我國會計師事務(wù)所成立的歷史不長，尤其是從國有所改制而來的時間更短，無論是改制，或聯(lián)合，或新設(shè)的事務(wù)所，人員的文化背景各異，經(jīng)歷各不相同、觀念也相差很大，先天就缺少文化的基礎(chǔ)和底蘊。這就決定了事務(wù)所很需要文化的整合。

　　會計師事務(wù)所需要怎樣的文化

　　有的專家將企業(yè)文化分為三種類型，即產(chǎn)品主導(dǎo)型、服務(wù)主導(dǎo)型和綜合型。產(chǎn)品主導(dǎo)型以產(chǎn)品質(zhì)量為主，追求完善的產(chǎn)品功能以滿足人們的要求，這在工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)非常典型。服務(wù)主導(dǎo)型企業(yè)追求的是以的微笑貫穿的服務(wù)。綜合型則是質(zhì)量與服務(wù)都必須兼顧。筆者認(rèn)為，會計師事務(wù)所應(yīng)屬于綜合型的企業(yè)，其企業(yè)文化必須包括產(chǎn)品的質(zhì)量和的服務(wù)。那么，會計師事務(wù)所到底建立什么樣的企業(yè)文化？不同的人肯定有不同的答案。不同的事務(wù)所均有適合其自己的特有的文化。但作為一個行業(yè)，其文化內(nèi)涵應(yīng)該有相似之外。筆者認(rèn)為應(yīng)倡導(dǎo)事務(wù)所文化主要有如下一些方面：

　　1.法制觀念與誠信意識。行業(yè)的特點決定了作為一個事務(wù)所或一名注冊會計師，信譽是何其重要！誠信文化應(yīng)該成為事務(wù)所文化的靈魂。

　　2.專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識。注冊會計師作為專業(yè)人士，既需要具備深厚、淵博的專業(yè)知識，還需要一絲不茍、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。只有不斷提高專業(yè)素質(zhì)，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，才能保證為社會提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也才能保證提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3.工作質(zhì)量與風(fēng)險意識。社會公眾對注冊會計師行業(yè)有很高的期望，政府監(jiān)管部門也對注冊會計師行業(yè)有很高的要求，注冊會計師面臨著沉重的道德責(zé)任和法律責(zé)任。會計師事務(wù)所必須通過各個環(huán)節(jié)的工作來不斷提高工作質(zhì)量，提高防御風(fēng)險的意識和能力。

　　4.以人為本與人合意識。事務(wù)所是以人為主要資源的組織，這也是事務(wù)所與一般企業(yè)的主要區(qū)別。事務(wù)所要做好，就是要充分發(fā)揮人的作用。這就決定了在企業(yè)文化建設(shè)中要特別突出以人為本的理念，要很好地培育人合意識，真正把人的潛能都發(fā)掘出來。

　　5.學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)意識。注冊會計師行業(yè)是一個知識密集型、智力資本密集型的行業(yè)，必須將事務(wù)所創(chuàng)建成一個學(xué)習(xí)型組織?！澳就袄碚摗备嬖V我們，若木桶由高低不一的木板組合而成，則最低那一塊木板決定了整個木桶的容積。所以，我們不能讓事務(wù)所中素質(zhì)最低的員工拖了后腿，要構(gòu)建學(xué)習(xí)型的事務(wù)所文化，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，以提高員工的整體素質(zhì)。

　　會計師事務(wù)所怎樣整合和創(chuàng)建企業(yè)文化

　　事務(wù)所要創(chuàng)建企業(yè)文化，首先必須有創(chuàng)建文化的需求與沖動。而這種需求和沖動必須來自事務(wù)所的管理層，尤其主任會計師或首席合伙人。有人說企業(yè)文化就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的文化或者說是企業(yè)家的文化，雖然有些絕對，但企業(yè)文化理念中確實包含了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營理念和思想，而且企業(yè)文化的導(dǎo)入和實施也必須由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人去推動。所以，創(chuàng)建事務(wù)所企業(yè)文化，事務(wù)所的主任會計師（首席合伙人）以及管理層首先必須對創(chuàng)建企業(yè)文化的必要性以及企業(yè)文化理論有一個較高的認(rèn)識和理解，然后才談得上開展各項企業(yè)文化的創(chuàng)建活動。

　　1.事務(wù)所文化的設(shè)計階段

　　企業(yè)文化的設(shè)計可分為精神文化設(shè)計、制度文化設(shè)計和物質(zhì)文化設(shè)計。其中精神文化設(shè)計是重點，是企業(yè)文化中最深層次的東西。

　?。?）事務(wù)所精神文化的設(shè)計。精神文化的內(nèi)容包括整個事務(wù)所的價值觀體系，如企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)經(jīng)營策略、企業(yè)管理理念、企業(yè)人才觀等。事務(wù)所精神文化的設(shè)計目標(biāo)是要找準(zhǔn)本企業(yè)在行業(yè)及社會中的角色，通過提煉出能統(tǒng)一員工意志的思想觀念，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提高事務(wù)所的競爭力。在設(shè)計過程中要以國家法律和社會道德及職業(yè)道德為指南，要以市場為導(dǎo)向，同時要處理好前瞻性和可行性的關(guān)系，還要突出個性。

　　（2）事務(wù)所制度文化的設(shè)計。制度文化的內(nèi)容主要是建立企業(yè)的各種規(guī)章制度，如人力資源管理制度、財務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)管理制度、員工行為規(guī)范等。事務(wù)所制度文化的內(nèi)容，是事務(wù)所精神文化的體現(xiàn)，涉及到方方面面，是一個大的系統(tǒng)工程。

　　（3）事務(wù)所物質(zhì)文化的設(shè)計。物質(zhì)文化的內(nèi)容包括事務(wù)所的名稱、標(biāo)識、歌曲、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等。

　　上述事務(wù)所文化設(shè)計以上的內(nèi)容是一個有機(jī)的整體，其設(shè)計的工作量是很大的，特別是事務(wù)所精神文化的設(shè)計，它需要經(jīng)過診斷、分析、提煉和反復(fù)的討論。一般企業(yè)文化的設(shè)計工作是都會聘請專業(yè)咨詢公司來完成的，有不少的企業(yè)是通過引進(jìn)CIS策劃來設(shè)計和規(guī)范企業(yè)文化。會計師事務(wù)所文化的創(chuàng)建，就目前的規(guī)模和需求來看，很少有去找專業(yè)公司的，專業(yè)咨詢公司對事務(wù)所可能也少有研究。筆者認(rèn)為，事務(wù)所文化的設(shè)計，除物質(zhì)層文化的設(shè)計可以考慮聘請專業(yè)公司外，精神文化和制度文化的設(shè)計可能要靠自己來完成，當(dāng)然也需要投入一定的人力，但這樣做下來可能將更加符合事務(wù)所的實際而更具有可行性。在文化的設(shè)計過程中，作為事務(wù)所的領(lǐng)導(dǎo)必須將優(yōu)秀的精神財富發(fā)掘出來，進(jìn)行反復(fù)的梳理和提煉，在員工中廣泛征求意見，并達(dá)成共識。這樣，設(shè)計出來的文化就不會成為空中樓閣，容易而為廣大員工所接受，從而達(dá)到統(tǒng)一思想、凝聚人心的作用。

　　2.事務(wù)所文化的導(dǎo)入階段

　　導(dǎo)入階段是指企業(yè)文化的實施過程。如采取培訓(xùn)、發(fā)文件、用制度規(guī)定、召開會議等方式，進(jìn)行自上而下的廣泛發(fā)動，使廣大員工對本事務(wù)所的文化內(nèi)涵，以及行為規(guī)范要求，有一個全新的認(rèn)識。這個過程是以新的思想觀念和行為方式去戰(zhàn)勝舊的思想觀念和行為方式的過程，必須經(jīng)過廣泛宣傳、反復(fù)灌輸才能逐步被員工接受，因此會是一個漫長的過程，不可能一蹴而就。事務(wù)所的領(lǐng)導(dǎo)層首先必須深刻領(lǐng)會新文化的內(nèi)涵，率先垂范，并把企業(yè)文化當(dāng)成一項切實的工作來抓，而不是流于形式，做給別人看。同時，各級領(lǐng)導(dǎo)必須作為新的觀念和思維方式的傳播者，不斷地與員工進(jìn)行溝通，包括理念的溝通，情感的溝通等。

　　3.事務(wù)所文化的鞏固和傳播階段

　　事務(wù)所文化經(jīng)過導(dǎo)入和培育之后，還需要不斷的完善和鞏固，不斷吸收集體的智慧、借鑒別人的做法，充實其中的內(nèi)容。在這一階段，可能還需要系統(tǒng)、全面地重復(fù)前幾個階段的工作，使得最終形成有利于事務(wù)所發(fā)展的文化品牌。

　　事務(wù)所文化基本定型以后，它總會有意或無意地對外傳播，如通過電視、廣播、報刊等媒體，通過服務(wù)，通過營銷，通過員工，通過客戶口碑等。這種傳播是有益的，有利于事務(wù)所良好形象的確定。盡管會計師事務(wù)所不允許作廣告宣傳，但是一個良好的事務(wù)所文化總會通過各種途徑傳播出去，從而有利于該事務(wù)所信譽度的提升，提高該事務(wù)所的競爭力。