“非典”對(duì)各行業(yè)的影響

　　2003年春季，中國(guó)爆發(fā)了非典型性肺炎。多年未見(jiàn)的疫情對(duì)中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)無(wú)疑產(chǎn)生了相當(dāng)?shù)挠绊�。為此，近日，�?lián)恒市場(chǎng)研究公司在上海、北京、廣州進(jìn)行了一次針對(duì)“非典”消費(fèi)者生活形態(tài)的影響的電話訪問(wèn)，從中透析出本次突發(fā)性事件對(duì)于相關(guān)行業(yè)可能產(chǎn)生的影響。本次研究采用分層隨機(jī)抽樣的方式，樣本總量為300樣本，每城市各100樣本。被訪者為20歲～60歲當(dāng)?shù)爻鞘芯用�。研究�?shù)據(jù)顯示，本次“非典”疫情在短期內(nèi)將對(duì)醫(yī)藥業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、消毒用品業(yè)、洗滌用品業(yè)產(chǎn)生促進(jìn)作用，而對(duì)旅游業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、大型零售業(yè)、餐飲業(yè)則產(chǎn)生抑制作用。同時(shí)研究數(shù)據(jù)還顯示，這種抑制作用大多數(shù)是暫時(shí)性的。一旦疫情過(guò)去，市場(chǎng)將出現(xiàn)反彈。

　　對(duì)居民消費(fèi)行為的影響：京滬穗各有差異

　　本次調(diào)查結(jié)果也反映出明顯的城市間差異。在現(xiàn)階段，北京由于疫情較為嚴(yán)重，居民對(duì)于“非典”的擔(dān)心程度最高，表現(xiàn)在消費(fèi)行為上受到的影響最大；廣州基本已到了疫情的回落階段，居民心理較為穩(wěn)定，其消費(fèi)行為相對(duì)來(lái)說(shuō)最趨于正�；�；而上海尚未出現(xiàn)明顯的疫情，居民心理穩(wěn)定程度與廣州接近，但其消費(fèi)行為則受到對(duì)未來(lái)疫情趨勢(shì)不確定性的影響，表現(xiàn)出比廣州更為明顯的應(yīng)對(duì)疫情的反應(yīng)。

　　對(duì)各相關(guān)行業(yè)可能造成的影響

　　醫(yī)藥：“非典”藥物、防護(hù)用品等遭遇商機(jī)

　　“非典”對(duì)醫(yī)藥業(yè)產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在對(duì)檢測(cè)、治療和預(yù)防“非典”的藥物的關(guān)注程度、對(duì)口罩等防護(hù)用品的需求、對(duì)維生素或中草藥等增強(qiáng)體質(zhì)和免疫力的藥物的需求等方面。

　　消費(fèi)者對(duì)“快捷的非典檢測(cè)手段”與“治療非典藥物的效果”在關(guān)注程度上幾乎相等，說(shuō)明消費(fèi)者認(rèn)為研制“快捷的非典檢測(cè)手段”幾乎與研制“治療非典藥物的效果”同等重要。另外，他們對(duì)“預(yù)防非典藥物的價(jià)格”關(guān)注程度雖不及以上兩項(xiàng)，但也顯示出相當(dāng)?shù)年P(guān)心程度。

　　有97%的被訪者表示“會(huì)對(duì)非典采取防護(hù)措施”。而在采取防護(hù)措施的人群中，53%的被訪者會(huì)“戴口罩”，27%的被訪者會(huì)“服用中草藥”，19%的被訪者會(huì)“服用維生素片”，這些措施為相應(yīng)的醫(yī)藥產(chǎn)品創(chuàng)造了需求。

　　消毒用品：消費(fèi)者個(gè)人及公共場(chǎng)所需求旺

　　“非典”對(duì)消毒用品業(yè)產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在消費(fèi)者自身生活中采取消毒的措施和對(duì)各種公共場(chǎng)所消毒措施的關(guān)注程度。

　　在所有被訪的家庭中，有82%的家庭使用了消毒用品，其中北京有95%的家庭使用，上海有87%的家庭使用，而廣州僅有63%的家庭使用。其中最普遍的用途為“洗手／手部消毒”，其次為餐具、廚具消毒。其他方面的用途依次為家具／地板消毒、衣物消毒、空氣消毒，蔬菜、水果消毒、沐浴消毒、洗頭／頭發(fā)消毒、衛(wèi)浴潔具消毒。

　　在所有使用消毒用品的家庭中，有36%的家庭在過(guò)去一個(gè)月中在消毒用品上的花費(fèi)在50元以上，而僅有19%的家庭的花費(fèi)在10元及以下。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)表明，被訪者最為關(guān)注其消毒的公共場(chǎng)所是工作場(chǎng)所，其次為交通工具，再次為購(gòu)物環(huán)境和餐飲場(chǎng)所�？傮w來(lái)看，被訪者對(duì)公共場(chǎng)所消毒的關(guān)注程度都相當(dāng)高。

　　洗滌用品：日常洗滌用品消費(fèi)量大升

　　在93%的采取防護(hù)措施的人群中，73%表示會(huì)“多洗手”，31%表示會(huì)“勤換衣服”，27%表示會(huì)“多洗澡”。可見(jiàn)洗手液、香皂、洗衣粉、洗衣皂、沐浴露、洗發(fā)水等日常洗滌用品的消費(fèi)量將有較大幅度的上升。

　　保險(xiǎn)：對(duì)突發(fā)事件險(xiǎn)種需求提高

　　“非典”對(duì)保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在對(duì)突發(fā)事件險(xiǎn)種的需求的提高。在300名被訪者中，有225名（75%）過(guò)去沒(méi)有參加過(guò)突發(fā)事件保險(xiǎn)。而經(jīng)過(guò)這次SARS事件以后，在過(guò)去沒(méi)有參加突發(fā)事件險(xiǎn)的人群中有24%轉(zhuǎn)變了態(tài)度，表示今后會(huì)參加此類保險(xiǎn)。

　　旅游及交通：大受抑制

　　“非典”對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生的抑制作用主要表現(xiàn)在近期旅行計(jì)劃的取消。而如果“非典”得到有效控制，今年下半年旅游市場(chǎng)有望反彈。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，有34%的人今年“五一”期間原定的旅游計(jì)劃被取消。但同時(shí)，52%的人表示，如果“非典”得到有效控制，則今年仍將有旅行計(jì)劃。在對(duì)于旅行目的地的選擇上，35%的人表示會(huì)選擇未發(fā)現(xiàn)“非典”的地區(qū)，18%的人表示會(huì)選擇“非典”控制良好的地區(qū)，46%的人則表示無(wú)所謂，只要“非典”過(guò)去，旅游地恢復(fù)正常。這些數(shù)據(jù)表明，“非典”對(duì)于旅游業(yè)的抑制作用是暫時(shí)的。人們對(duì)于旅游的需求仍然旺盛。

　　在今年內(nèi)打算外出旅行的人群中，有46%的人會(huì)選擇坐飛機(jī)，33%的人會(huì)選擇坐火車，18%的人會(huì)選擇自備車或租車。由此推斷，如果“非典”得到及時(shí)有效的控制，旅游業(yè)回升，航空業(yè)有望恢復(fù)元?dú)狻?br>
　　商業(yè)零售：嚴(yán)重受挫

　　“非典”對(duì)大型商業(yè)零售點(diǎn)產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在去大賣場(chǎng)、百貨商店的頻率大幅度降低，在商場(chǎng)內(nèi)逗留的時(shí)間大大減少。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，在“非典”疫情發(fā)生前，52%的被訪者去大賣場(chǎng)、百貨商店的頻率在每周一次及以上，而在“非典”疫情發(fā)生后，這一數(shù)字下降到27%，而“從來(lái)不去大賣場(chǎng)、百貨商店”的人群比例則從原來(lái)的3%上升至29%.

　　另外，在“非典”疫情發(fā)生前，58%的被訪者平均每次在大賣場(chǎng)、百貨商店逗留的時(shí)間超過(guò)1小時(shí)，僅有23%的被訪者逗留時(shí)間不足半小時(shí)；而在“非典”疫情發(fā)生后，僅有18%的人平均每次在大賣場(chǎng)、百貨商店逗留達(dá)到1小時(shí)及以上，有41%的人逗留時(shí)間不足半小時(shí)。

　　在調(diào)查的三個(gè)城市中，尤其以北京的大型零售點(diǎn)受到的沖擊最大。目前，“從來(lái)不去大賣場(chǎng)、百貨商店”的人從以往的1%猛增至48%，逗留時(shí)間超過(guò)1小時(shí)的也從以往的64%跌至7%.

　　然而，調(diào)查也顯示，如果商場(chǎng)采取措施以增加消費(fèi)者的安全感，則有機(jī)會(huì)吸引人們前去購(gòu)物。僅有3%的被訪者認(rèn)為，即使商場(chǎng)采取了措施也不會(huì)去。消費(fèi)者最希望商場(chǎng)采取的措施依次為：保持良好的通風(fēng)（94%），售貨員采取政府規(guī)定的預(yù)防措施（如戴口罩等）（86%），商場(chǎng)內(nèi)食品全部密封包裝（85%），定時(shí)公布消毒的信息（77%），保持貨架間距寬敞（69%）等。

　　調(diào)查還顯示，一些新的“非接觸性購(gòu)物方式”也在悄悄為市民所采用。在北京，有11%的被訪者采用了“網(wǎng)上訂購(gòu)”的方式，在上海有14%的被訪者采用了“電話訂購(gòu)”的方式。

　　餐飲：就餐的頻率減少導(dǎo)致行業(yè)蕭條

　　“非典”對(duì)餐飲業(yè)產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在消費(fèi)者外出就餐的頻率減少。調(diào)查結(jié)果顯示，93%的人對(duì)“非典”采取防護(hù)措施，其中有28%的人表示會(huì)“減少或避免外出就餐”。

　　這其中北京和上海消費(fèi)者減少或避免外出就餐的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于廣州消費(fèi)者。而外出就餐對(duì)廣州的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)顯然已經(jīng)不再成為禁忌。因此，北京和上海的餐飲業(yè)受到的影響較為明顯，而廣州的餐飲業(yè)已經(jīng)開(kāi)始恢復(fù)元?dú)狻?