一直以來，海安縣財政局以財政窗口職能為依托，以打造“零障礙”服務窗口為目標，強化窗口建設，優(yōu)化窗口服務，實現(xiàn)了管理型窗口向服務型窗口的轉(zhuǎn)變。

　　一是接待“零距離”。海安縣財政局要求窗口工作人員在面對辦事群眾的日常服務中，做到言必有禮、言必有序、言必有信和來有迎聲、問有答聲、走有送聲，努力辦事群眾懷著希望而來，載著滿意而歸。

　　二是來訪“零推托”。對來人、來電實行首問負責制，任何崗位的工作人員都不得以“不歸我服務”為理由拒絕接待，做到熱情引導其辦理或及時提供周到的咨詢服務，對非受理范圍內(nèi)的事項積極為其提供向?qū)Х�務�?

　　三是業(yè)務“零積壓”。按照“當日事、當日做、當日結(jié)”的原則，做到能當日辦理的當日安排辦理，不能當日辦理的，按規(guī)定承諾辦理，絕不許“陰天馱柴草，越馱越越重”。

　　四是服務“零投訴”。利用行政中心設置的征求意見箱、征求意見簿、公開監(jiān)督電話等方式，廣泛聽取辦事群眾的意見，認真接受社會各界的監(jiān)督，積極改進服務工作，切實提高服務水平，做到窗口服務“零投訴”。

　　五是崗位“零差錯”。在窗口工作人員中強化“在崗一分鐘，負責六十秒”的陽光財政服務理念，要求各個崗位、每名窗口工作人員都嚴格按照崗位職責、業(yè)務規(guī)范和工作流程認真履行職責，保質(zhì)保量地完成各項工作任務，做到所負責的各項業(yè)務工作準確、規(guī)范、達標，使工作差錯率控制在“零”狀態(tài)。