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2011年經(jīng)濟師《中級人力資源》復(fù)習(xí)指導(dǎo):團隊績效考核

來源: 人事考試教育網(wǎng) 編輯: 2011/09/26 16:54:11 字體:

  中級經(jīng)濟師考試團隊績效考核

  團隊是指兩個以上具備互補知識與技能的人組成、具有共同目標(biāo)和可測量的績效目標(biāo)的群體。團隊的特點:目標(biāo)依賴性、角色依賴性和成果依賴性。

  (一)團隊績效考核的流程

  1、人力資源部發(fā)布考核通知,啟動考核程序,公布考核的要求。

  2、對各個團隊負責(zé)人的績效進行考核。

  3、根據(jù)員工所在團隊負責(zé)人的評價結(jié)果確定團隊成員的評價結(jié)果分布。

  4、進行團隊成員評價。

  5、員工的直接上級與員工就績效考核結(jié)果進行溝通,并制定來年的工作目標(biāo)。

  (二)團隊績效考核指標(biāo)確定的方法(三個步驟、四種方法)

  1、三個步驟:

  第一步,確定團隊和團隊成員兩個層面的績效考核指標(biāo);

  第二步,劃分團隊與個體績效所占的比重和比例;

  第三步,分解績效考核的關(guān)鍵要素,用具體的評價指標(biāo)來衡量他們。

  在這個幾個步驟中,團隊層面的績效考核指標(biāo)是該體系的關(guān)鍵點。

  2、四種方法:

 ?。?)利用客戶關(guān)系圖來確定團隊績效考核指標(biāo)。

  (2)利用組織績效指標(biāo)來確定團隊績效考核指標(biāo)。

 ?。?)利用績效金字塔來確定團隊績效考核指標(biāo)。

 ?。?)利用工作流程圖來確定團隊績效考核指標(biāo)。

  (三)知識型團隊的績效考核方法

  知識型團隊的績效考核要以結(jié)果為導(dǎo)向,而不是行為。知識型團隊的績效考核需要綜合以下四個角度的指標(biāo)進行:

  1.效益型指標(biāo)

  2.效率型指標(biāo)

  3.遞延型指標(biāo)

  4.風(fēng)險型指標(biāo)

我要糾錯】 責(zé)任編輯:戈薇
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