洛陽(yáng)市地稅局昨日開(kāi)通河南省首條地稅服務(wù)熱線

　　“１２３６６”添了新成員，洛陽(yáng)市地稅局昨日開(kāi)通我省首條地稅服務(wù)熱線

　　昨日，洛陽(yáng)市地稅局正式開(kāi)通了我省地稅系統(tǒng)首條１２３６６納稅服務(wù)熱線電話。這是繼市國(guó)稅局４月１日開(kāi)通納稅服務(wù)熱線后，我市稅務(wù)部門(mén)為方便納稅人而采取的又一項(xiàng)具體措施。

　　據(jù)介紹，洛陽(yáng)市地稅局１２３６６服務(wù)熱線自６月２６日試運(yùn)行以來(lái)已接聽(tīng)８００多個(gè)咨詢電話并解答了問(wèn)題，有效地幫助了納稅人辦稅。該熱線服務(wù)范圍主要包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、政策查詢、辦稅服務(wù)指南、涉稅違章舉報(bào)、服務(wù)質(zhì)量投訴等。

　　目前，“１２３６６”的服務(wù)方式分人工坐席和自動(dòng)語(yǔ)音兩種，其中設(shè)有６個(gè)人工坐席，由稅務(wù)人員在法定工作時(shí)間提供服務(wù)，而自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)則２４小時(shí)提供服務(wù)。