超過九成的白領(lǐng)年終感到焦慮。近日，對(duì)IT、金融、制造業(yè)等15個(gè)行業(yè)的1500余名企事業(yè)職員進(jìn)行的調(diào)查顯示，認(rèn)為焦慮的主要原因是“一年碌碌無為”的最多，占28.40%；其次是“計(jì)劃的目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)”(26.70%)；另有17.1%職場人認(rèn)為今年工作不順，擔(dān)憂年齡漸長的占14.5%。

　　“年終壓力排行”調(diào)查也顯示，銷售、財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)、建筑承包商、回款業(yè)務(wù)、行政人員、人力資源、基金/保險(xiǎn)、公關(guān)、醫(yī)務(wù)工作者、會(huì)展（酒店）被認(rèn)為是年終壓力最大的十大職業(yè)。

　　調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn)，新興行業(yè)或投資熱點(diǎn)行業(yè)壓力相對(duì)較小。

　　新年將至，面對(duì)明顯增多的工作、業(yè)務(wù)，即將到來的考核、總結(jié)，職場人士紛紛感嘆“年關(guān)難過”。很多職業(yè)的從業(yè)者在年底感受到高于常人的壓力。

　　本報(bào)與新浪教育、新浪微博聯(lián)合進(jìn)行的調(diào)查顯示，銷售財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)、建筑承包、回款業(yè)務(wù)、行政人員、人力資源、基金/保險(xiǎn)、公關(guān)人員、醫(yī)務(wù)工作者、會(huì)展/酒店等十大職業(yè)年終壓力最大，季節(jié)性忙碌最明顯。

　　職場專家認(rèn)為，壓力產(chǎn)生的原因一方面是行業(yè)本身的周期性忙碌特點(diǎn)造成，另一方面企業(yè)都在年底對(duì)員工進(jìn)行績效考核，“近因效應(yīng)”容易在熟悉的人之間產(chǎn)生影響。

　　銷售

　　年底拼命沖業(yè)績

　　眼看就要到元旦了，距離今年的廣告任務(wù)還有100多萬的差距，怎么能不著急？幾天前，部門領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)下令要我們?nèi)�力沖刺，周圍同事都是一副拼了命的樣子，我也不敢有絲毫懈怠。每天要打幾十通電話聯(lián)系客戶，客戶也忙得很，能耐心聽你講完就不錯(cuò)了。我現(xiàn)在回家一句話都不想說，連睡覺夢(mèng)里都是和客戶簽單的事。在年底，我們銷售的另一件重要功課便是給客戶發(fā)電子賀卡或禮品，這年頭，再寄掛歷就老土了，成本最低的做法是在網(wǎng)上做好電子賀卡，并發(fā)送，雖說是鼠標(biāo)一點(diǎn)，但也會(huì)牽制精力，不能有疏漏。

　　——董澤，28歲，時(shí)尚雜志廣告人員

　　【壓力原因】

　　年底銷售人員的壓力主要來自以下幾方面：第一，回款壓力。在大部分公司，回款都是銷售的重要考核指標(biāo)，會(huì)根據(jù)回款金額計(jì)算銷售獎(jiǎng)金。第二，業(yè)績沖刺。很多銷售人員也期望利用最后的時(shí)間，在業(yè)績上再?zèng)_一把。特別是那些還沒有達(dá)成業(yè)績指標(biāo)的銷售。第三，為來年業(yè)績做準(zhǔn)備。很多公司通常都會(huì)對(duì)銷售在新的一年提出新要求，因此，銷售要考慮如何利用年底時(shí)間為明年的任務(wù)做好準(zhǔn)備。第四，年終關(guān)系維護(hù)：年終應(yīng)酬多，對(duì)身體也是不小的壓力。

　　【解壓支招】

　　建議銷售人員首先注意勞逸結(jié)合，冬天天干物燥，壓力本來就很大，再每天喝酒應(yīng)酬，對(duì)身體傷害很大。不需要應(yīng)酬時(shí)多吃清淡食物，補(bǔ)充維生素。

　　多借助公司年底的一些活動(dòng)，如年會(huì)等，與客戶進(jìn)行溝通，促進(jìn)回款和為今后的進(jìn)一步合作做好準(zhǔn)備。

　　與支持部門保持溝通，利用好公司的市場活動(dòng)、品牌活動(dòng)等尋找更多與客戶溝通的機(jī)會(huì)，達(dá)到回款和提升業(yè)績的目的。

　　財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)

　　勞動(dòng)強(qiáng)度是平時(shí)3倍

　　今年我們的生產(chǎn)基地要獨(dú)立核算，我要做表格樣式、制度等。此外，領(lǐng)導(dǎo)還要求交4個(gè)部門的核算表，而且后面附帶財(cái)務(wù)明細(xì)，一天要做至少20張復(fù)雜的表。同時(shí)，還有各項(xiàng)欠款結(jié)算，我還要結(jié)一個(gè)月的賬。最近，我已經(jīng)連續(xù)加了好幾天班，據(jù)說元旦也會(huì)要求我們?cè)诠�司加班。我甚至希望別過年了。

　　——徐惠勤，35歲，公司會(huì)計(jì)

　　【壓力原因】

　　絕大部分財(cái)年是根據(jù)自然年計(jì)算。而且財(cái)務(wù)面對(duì)的工作事無巨細(xì)，包括報(bào)銷、票據(jù)截止的匯總，以及賬務(wù)盤點(diǎn)、做報(bào)表、制定財(cái)務(wù)規(guī)劃等，勞動(dòng)強(qiáng)度是平時(shí)工作量的3倍。而且財(cái)務(wù)人員面對(duì)的都是數(shù)字、報(bào)表，本來就容易造成心理飽和、疲憊。做年終審計(jì)時(shí)，財(cái)務(wù)部的溝通壓力也最大。

　　【解壓支招】

　　建議財(cái)務(wù)工作者未雨綢繆，應(yīng)在年底提前進(jìn)行工作的分解或準(zhǔn)備，避免工作堆積。此外，忙碌的時(shí)候更需要計(jì)劃，建議放慢速度。如果身體一直保持高速運(yùn)轉(zhuǎn)，會(huì)導(dǎo)致內(nèi)心更焦慮。沉穩(wěn)的感覺則能給自己信心和好的暗示。建議職場人每天早上把當(dāng)天的工作稍微羅列一下，要做到心中有數(shù)。

　　建筑承包經(jīng)理

　　年終催款電話不斷

　　我現(xiàn)在每天電話不斷，被包工隊(duì)催款。施工停了，但工人都沒走，等著拿工資回家過年。工人當(dāng)然沒錯(cuò)，但我這里開發(fā)商的工程款只到了一部分，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠發(fā)工資，我自己的錢又不夠墊付�，F(xiàn)在只能想辦法軟磨硬泡，跟開發(fā)商多說好話，希望開發(fā)商多打工程款。

　　——許斌，33歲，建筑承包經(jīng)理

　　【壓力原因】

　　年底建筑行業(yè)大部分的從業(yè)人員開始休整和總結(jié)，等著公司分紅。包括項(xiàng)目經(jīng)理也一樣，收益都在年終。部分公司可能會(huì)面臨回款、貸款等資金壓力，另外明年的貸款申請(qǐng)也要籌備了。但這跟公司的資產(chǎn)和運(yùn)作模式有關(guān)。

　　融資回款業(yè)務(wù)

　　“追賬”工作斗智斗勇

　　年終要回款是跟客戶斗智斗勇的過程。比約定時(shí)間到的稍晚，客戶找借口說，等了好久你沒有來，我把錢做其他用了。我還要“催款”、“送禮”雙管齊下，通過內(nèi)部消息打探對(duì)方手上有現(xiàn)金或賬戶上剛進(jìn)一筆款，即刻趕去要錢。走在刁鉆的客戶門口，心理就發(fā)憷。———徐素，25歲，IT業(yè)

　　【壓力原因】

　　企業(yè)一年的運(yùn)營最終要以業(yè)務(wù)帶來的收入為指標(biāo)衡量，很多企業(yè)在年終都要進(jìn)行“應(yīng)收款”的清理，這樣就促使一些員工在年底以“追賬”為主要的工作內(nèi)容，同時(shí)維護(hù)客戶關(guān)系，這對(duì)抗壓性提出了不小的要求。

　　【解壓支招】

　　建議先規(guī)劃好相應(yīng)的流程，同時(shí)在自己預(yù)測的范圍內(nèi)給一個(gè)可行的目標(biāo)鼓勵(lì)。同時(shí)，也可尋求團(tuán)體的支持，同事之間形成比較好的凝聚力也有助于抗壓。

　　行政人員

　　每年的12月最頭疼

　　每年12月最頭疼，且不說大大小小的年終考評(píng)使人手忙腳亂，最讓人抓狂的是年會(huì)。老板總對(duì)我說：今年年會(huì)一定要有新意，還要最大限度節(jié)約成本。我只好絞盡腦汁做方案。第一年，活動(dòng)還算新穎，但報(bào)賬時(shí)，老板看著賬單訓(xùn)了我一頓；第二年，整體費(fèi)用控制低，但現(xiàn)場效果一般，又是一頓批。

　　——華珉，29歲，行政部文員

　　【壓力原因】

　　年會(huì)不僅是公司聚會(huì)，還要達(dá)到鼓舞員工士氣、增加企業(yè)凝聚力的目的，有些公司年會(huì)是半開會(huì)半旅游的形式，成百上千員工的食宿及會(huì)議安排使行政工作壓力巨大。

　　【解壓支招】

　　建議行政人員發(fā)動(dòng)資源，善于調(diào)動(dòng)其他同事，和爭取其他部門的幫助。并建議進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶釤捄涂偨Y(jié)。

　　人力資源

　　壓力源于員工利益難擺平

　　每年9月至年終，我們就要制作各種業(yè)績考核表，制定相應(yīng)的量化標(biāo)準(zhǔn)，既要兼顧到企業(yè)整體利益、不同部門間的業(yè)績差異，還要權(quán)衡不同崗位上的員工利益。但不管用什么方法，總有人不滿意，甚至離職。此外還要做好“開人”和“留人”的工作。———王娟，30歲，助理人力資源經(jīng)理

　　【壓力原因】

　　人力資源部年終要做所有員工的績效評(píng)估、獎(jiǎng)金分配、調(diào)薪計(jì)劃以及員工滿意度調(diào)查等工作，對(duì)于員工激勵(lì)以及培養(yǎng)員工工作熱情有著非常大的意義，對(duì)腦力以及體力都提出了很高的要求。

　　【解壓支招】

　　HR經(jīng)常得處于矛盾協(xié)調(diào)之中。有時(shí)候HR會(huì)將員工對(duì)業(yè)績考核制度的不滿、員工離職等看作是對(duì)自身工作的否定，甚至?xí)��?dǎo)致悲觀情緒。建議把握做事的原則，多跟朋友交流，尤其是接觸一些心態(tài)積極的朋友。

　　基金/保險(xiǎn)顧問

　　面臨淘汰或晉升的壓力

　　一到年底，客戶會(huì)問，大概漲到什么位置，項(xiàng)目是否順利，企業(yè)是否處于上升期等。我近期忙于集中做報(bào)告遞交給客戶，匯報(bào)近幾個(gè)月盈利和虧損的情況。另外，年前與合作機(jī)構(gòu)的接觸也更頻繁。

　　——郭建業(yè)，36歲，投資公司業(yè)務(wù)總監(jiān)

　　【壓力原因】

　　一般從業(yè)半年到1年的基金/保險(xiǎn)顧問，可能因人脈耗盡面臨淘汰。從業(yè)3年以上的人員則面臨升職壓力。因?yàn)橐�想晉升，就要保持業(yè)績的持續(xù)增長。最后是來自大客戶的壓力，他們會(huì)對(duì)理財(cái)顧問全年的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估。

　　【解壓支招】

　　在這個(gè)行業(yè)，如果人脈資源有限，只能增加專業(yè)度及同領(lǐng)域的知識(shí)量。一般好的理財(cái)顧問不僅要幫客戶理財(cái)，甚至?xí)�幫客戶制定旅游�?jì)劃和安排個(gè)稅咨詢等。

　　公關(guān)人員

　　工作量大顧不上吃飯

　　我這些天經(jīng)常午飯都吃不上。一是公司有新客戶競標(biāo)及老客戶結(jié)案，總結(jié)報(bào)告及來年計(jì)劃增多。二是年底活動(dòng)和項(xiàng)目增多。做活動(dòng)客戶要求多，領(lǐng)導(dǎo)要求也多。

　　——李超，公關(guān)公司項(xiàng)目經(jīng)理

　　【壓力原因】

　　年底公關(guān)公司的壓力主要來自工作量。各類客戶答謝活動(dòng)、內(nèi)部員工活動(dòng)及節(jié)日慶�；顒�(dòng)集中舉行，是公關(guān)公司的業(yè)務(wù)旺季。經(jīng)常一人負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目。

　　【解壓支招】

　　公關(guān)人員一定要細(xì)化工作，形成明確的執(zhí)行手冊(cè)，文件歸檔，保證工作的有條不紊；適當(dāng)放松，抽空補(bǔ)充睡眠，同時(shí)要注意補(bǔ)充維生素，增強(qiáng)身體抵抗力。

　　醫(yī)務(wù)工作者

　　長時(shí)間超負(fù)荷工作

　　我剛下夜班，下午1點(diǎn)開始休息。傍晚醒來時(shí)，手機(jī)上有一大堆未接來電。我的壓力主要來自常年超負(fù)荷的工作，對(duì)病人的承諾，以及醫(yī)患糾紛。冬天是感染高發(fā)季，病人明顯增多，我兩個(gè)月沒有休息了。一年的疲憊堆積起來身心俱疲。

　　——韓成宇，42歲，感染科醫(yī)生

　　【壓力原因】

　　經(jīng)常值班加班，生活規(guī)律紊亂、醫(yī)患關(guān)系緊張、晉升空間受限。

　　【解壓支招】

　　衡量自己是否適合做醫(yī)生/護(hù)士。“醫(yī)生”的工作不只是賺錢，還是救死扶傷。

　　醫(yī)生圈子太小，建議醫(yī)務(wù)人員拓寬人脈，學(xué)會(huì)平衡工作和生活。

　　會(huì)展/酒店

　　旺季不可預(yù)見性問題多

　　對(duì)會(huì)展設(shè)計(jì)年底是旺季，忙得不可開交，經(jīng)常加班到第二天凌晨。展臺(tái)的設(shè)計(jì)，從創(chuàng)意腳本，到繪圖、選材，最后再到多媒體的合成，工期很緊。而如果客戶不認(rèn)可，很可能第二天要重做。

　　——陳東，31歲，會(huì)展設(shè)計(jì)

　　【壓力原因】

　　這類行業(yè)，年底客戶需求旺盛，工作繁忙，且不可預(yù)見性的問題較多，容易造成較大壓力。而且酒店、會(huì)展面對(duì)的是各種各樣的客戶，對(duì)心理也有一定負(fù)面影響。

　　【解壓支招】

　　學(xué)習(xí)對(duì)時(shí)間和情緒進(jìn)行合理調(diào)配。不要由于一時(shí)之懶而讓任務(wù)有積壓。解決積壓的任務(wù)不僅更加費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還容易產(chǎn)生各種隱患，尤其是心理上的負(fù)面影響。