎn)品知名度的一種營銷方式。

　　福利營銷在最終目的上類似綠色營銷，都是為了提高整個社會的福利水平同時追求自身長期利潤最大化。通過福利營銷，受到資助的慈善事業(yè)引起了更多人的關(guān)注，可能會受到更多的資助。因此，如果能成功地開展福利營銷，可以雙贏：收到公司與社會共同進步的效果。

　　福利營銷近年來在美國企業(yè)界較為流行。如聯(lián)邦快遞公司在修復(fù)自由女神像時許諾說，修復(fù)期間，顧客每使用一次它的記帳消費卡，它將捐獻一分錢給修復(fù)工程。最后，聯(lián)邦快遞付出了１７０萬美元的捐款。同時，它的記帳卡使用率上升了２８%.

　　前一段時期，國內(nèi)某些企業(yè)曾宣傳將售出產(chǎn)品的部分所得捐獻給希望工程以資助失學兒童，這也是福利營銷。

　　以上是國際營銷發(fā)展新趨勢中的三種營銷方式。由于我國已進入買方市場，市場營銷更為重要，緊跟國際潮浪，多借鑒它山之石，制定并實施嚴格周密的營銷戰(zhàn)略，是企業(yè)制勝的根本。