中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》預(yù)習(xí)績(jī)效管理

　　績(jī)效定義：績(jī)效是指具有一定素質(zhì)的員工在職位職責(zé)的要求下，實(shí)現(xiàn)的工作結(jié)果和在此過(guò)程中表現(xiàn)出的行為。（掌握）

　　績(jī)效考核定義：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試績(jī)效考核是一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度，它用來(lái)衡量、評(píng)價(jià)、反饋并影響員工的工作特征、行為和結(jié)果。（掌握）

　　績(jī)效管理定義：績(jī)效管理是管理者與員工通過(guò)持續(xù)開(kāi)放的溝通，就組織目標(biāo)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，也是促進(jìn)員工做出有利于組織行為、達(dá)成組織目標(biāo)、取得卓越績(jī)效的管理實(shí)踐?？?jī)效管理的主要目的是建立客觀、簡(jiǎn)潔的績(jī)效優(yōu)化體系，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人績(jī)效的緊密結(jié)合。（掌握）

　　中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試績(jī)效考核與績(jī)效管理的聯(lián)系：

　　1.績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要組成部分，績(jī)效考核的順利實(shí)施不僅取決于評(píng)價(jià)過(guò)程本身，更取決于評(píng)價(jià)關(guān)系相關(guān)的整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程。

　　2.有效的績(jī)效考核是對(duì)績(jī)效管理的有力支撐，成功的績(jī)效管理亦會(huì)推動(dòng)績(jī)效考核的順利開(kāi)展。（掌握）

　　績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別：（兩點(diǎn)）（掌握）

　　第一，績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過(guò)程，而績(jī)效考核只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)；

　　第二，績(jī)效管理側(cè)重于信息的溝通和績(jī)效的提高，績(jī)效考核則側(cè)重于績(jī)效的識(shí)別、判斷和評(píng)估。

　　（一）績(jī)效管理的作用

　　1.績(jī)效管理在組織管理中的作用(掌握)

　　(1)有助于組織內(nèi)部的溝通

　　(2)有助于管理成本的節(jié)約

　　(3)有助于促進(jìn)員工的自我發(fā)展

　　(4)有助于建立和諧的組織文化

　　(5)是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段

　　2.績(jī)效管理在人力資源管理中的作用(掌握)

　　(1)它為其他人力資源管理環(huán)節(jié)的有效實(shí)施提供依據(jù)。

　　①績(jī)效管理為薪酬的發(fā)放提供依據(jù)。

　　②為人員的配置和甄選提供依據(jù)。

　　③幫助組織更有效地實(shí)行員工開(kāi)發(fā)。

　　(2)它可以用來(lái)評(píng)估人員招聘、員工培訓(xùn)等計(jì)劃的執(zhí)行效果。

　　（二）有效的績(jī)效管理特征（五個(gè)特征）（熟悉）

　　(1)敏感性

　　(2)可靠性

　　(3)準(zhǔn)確性

　　(4)可接受性

　　(5)實(shí)用性

　　一般地，滿(mǎn)足前三個(gè)特征即認(rèn)為有效。

　?。ㄈ┛?jī)效管理有效實(shí)施的影響因素（熟悉）

　　(1)觀念

　　(2)高層領(lǐng)導(dǎo)支持

　　(3)人力資源管理部門(mén)的盡職程度

　　(4)各層員工對(duì)績(jī)效管理的態(tài)度

　　(5)績(jī)效管理與組織戰(zhàn)略的相關(guān)性

　　(6)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定

　　(7)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置

　　(8)績(jī)效系統(tǒng)的時(shí)效性