一直以來(lái)，海安縣財(cái)政局以財(cái)政窗口職能為依托，以打造“零障礙”服務(wù)窗口為目標(biāo)，強(qiáng)化窗口建設(shè)，優(yōu)化窗口服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了管理型窗口向服務(wù)型窗口的轉(zhuǎn)變。

　　一是接待“零距離”。海安縣財(cái)政局要求窗口工作人員在面對(duì)辦事群眾的日常服務(wù)中，做到言必有禮、言必有序、言必有信和來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，努力辦事群眾懷著希望而來(lái)，載著滿意而歸。

　　二是來(lái)訪“零推托”。對(duì)來(lái)人、來(lái)電實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，任何崗位的工作人員都不得以“不歸我服務(wù)”為理由拒絕接待，做到熱情引導(dǎo)其辦理或及時(shí)提供周到的咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)非受理范圍內(nèi)的事項(xiàng)積極為其提供向?qū)Х��?wù)。

　　三是業(yè)務(wù)“零積壓”。按照“當(dāng)日事、當(dāng)日做、當(dāng)日結(jié)”的原則，做到能當(dāng)日辦理的當(dāng)日安排辦理，不能當(dāng)日辦理的，按規(guī)定承諾辦理，絕不許“陰天馱柴草，越馱越越重”。

　　四是服務(wù)“零投訴”。利用行政中心設(shè)置的征求意見(jiàn)箱、征求意見(jiàn)簿、公開(kāi)監(jiān)督電話等方式，廣泛聽(tīng)取辦事群眾的意見(jiàn)，認(rèn)真接受社會(huì)各界的監(jiān)督，積極改進(jìn)服務(wù)工作，切實(shí)提高服務(wù)水平，做到窗口服務(wù)“零投訴”。

　　五是崗位“零差錯(cuò)”。在窗口工作人員中強(qiáng)化“在崗一分鐘，負(fù)責(zé)六十秒”的陽(yáng)光財(cái)政服務(wù)理念，要求各個(gè)崗位、每名窗口工作人員都嚴(yán)格按照崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)規(guī)范和工作流程認(rèn)真履行職責(zé)，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做到所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作準(zhǔn)確、規(guī)范、達(dá)標(biāo)，使工作差錯(cuò)率控制在“零”狀態(tài)。