2012年經(jīng)濟(jì)師考試初級人力資源管理輔導(dǎo)：第九章（2）

　　經(jīng)濟(jì)師考試 第二節(jié) 培訓(xùn)與開發(fā)程序

　　知識點(diǎn)一：培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析

　　培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析：以組織、工作任務(wù)及人員的需求為基礎(chǔ)。保證開發(fā)的準(zhǔn)確性、及時性、目的性

　　1、需求分析的內(nèi)容

　　1)組織分析——確定哪些方面需要培訓(xùn)與開發(fā)。

　　公司戰(zhàn)略——與培訓(xùn)開發(fā)的種類和數(shù)量之間存在相關(guān)

　　可獲得的培訓(xùn)資源——預(yù)算、場地及設(shè)備、培訓(xùn)時間、專業(yè)培訓(xùn)教師

　　組織支持——企業(yè)決策者的支持，上級管理者及同事的支持。

　　2)工作任務(wù)分析——確定培訓(xùn)與開發(fā)包含哪些內(nèi)容

　　使員工認(rèn)識到各項(xiàng)工作任務(wù)的最低要求

　　要求準(zhǔn)確規(guī)范，最繁瑣

　　3)人員分析——確定誰需要或應(yīng)該接受培訓(xùn)和開發(fā)，接受什么樣的培訓(xùn)與開發(fā)

　　工作績效評估分析

　　人員技能、能力、綜合素質(zhì)分析

　　培訓(xùn)與開發(fā)調(diào)查分析

　　4）培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)陳述包括三個方面：

　　知識目標(biāo)

　　行為目標(biāo)

　　結(jié)果目標(biāo)

　　2、需求分析的方法

　　1)申報(bào)法

　　2)問卷法

　　3)面談法

　　4)任務(wù)分析法

　　5)績效分析法

　　6)查閱工作說明書

　　例題：培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析包括（ ）

　　A．組織分析

　　B．市場分析

　　C．工作任務(wù)分析

　　D．人員分析

　　答案：ACD

　　例題: 通過分析具體工作任務(wù)的難點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)來確定培訓(xùn)和開發(fā)的需求的方法是（ ）

　　A．申報(bào)法

　　B．問卷法

　　C．任務(wù)分析法

　　D．查閱說明書

　　答案：C

　　知識點(diǎn)二：培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃的制訂

　　制訂培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃包括：制訂操作程序、選擇和設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容、培訓(xùn)與開發(fā)方法、培訓(xùn)與開發(fā)形式等。

　　1.總體目標(biāo)

　　2.基本原則

　　3.培訓(xùn)與開發(fā)需求

　　4.培訓(xùn)與開發(fā)的具體目標(biāo)或目的

　　5.培訓(xùn)與開發(fā)對象

　　6.培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容

　　7.培訓(xùn)與開發(fā)的時間

　　8.培訓(xùn)與開發(fā)的地點(diǎn)

　　9.培訓(xùn)與開發(fā)的方式

　　10.培訓(xùn)與開發(fā)的教師

　　11.培訓(xùn)與開發(fā)的責(zé)任人

　　12.考評方式

　　13.計(jì)劃變更或調(diào)整方式

　　14.培訓(xùn)與開發(fā)的費(fèi)用計(jì)算

　　15.簽發(fā)人

　　例題：培訓(xùn)與開發(fā)的責(zé)任人包括（ ）

　　A．整體計(jì)劃的執(zhí)行或?qū)嵤┤?

　　B．具體項(xiàng)目的執(zhí)行人

　　C．具體項(xiàng)目的主任人

　　D．培訓(xùn)與開發(fā)的教師

　　答案：ABC

　　知識點(diǎn)三：培訓(xùn)與開發(fā)的實(shí)施

　　1、選定培訓(xùn)與開發(fā)的時間和地點(diǎn)

　　2、準(zhǔn)備培訓(xùn)與開發(fā)用具及有關(guān)資料

　　3、選擇培訓(xùn)與開發(fā)教師

　　4、培訓(xùn)與開發(fā)的控制

　　例題：下列描述正確的是（ ）

　　A．在培訓(xùn)地點(diǎn)選定時要注意距離適中、交通方便、環(huán)境良好、通風(fēng)光線等條件較為理想的場所。

　　B．大公司的培訓(xùn)與開發(fā)教師一般是專職與兼職相結(jié)合

　　C．一般避免將受訓(xùn)人員的參與態(tài)度及成績與獎罰措施掛鉤

　　D．培訓(xùn)教師一般不能由企業(yè)各部門的經(jīng)理或富有經(jīng)驗(yàn)的管理人員來擔(dān)任。

　　答案：AB

　　知識點(diǎn)四：培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估

　　1、反應(yīng)評估

　　2、學(xué)習(xí)評估

　　3、工作行為評估

　　4、結(jié)果評估

　　5、投資收益評估

　　例題：下列描述正確的是 （ ）

　　A．培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估是一個科學(xué)的過程

　　B．效果評估是培訓(xùn)與開發(fā)體系中最難實(shí)現(xiàn)的一個環(huán)節(jié)

　　C．反應(yīng)評估主要評估培訓(xùn)與開發(fā)是否帶來了受訓(xùn)人員行為上的改變

　　D．培訓(xùn)與開發(fā)的最終評估應(yīng)該以組織工作績效為標(biāo)準(zhǔn)

　　答案：ABD

　　知識點(diǎn)五：培訓(xùn)與開發(fā)的監(jiān)督與改進(jìn)

　　監(jiān)督的主要目的：保證培訓(xùn)與開發(fā)過程按照要求被管理和執(zhí)行，以提高組織培訓(xùn)與開發(fā)活動的有效性。

　　監(jiān)督的方法：訪談、觀察和數(shù)據(jù)收集

　　例題：下列關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)的監(jiān)督描述正確的是 ( )

　　A.各個階段的記錄

　　B.各階段的相關(guān)分析和總結(jié)

　　C.進(jìn)行監(jiān)督的方法包括訪談、觀察和數(shù)據(jù)收集

　　D.監(jiān)督應(yīng)該由相關(guān)人員依據(jù)組織所記載的程序進(jìn)行

　　答案：ABCD