最近，來自某國內(nèi)著名上市公司的消息引起人們的震驚：到去年年底，該公司在美國銷售幾年的應(yīng)收賬款有近3.2億美元無法收回。企業(yè)存在一些歷史欠賬和新的賒銷掛賬是很正常的，這些在企業(yè)賬面上的記錄就是應(yīng)收賬款。但像這樣因應(yīng)收賬款無法收回而導(dǎo)致巨額虧損的現(xiàn)象，應(yīng)引起足夠的重視。企業(yè)應(yīng)制定有效措施，加強對應(yīng)收賬款的管理，防范銷售風(fēng)險。

　　首先，應(yīng)加強事前評估，降低應(yīng)收賬款風(fēng)險。企業(yè)在進行信用銷售決策時，應(yīng)考慮信用銷售對銷售收入、對成本、對融資成本的影響。企業(yè)與某一新客戶打交道，應(yīng)首先設(shè)定其信用標(biāo)準(zhǔn)，評估其賴賬的可能性，看它的信用品質(zhì)。這通�？梢酝ㄟ^下述方法確定：一看客戶履行償債義務(wù)的可能性。必須設(shè)法了解客戶過去的付款記錄，看其是否能按期如數(shù)付款，與其他供貨企業(yè)的關(guān)系是否良好。二看客戶的償債能力�？蛻舻膬攤�能力是指其流動資產(chǎn)的數(shù)量和質(zhì)量以及與流動負債的比例。客產(chǎn)的流動資產(chǎn)越多，其轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金支付款項的能力就越強。同時，還應(yīng)注意客戶流動資產(chǎn)的質(zhì)量，看是否會出現(xiàn)存貨過多過時、質(zhì)量下降從而影響其變現(xiàn)能力和支付能力的情況。三看客戶的抵押能力。企業(yè)簽訂賒銷合同時一般附有抵押條款，客戶的抵押能力是指當(dāng)客戶拒付款項或無力支付款項時能被用作抵押的資產(chǎn)。四看客戶的經(jīng)營條件。經(jīng)營條件指可能影響客戶付款能力的經(jīng)濟環(huán)境。需要了解客戶在過去困難時期的付款歷史，看其履約情況，以確定風(fēng)險等級。

　　其次，應(yīng)強化事中監(jiān)控，化解應(yīng)收賬款風(fēng)險。在合同執(zhí)行過程中，企業(yè)財務(wù)部門應(yīng)根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)量和信用情況，為每一客戶設(shè)定一個信用額度。信用控制單位必須從每日的發(fā)貨中，審查是否超過信用額度，是否該客戶有逾期賬款未收。如果有，則應(yīng)停止發(fā)貨。為保險起見，在合同執(zhí)行的過程中，財務(wù)部門每周都應(yīng)以內(nèi)部催款通知書的形式，通知相關(guān)部門和責(zé)任人了解其負責(zé)客戶的欠款和信用狀況，并提醒重點關(guān)注接近信用限度客戶的動態(tài)和經(jīng)營狀況。企業(yè)應(yīng)定期召開不同層次的信用報告會議。

　　由最高財務(wù)主管或管理當(dāng)局參加的報告會議，主要討論目前信用控制的運作情況、企業(yè)所遭遇的困難和信用風(fēng)險預(yù)測、企業(yè)信用政策的執(zhí)行情況及改進措施。由信用控制單位和業(yè)務(wù)單位聯(lián)席召開的信用控制會議，主要是對客戶的信用風(fēng)險以及目前危險客戶進行分析和評價。由信用控制部門內(nèi)部召開的會議，主要研究信用控制部門的運作是否正常、過去兩周的工作績效和未來兩周的工作內(nèi)容和規(guī)劃等。企業(yè)的財務(wù)部門應(yīng)按賒銷客戶區(qū)域建立核算應(yīng)收賬款明細賬，對賒銷業(yè)務(wù)及時進行會計核算，并定期統(tǒng)計各客戶應(yīng)收賬款的金額、賬齡及增減變動情況，及時反饋給企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和銷售部門，為評估、調(diào)整賒銷客戶的信用等級提供可靠依據(jù)，同時也能了解應(yīng)收賬款的總體情況。企業(yè)財會部門還應(yīng)定期向賒銷客戶寄送對賬單和催交欠款通知書。對未超過期限的賒銷客戶，主要是獲得經(jīng)雙方供銷、財會經(jīng)辦人確認無誤并簽章的對賬單，作為雙方對賬的原始依據(jù)；對超過期限的賒銷客戶，在發(fā)出對賬單的同時，需分發(fā)催交欠款通知書，以及時催收欠款。

　　此外，應(yīng)加強事后監(jiān)督，減少應(yīng)收賬款風(fēng)險。對逾期未結(jié)清欠款的客戶，企業(yè)應(yīng)組織力量督促經(jīng)銷人員加緊催收，特別是對一些信譽較差、欠款時間較長、金額較大的客戶，需有專人負責(zé)。催收時，企業(yè)財會部門應(yīng)及時提供賒銷客戶的詳細原始資料，如銷售合同、銷售發(fā)票、對賬單、欠款金額及發(fā)生時間等，為催收工作提供依據(jù)。企業(yè)供銷部門應(yīng)組織人員，積極與客戶聯(lián)系，及時收回欠款；對近期暫不能還款的賒銷客戶，應(yīng)要求對方制訂還款計劃并提供擔(dān)保，使其能逐步還清欠款。對那些既不制訂還款計劃又不提供擔(dān)保的，或發(fā)現(xiàn)其缺乏清償能力的，應(yīng)及時通過法律途徑給予解決。同時，企業(yè)還應(yīng)制定切合實際的收賬策略。對過期較短的客戶，不予過多打擾，以免將來失去這一市場；對過期稍長的客戶，可措辭婉轉(zhuǎn)地催款；對過期較長的客戶，則應(yīng)頻繁地信件催款并電話催詢；對過期很久的客戶，可在催款時措辭嚴厲。如客戶已達到破產(chǎn)界限，則應(yīng)及時向法院起訴，以期在破產(chǎn)清算時得到部分補償。在采取法律行動前應(yīng)考慮成本效益原則，遇到以下情況不必起訴：訴訟費用超過債務(wù)清償額；客戶抵押品變現(xiàn)后可沖銷債務(wù)；客戶的債款額不大，起訴可能使企業(yè)運行受到損害，起訴后收回賬款的可能性有限。

　　同時，企業(yè)還應(yīng)嚴格內(nèi)控制度，嚴防應(yīng)收賬款風(fēng)險。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要帶頭遵守內(nèi)控制度。要明確內(nèi)控制度不是約束某一個人的，而是約束所有人的；內(nèi)控制度也不是在一定的時期起制約作用，而是要長期起作用的。企業(yè)的賒銷行為必須在內(nèi)控制度的框架內(nèi)進行，不能領(lǐng)導(dǎo)一個人說了算。企業(yè)的內(nèi)部審計機構(gòu)應(yīng)獨立履行自己的職責(zé)，對內(nèi)控制度的有關(guān)規(guī)定和各個環(huán)節(jié)要嚴格監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款方面出現(xiàn)潛在的問題，要向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門及時通報，并采取措施嚴加防范，保證內(nèi)控制度的有效性。企業(yè)的各個部門也要同心協(xié)力，共同遵守內(nèi)控制度，保證內(nèi)控制度在防范和化解應(yīng)收賬款風(fēng)險中的作用確實得到應(yīng)有的發(fā)揮。