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2012年經(jīng)濟師考試初級人力資源管理輔導:第九章(2)

來源: 正保會計網(wǎng)校 編輯: 2012/08/30 15:08:20 字體:

  經(jīng)濟師考試 第二節(jié) 培訓與開發(fā)程序

  知識點一:培訓與開發(fā)的需求分析

  培訓與開發(fā)的需求分析:以組織、工作任務(wù)及人員的需求為基礎(chǔ)。保證開發(fā)的準確性、及時性、目的性

  1、需求分析的內(nèi)容

  1)組織分析——確定哪些方面需要培訓與開發(fā)。

  公司戰(zhàn)略——與培訓開發(fā)的種類和數(shù)量之間存在相關(guān)

  可獲得的培訓資源——預算、場地及設(shè)備、培訓時間、專業(yè)培訓教師

  組織支持——企業(yè)決策者的支持,上級管理者及同事的支持。

  2)工作任務(wù)分析——確定培訓與開發(fā)包含哪些內(nèi)容

  使員工認識到各項工作任務(wù)的最低要求

  要求準確規(guī)范,最繁瑣

  3)人員分析——確定誰需要或應該接受培訓和開發(fā),接受什么樣的培訓與開發(fā)

  工作績效評估分析

  人員技能、能力、綜合素質(zhì)分析

  培訓與開發(fā)調(diào)查分析

  4)培訓與開發(fā)目標陳述包括三個方面:

  知識目標

  行為目標

  結(jié)果目標

  2、需求分析的方法

  1)申報法

  2)問卷法

  3)面談法

  4)任務(wù)分析法

  5)績效分析法

  6)查閱工作說明書

  例題:培訓與開發(fā)的需求分析包括( )

  A.組織分析

  B.市場分析

  C.工作任務(wù)分析

  D.人員分析

  答案:ACD

  例題: 通過分析具體工作任務(wù)的難點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)來確定培訓和開發(fā)的需求的方法是( )

  A.申報法

  B.問卷法

  C.任務(wù)分析法

  D.查閱說明書

  答案:C

  知識點二:培訓與開發(fā)計劃的制訂

  制訂培訓與開發(fā)計劃包括:制訂操作程序、選擇和設(shè)計相應的培訓與開發(fā)內(nèi)容、培訓與開發(fā)方法、培訓與開發(fā)形式等。

  1.總體目標

  2.基本原則

  3.培訓與開發(fā)需求

  4.培訓與開發(fā)的具體目標或目的

  5.培訓與開發(fā)對象

  6.培訓與開發(fā)的內(nèi)容

  7.培訓與開發(fā)的時間

  8.培訓與開發(fā)的地點

  9.培訓與開發(fā)的方式

  10.培訓與開發(fā)的教師

  11.培訓與開發(fā)的責任人

  12.考評方式

  13.計劃變更或調(diào)整方式

  14.培訓與開發(fā)的費用計算

  15.簽發(fā)人

  例題:培訓與開發(fā)的責任人包括( )

  A.整體計劃的執(zhí)行或?qū)嵤┤?

  B.具體項目的執(zhí)行人

  C.具體項目的主任人

  D.培訓與開發(fā)的教師

  答案:ABC

  知識點三:培訓與開發(fā)的實施

  1、選定培訓與開發(fā)的時間和地點

  2、準備培訓與開發(fā)用具及有關(guān)資料

  3、選擇培訓與開發(fā)教師

  4、培訓與開發(fā)的控制

  例題:下列描述正確的是( )

  A.在培訓地點選定時要注意距離適中、交通方便、環(huán)境良好、通風光線等條件較為理想的場所。

  B.大公司的培訓與開發(fā)教師一般是專職與兼職相結(jié)合

  C.一般避免將受訓人員的參與態(tài)度及成績與獎罰措施掛鉤

  D.培訓教師一般不能由企業(yè)各部門的經(jīng)理或富有經(jīng)驗的管理人員來擔任。

  答案:AB

  知識點四:培訓與開發(fā)效果的評估

  1、反應評估

  2、學習評估

  3、工作行為評估

  4、結(jié)果評估

  5、投資收益評估

  例題:下列描述正確的是 ( )

  A.培訓與開發(fā)效果的評估是一個科學的過程

  B.效果評估是培訓與開發(fā)體系中最難實現(xiàn)的一個環(huán)節(jié)

  C.反應評估主要評估培訓與開發(fā)是否帶來了受訓人員行為上的改變

  D.培訓與開發(fā)的最終評估應該以組織工作績效為標準

  答案:ABD

  知識點五:培訓與開發(fā)的監(jiān)督與改進

  監(jiān)督的主要目的:保證培訓與開發(fā)過程按照要求被管理和執(zhí)行,以提高組織培訓與開發(fā)活動的有效性。

  監(jiān)督的方法:訪談、觀察和數(shù)據(jù)收集

  例題:下列關(guān)于培訓與開發(fā)的監(jiān)督描述正確的是 ( )

  A.各個階段的記錄

  B.各階段的相關(guān)分析和總結(jié)

  C.進行監(jiān)督的方法包括訪談、觀察和數(shù)據(jù)收集

  D.監(jiān)督應該由相關(guān)人員依據(jù)組織所記載的程序進行

  答案:ABCD

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