2011年經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)人力資源》復(fù)習(xí)指導(dǎo)：績(jī)效管理

　　績(jī)效管理概述

　　中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試績(jī)效是指具有一定素質(zhì)的員工在職位職責(zé)的要求下，實(shí)現(xiàn)的工作結(jié)果和在此過(guò)程中表現(xiàn)出的行為。

　　績(jī)效考核是一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度，它用來(lái)衡量、評(píng)價(jià)、反饋并影響員工的工作特征、行為和結(jié)果。

　　績(jī)效管理是管理者與員工通過(guò)持續(xù)開放的溝通，就組織目標(biāo)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，也是促進(jìn)員工做出有利于組織行為、達(dá)成組織目標(biāo)、取得卓越績(jī)效的管理實(shí)踐。績(jī)效管理的主要目的：建立客觀、簡(jiǎn)潔的績(jī)效優(yōu)化體系，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人績(jī)效的緊密結(jié)合。

　　績(jī)效考核與績(jī)效管理的聯(lián)系：

　　（1）績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要組成部分，績(jī)效考核的順利實(shí)施不僅取決于評(píng)價(jià)過(guò)程本身，更取決于評(píng)價(jià)關(guān)系相關(guān)的整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程。

　　（2）有效的績(jī)效考核是對(duì)績(jī)效管理的有力支撐，成功的績(jī)效管理亦會(huì)推動(dòng)績(jī)效考核的順利開展。

　　績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別：

　　第一，績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過(guò)程，而績(jī)效考核只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)；

　　第二，績(jī)效管理側(cè)重于信息的溝通和績(jī)效的提高，績(jī)效考核則側(cè)重于績(jī)效的識(shí)別、判斷和評(píng)估。

　　（一）績(jī)效管理的作用

　　1、績(jī)效管理在組織管理中的作用：

　?。?）有助于組織內(nèi)部的溝通

　?。?）有助于管理成本的節(jié)約

　　（3）有助于促進(jìn)員工的自我發(fā)展

　?。?）有助于建立和諧的組織文化

　　（5）是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段

　　2、績(jī)效管理在人力資源管理中的作用：

　　（1）它為其他人力資源管理環(huán)節(jié)的有效實(shí)施提供依據(jù)。

　　①績(jī)效管理為薪酬的發(fā)放提供依據(jù)。

　?、跒槿藛T的配置和甄選提供依據(jù)。

　　③幫助組織更有效地實(shí)行員工開發(fā)。

　　（2）它可以用來(lái)評(píng)估人員招聘、員工培訓(xùn)等計(jì)劃的執(zhí)行效果。

　　（二）有效的績(jī)效管理特征：

　?。?）敏感性

　　（2）可靠性

　?。?）準(zhǔn)確性

　　（4）可接受性

　?。?）實(shí)用性。

　　一般地，滿足前三個(gè)特征即認(rèn)為有效。

　　（三）績(jī)效管理有效實(shí)施的影響因素：

　?。?）觀念

　?。?）高層領(lǐng)導(dǎo)支持

　　（3）人力資源管理部門的盡職程度

　?。?）各層員工對(duì)績(jī)效管理的態(tài)度

　　（5）績(jī)效管理與組織戰(zhàn)略的相關(guān)性

　?。?）績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定

　　（7）績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置

　?。?）績(jī)效系統(tǒng)的時(shí)效性。