2011年經(jīng)濟師《中級人力資源》考試要點：組織文化

　　一、中級經(jīng)濟師考試人力資源管理組織文化的概念

　　概念：

　　組織文化是指決定組織行為方式的價值觀或價值觀系統(tǒng)。

　　組織文化關注的是，員工是怎樣看待組織文化特點的，而不論他們是否喜歡組織文化，也就是說，組織文化是一個描述語。

　　組織文化不僅代表了組織的風貌，更應該蘊涵組織的指導思想和經(jīng)營哲學，除了組織形象外，還代表了組織的價值標準，經(jīng)營理念，管理制度，信念，行為準則，職業(yè)道德。

　　二、組織文化的影響因素：組織文化很大程度上取決于最高管理層的行為方式和管理風格。

　　三、組織文化的功能：

　　1.六大功能：導向、規(guī)范、凝聚、激勵、創(chuàng)新、輻射作用。

　　2.組織文化強調(diào)以人為中心的管理方法，其核心是要創(chuàng)造出共同的價值觀念。

　　四、組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)：

　?。ㄒ唬┙M織文化的內(nèi)容（組織文化的本質(zhì)）：創(chuàng)新與冒險、注重細節(jié)、結(jié)果導向、人際導向、團隊導向、進取心、穩(wěn)定性。

　　（二）組織文件的結(jié)構(gòu)：

　　1.三個層次：物質(zhì)層、制度層和精神層

　　2.三個層次的關系：物質(zhì)層是組織文化的外在表現(xiàn)，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎。制度層則制約和規(guī)范著物質(zhì)層及精神層的建設。精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎，是組織文化的核心和靈魂。

　　組織文化中有沒有精神層是衡量一個組織是否形成了自己的組織文化的主要標志和標準。

　　五、組織文化的類型：

　　艾莫瑞大學的桑南菲爾德提出了一套標簽理論，他確認了四種文化類型：

　　1.學院型：學院型組織注重培養(yǎng)專才（如IBM公司、可口可樂公司、寶潔公司）

　　2.俱樂部型：俱樂部型公司重視適應、忠誠感和承諾，它們把管理人員培養(yǎng)成通才。資歷是關鍵因素。（如聯(lián)合包裹服務公司、德爾塔航空公司、貝爾公司、政府機構(gòu)和軍隊等）

　　3.棒球隊型：棒球隊型組織鼓勵冒險和革新，重視創(chuàng)造發(fā)明，薪酬制度以員工績效水平為標準。（會計、法律、投資銀行、咨詢公司、廣告機構(gòu)、軟件開發(fā)、生物研究領域）

　　4.堡壘型：堡壘型公司著眼于公司的生存，工作安全保障不足。（大型零售店、林業(yè)產(chǎn)品公司、天然氣探測公司）。

　　六、組織文化與組織設計

　　1.組織的制度化

　　組織的制度化越高，組織文化就越傾向于嚴謹。制度化越低，組織文化就越鼓勵創(chuàng)新和開放。

　　2.組織的規(guī)范化

　　高度的規(guī)范化不利于形成鼓勵多樣化、革新的組織文化。

　　3.組織的管理層次

　　管理層次多、結(jié)構(gòu)復雜的組織不利于培養(yǎng)員工自主性和參與決策的主動性。

　　4.集權(quán)程度

　　集權(quán)程度越高，越不利于在組織中形成民主、參與、開放、自主的文化。

　　5.招聘制度

　　員工多樣化程度低、以內(nèi)部招聘為主的組織傾向于擁有強調(diào)穩(wěn)定和連續(xù)性的文化。

　　6.績效評估體系

　　企業(yè)希望有一種冒險、創(chuàng)新的組織文化，則績效評估體系應將重點放在評價創(chuàng)新的努力上。

　　7.薪酬制度

　　不同級別間薪酬差別很大的薪酬體系適合于強調(diào)等級的組織文化，不適合崇尚平等的文化。

　　補充知識：

　　組織文化的形成于培養(yǎng)。

　　一般來說。組織文化包括以下六個環(huán)節(jié)：

　　分析與診斷

　　條理化

　　自我設計

　　倡導與強化

　　實踐與提高

　　適時發(fā)展

　　練習題

　　1.組織文化是從最高管理層樹立的典范發(fā)展而來，它在很大程度上取決于他們的行為方式和（?。?。

　　A.領導體制　　B.決策模式　　C.戰(zhàn)略水平　　D.管理風格

　　「正確答案」D

　　2.（　）提出了一套標簽理論，它有助于我們認識組織文化之間的差異，認識到個體與文化的合理匹配的重要性。

　　A.法約爾　　B.韋伯　　C.桑南菲爾德　　D.馬斯洛

　　「正確答案」C

　　3.德爾塔航空公司、貝爾公司、政府機關和軍隊屬于（?。┑慕M織文化類型。

　　A.堡壘型　　B.俱樂部型　　C.學院型　　D.棒球隊型

　　「正確答案」B

　　4.棒球隊型公司重視（?。?。

　　A.冒險革新　　B.公司的生存　　C.適應、忠誠　　D.大量培訓

　　「正確答案」A

　　5.（多選題）適應于組織文化的組織設計要考慮的主要方面有組織的制度化、組織的規(guī)范化、組織的管理層次、集權(quán)程度、招聘制度、（?。?。

　　A.人文環(huán)境　　B.績效評價體系　　C.薪酬制度　　D.物化環(huán)境

　　「正確答案」BC