2012經(jīng)濟師考試中級人力資源專業(yè)串講資料四

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　　(三) 運用

　　n 伯恩斯的領導理論認為：

　　1. 在多數(shù)情況下，交易型領導者依靠的是消極型差錯管理，所以交易型領導是一種相對平庸的管理;而改變型領導則導致組織在革新的變化中的超額績效。

　　2. 通過補充、選拔、晉升、培訓和發(fā)展培養(yǎng)出的改變型領導，會使組織有效地運轉(zhuǎn)并且健康地成長。

　　n 魅力型領導者理論

　　1. 魅力型領導者道德特征與非道德特征※

　　2. 例題：

　　´ 關于魅力型領導理論的說法，錯誤的是( )。

　　A.魅力型領導可以促使追隨者產(chǎn)生高于期望的績效以及強烈的歸屬感

　　B.當追隨者的自我意識和自我管理水平較高時，魅力型領導的效果會得到進一步的強化

　　C .魅力是一種特質(zhì)，具有這種特質(zhì)的人在各種情境下都能表現(xiàn)出魅力型的領導風格

　　D.魅力型領導者也具有非道德特征

　　【答案解析】C

　　n 路徑—目標理論

　　1. 四種領導行為：指導式領導、支持型領導、參與式領導和成就取向式領導※

　　2. 不同的領導行為適合于不同的環(huán)境因素和個人特征

　　1) 下屬的工作是結(jié)構化的，則支持型的領導可以帶來高的績效和滿意度;

　　2) 對于能力強或經(jīng)驗豐富的下屬，指導式的領導則可能被視為多余的;

　　3) 相信自己能夠控制命運的內(nèi)控型下屬對參與式領導更為滿意;

　　4) 外控型下屬對指導式領導更為滿意

　　3. 例題：

　　´ 根據(jù)目標—路徑理論，如果下屬的工作是結(jié)構化的，可以帶來高績效和高滿意度的領導是( )。

　　A.指導式領導 B.支持型領導 C.參與式領導 D.成就導向式領導

　　【答案解析】B

　　n 權變理論

　　1. 不同領導風格不同情景下的效能※

　　2. 例題：根據(jù)費德勒的權變理論，最適合于關系取向領導風格的情境是( )。

　　A.上下級關系較好，工作結(jié)構化程度較高，領導者職權較大

　　B.上下級關系較壞，工作結(jié)構化程度較低，領導者職權較大

　　C.上下級關系較壞，工作結(jié)構化程度較高，領導者職權較小

　　D.上下級關系較好，工作結(jié)構化程度較低，領導者職權較小

　　【答案解析】D

　　n 管理方格理論的五種基本風格，描述了關心人和關心任務的交互作用

　　1. (1，1)——“無為而治”，管理者既不關心任務，也不關心人;

　　2. (9，9)——最理想的領導風格，既關心任務，又關心人;

　　3. (5，5)——“中庸式”領導風格;對人極端關注的;

　　4. (1，9)——“鄉(xiāng)村俱樂部”領導風格，以及對任務極端關注的;

　　5. (9，1)——“任務”領導風格。

　　6. 一名具體的管理者在方格中的位置可以通過布萊克和默頓的問卷測量

　　7. 例題：

　　´ 關于管理方格理論的說法，錯誤的是( )。

　　A.管理方格理論把領導風格描繪成一個二維坐標方格

　　B.管理方格圖的縱坐標是“關心人”，橫坐標是“關心任務”

　　C.“關心人”和“關心任務”均低的領導風格稱為“無為而治”式的領導

　　D.高“關心任務”、低“關心人”的領導風格稱為“鄉(xiāng)村俱樂部”式的領導

　　【答案解析】D

　　n 領導者的生命周期理論

　　1. 赫塞和布蘭查德將工作取向和關系取向兩個維度相結(jié)合，得出四種領導風格：

　　1) 指導式(高工作—低關系)：領導規(guī)定工作任務、角色職責，指示員工做什么，如何做

　　2) 推銷式(高工作—高關系)：領導不僅表現(xiàn)出指導行為，而且富于支持行為

　　3) 參與式(低工作—高關系)：領導與下屬共同決策，領導提供便利條件和溝通

　　4) 授權式(低工作—低關系)：領導提供較少的指導或支持，讓下級自主決定

　　2. 情景理論與其他權變理論的不同之處在于，他強調(diào)了被領導者的重要性，指出對于不同成熟度的員工，應采取不同形式的領導方式，以求得最佳績效

　　3. 被領導者的成熟度適應的領導風格：

　　1) 能力低;意愿低——指導式

　　2) 能力低;意愿高——推銷式

　　3) 能力高;意愿低——參與式

　　4) 能力高;意愿高——授權式

　　4. 例題：

　　´ 根據(jù)領導的生命周期理論，當下屬具有低能力—高意愿的特點時，適宜的領導風格是( )。

　　A.指導式 B.推銷式 C. 參與式 D. 授權式

　　【答案解析】B當被領導者的成熟度為低能力—高意愿時，適宜的領導風格是推銷式。

　　n 決策模型※

　　1. 經(jīng)濟理性模型：決策者5特征表明——決策者是完美的，有能力使組織目標最大化

　　2. 有限理性模型(西蒙)：

　　1) 在選擇備選方案時，決策者試圖使自己滿意，或者尋找令人滿意的結(jié)果，滿意的標準可以是足夠的利

　　潤、市場份額、價格等

　　2) 決策者所認知的世界是真實世界的簡化模型，他們滿意于這樣的簡化，因為他們相信真實世界絕大部

　　分都是空洞的

　　3) 由于采用的是滿意原則而非最大化原則，決策者在進行選擇的時候不必知道所有的可能方案，決策者以滿意為決策的終點，因為他們沒有能力做到最大化

　　3. 有限理性模型與理性模型的差異主要體現(xiàn)在程度上，而非質(zhì)的差異上，決策者以滿意為決策終點、滿

　　意的標準。

　　4. 社會模型——產(chǎn)生現(xiàn)象的原因主要有四個：項目的特點、心理決定因素、社會壓力與組織的決定因素

　　5. 例題：

　　´ 按照經(jīng)濟理性決策模型，決策者的特征包括( )。

　　A.從路徑-目標上分析，決策完全理性

　　B.決策者遵循的是滿意原則，在選擇時不必知道所有的可能方案

　　C.決策者可以知道所有備選方案正保會計網(wǎng)校

　　D.決策者可以采用經(jīng)驗啟發(fā)式原則或一些習慣來進行決策

　　E.決策者在選擇備選方案時，試圖尋找令人滿意的結(jié)果

　　【答案解析】AC 選項BDE是有限理性模型。

　　n 決策風格※(四種)

　　1. 指導型：決策者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關注任務和技術本身;

　　一般來說，指導型的決策者也會表現(xiàn)出獨裁的領導風格

　　2. 分析型：決策者具有較高的模糊耐受性以及很強的任務和技術取向;

　　他們傾向于使用獨裁的領導風格

　　3. 概念型：決策者具有較高的模糊耐受性，并且傾向于對人和社會的關注;

　　同時他們喜歡冒險，擅長使用創(chuàng)新的方法解決問題

　　4. 行為型：決策者具有較低的模糊耐受性，傾向于對人和社會的關注;

　　他們傾向于避免沖突，力爭使每個人都感到快樂