2011年經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力資源》復(fù)習(xí)指導(dǎo)：績(jī)效考核

　　中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試績(jī)效考核的方法

　　（一）系統(tǒng)的績(jī)效考核方法

　?。?）目標(biāo)管理法。

　　（2）平衡計(jì)分卡法。是一種新型的戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具和方法。它從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，從四個(gè)角度關(guān)注組織的績(jī)效，即財(cái)務(wù)角度、客戶(hù)角度、內(nèi)部流程角度和學(xué)習(xí)發(fā)展角度。它的特點(diǎn)是更加全面的反映組織的績(jī)效。

　?。?）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法。其核心工作是建立起用于描述組織關(guān)鍵成功要素的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系。

　?。?）標(biāo)桿超越法。標(biāo)桿超越法的核心是選擇同行業(yè)內(nèi)的企業(yè)作為本企業(yè)比較、學(xué)習(xí)、借鑒的榜樣，實(shí)現(xiàn)組織趕超企業(yè)、不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。標(biāo)桿超越法更有利于激勵(lì)組織內(nèi)部成員的潛力、也有利于促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)制度的完善。

　　（二）非系統(tǒng)的績(jī)效考核方法

　　（1）排序法

　?。?）配對(duì)比較法。員工間兩兩比較，根據(jù)比較結(jié)果排績(jī)效名次

　　（3）強(qiáng)制分布法。

　　（4）關(guān)鍵事件法。評(píng)價(jià)者在績(jī)效周期內(nèi)，將發(fā)生在員工身上的關(guān)鍵事件都記錄下來(lái)，作為績(jī)效考核的事實(shí)依據(jù)。

　?。?）不良事故評(píng)價(jià)法。預(yù)先設(shè)計(jì)不良事故的清單，再對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核。

　?。?）行為錨定法。將每項(xiàng)工作的特定行為用一張等級(jí)表進(jìn)行反映，該等級(jí)表將每項(xiàng)工作劃分為各種行為級(jí)別，評(píng)價(jià)時(shí)只需將員工的行為對(duì)號(hào)入座即可。

　　（三）各種績(jī)效考核方法的比較

　　績(jī)效考核方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

　　排序法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法（三者共同點(diǎn)：對(duì)員工整體績(jī)效水平比較）成本低廉、評(píng)價(jià)尺度統(tǒng)一不能顯示員工在某個(gè)具體領(lǐng)域的績(jī)效問(wèn)題、無(wú)法應(yīng)用于績(jī)效反饋面談

　　關(guān)鍵事件法成本低可執(zhí)行性不高：關(guān)鍵事件記錄不全且無(wú)法統(tǒng)一；員工間不具備可比性

　　不良事故評(píng)估法幫助企業(yè)避免員工工作失誤不能提供豐富的績(jī)效反饋信息

　　行為錨定法執(zhí)行性好，評(píng)價(jià)誤差低，適合于績(jī)效反饋面談設(shè)計(jì)成本高、設(shè)計(jì)周期長(zhǎng)

　　目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、平衡計(jì)分卡（三者共同點(diǎn)：提供一種組織績(jī)效的系統(tǒng)化解決方案，對(duì)組織戰(zhàn)略發(fā)展支持程度高）為員工績(jī)效提供綜合和具體的評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)成本高，耗費(fèi)大量人力物力

　　標(biāo)桿超越法有利于激發(fā)組織斗志易使企業(yè)陷入模仿標(biāo)桿的漩渦中失去自身特色，如果標(biāo)桿選取出現(xiàn)偏差，還可能導(dǎo)致決策失誤。