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中級經(jīng)濟(jì)師考試《商業(yè)專業(yè)知識與實(shí)務(wù)》考點(diǎn)輔導(dǎo)：數(shù)據(jù)發(fā)掘和應(yīng)用
中級經(jīng)濟(jì)師考試顧客數(shù)據(jù)的發(fā)掘和應(yīng)用―――掌握
通常公司可以從一下幾個(gè)方面利用顧客數(shù)據(jù)庫
1、幫助企業(yè)準(zhǔn)確找到目標(biāo)消費(fèi)者群。
新一代高速計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)使企業(yè)能夠集中精力于更少數(shù)個(gè)人身上，將最終的目標(biāo)集中在最小消費(fèi)單位―――某個(gè)具體個(gè)人身上，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確定位。
2、降低營銷成本，提高營銷效率。
據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，沒有運(yùn)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行篩選而發(fā)送郵寄宣傳品，其反饋率只有2％――4％。采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行篩選消費(fèi)者，其郵寄宣傳品的反饋率可以高達(dá)20％――30％。
3、 幫助企業(yè)與消費(fèi)者建立長期、緊密地聯(lián)系。
與新顧客相比，保留老顧客更便宜、更經(jīng)濟(jì)
4、隱秘競爭，避免公開的對抗。
5、為營銷和新產(chǎn)品開發(fā)提供準(zhǔn)確的信息。
【例題】
利用市場營銷數(shù)據(jù)庫進(jìn)行篩選消費(fèi)者后，其郵寄宣傳品的反饋率可高達(dá)（ ?。?。
A 10％－20％
B 20％－30％
C 30％－40％
D 40％－50％
答案：B
解析：據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，沒有運(yùn)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行篩選而發(fā)送郵寄宣傳品，其反饋率只有2％――4％。采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行篩選消費(fèi)者，其郵寄宣傳品的反饋率可以高達(dá)20％――30％。
【我要糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯：戈薇
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