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第三節(jié) 激勵理論在實踐中的應用
「知識點」(9個)
l 目標管理
28. ★目標管理的含義和目標設定的過程:(2005年試題)題型:單選
(1)基本核心:強調通過群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標。
?。?)實施目標管理,可以自上而下來設定目標,但也包括自下而上的過程。
29. ★目標管理的要素:目標具體化、參與決策、限期完成、績效反饋
30. ★★目標管理的效果評價:題型:單選
?。?)目標管理是相當流行的管理技術,但推廣的普及性并不代表有效性;
(2)目標管理實施的效果有時并不符合管理者的期望。(原因:期望不實際、缺乏高管的支持、無法或不愿意以
目標達成率作為獎酬員工的依據等。)
「例題11.2010年單項選擇題」關于目標管理的說法,錯誤的是( )。
A.目標管理強調,應通過群體共同參與的方式,制定具體、可行且能客觀衡量的目標
B.實施目標管理時,必須自下而上地設定目標,將組織的目標分解為各個相應層次的目標
C.目標管理包括目標具體化、參與決策、限期完成和績效反饋四個要素
D.目標管理的實施效果有時候并不能符合管理者的期望
「答案解析」B 參與決策——在制定目標時,要求涉及目標的所有群體共同制定目標,并共同規(guī)定如何衡
量目標的實現(xiàn)程度,而不是由上級單方面地指定下級的工作目標。
l 參與管理
31. ★參與管理的概念:(2008年試題)參與管理就是讓下屬分享上級的決策權。題型:單選
(2)意義:①可以發(fā)揮員工的專長,提高其對工作的興趣;②可以促進管理者與員工的溝通,利于決策的執(zhí)行
?、鄞龠M團隊建設的重要手段之一(尤其受年青一代和高學歷員工的重視)
(3)形式:共同設定目標、集體解決問題、直接參與工作決策、參與咨詢委員會、參與政策制定小組、
參與新員工甄選等 題型:多選
?。?)管理者分享權力的四大理由:(“治療士氣低落和生產力低下的靈丹妙藥”)
A. 當工作復雜時,管理人員無法了解員工所有的情況和各個工作細節(jié),若允許員工參與決策,可以讓了解更多情況的人有所貢獻;
B. 現(xiàn)代的工作任務相互依賴程度很高,有必要傾聽其他部門的意見,而且彼此協(xié)商之后產生的決定,各方都能致力推行;
C. 參與決策可以使參與者對作出的決定有認同感,有利于決策的推行;
D. 參與工作可以提供工作的內在獎賞,使工作顯得更有趣、更有意義。
——但并不是防止任何組織、任何工作群體都有效!
?。?)若要參與管理推行有成效必須符合以下條件:(2008年試題)題型:單選、多選
A. 在行動前,要有充裕的時間來進行參與。
B. 員工參與的問題必須與其自身利益相關。
C. 員工必須具有參與的能力,如智力、知識技術、溝通技巧等
D. 參與不應使員工和管理者的地位和權利受到威脅。
E. 組織文化必須支持員工參與。
此外,是否實行參與管理需要考慮員工對參與的需要,有些員工渴望更多的參與,而有些員工對參與并沒有太大的興趣,他們只關心完成自己的工作,而不希望承擔更多的責任。
32. ★★質監(jiān)督小組: 題型:單選、多選
質量監(jiān)督小組是一種常見的參與管理的模式。(2008年試題)
①8~10人
?、诙ㄆ诩瘯加霉ぷ鲿r間討論難題—解析原因—提出方案—監(jiān)督實施
?、酃芾韺佑凶詈鬀Q定權
?、苄〗M成員的前提條件:必須具備解析和解決質量問題的能力,還要擅長與他人溝通并宣傳各種策略。
「例題12?2008單項選擇題」關于質量監(jiān)督小組的陳述,錯誤的是( )。
A.通常由8到10位員工及1名督導員組成,每周占用工作時間定期召開會議
B.主要研究質量方面的難題,分析問題的原因并提出解決方案,監(jiān)督實施
C.小組對提出的各種建議具有自主決定權
D.小組成員要具備一定的溝通能力和分析解決質量問題的能力
「答案解析」C 當然對于小組提出的各種建議,管理層有最后決定權。
「例題13.2009年單項選擇題」下列情境中,不適宜推行參與管理的是( )。
A.完成任務的時間比較緊迫 B.員工具備相應的智力、知識技術和溝通技巧
C.參與不會使員工和管理者的地位和權力受到威脅 D.組織文化支持員工的參與管理
「答案解析」A推行參與管理要有成效必須符合的一個條件是:在行動前,要有充裕的時間來進行參與。完
成任務的時間比較緊迫,所以不適宜推行參與管理。
33.參與管理的具體應用:三個實例
l 績效薪金制
34. ★★★績效薪金制的概念 題型:單選、案例
?。?)績效薪金制:指將績效與報酬相結合的激勵措施。
?。?)通常采用的方式有計件工資、工作獎金、利潤分成、按利分紅等。
?。?)績效薪金制的主要優(yōu)點:可以減少管理者的工作量(因為員工為了獲得更高的薪金會自發(fā)地努力工作,而不
需要管理者的監(jiān)督)
(4)績效薪金制同期望理論關系比較密切:績效薪金制可以提高激勵水平和生產力水平。
「例題14.2009年案例分析題」某公司是一家由事業(yè)單位轉而成的股份制企業(yè)。在轉制之前,員工的薪酬
基本上是按照職務、技術職稱和工齡等來確定的,員工的工資差別不大,所以干多和干少一個樣,盡管單位的效率不高,但大家覺得挺滿足。但改制以后,由于企業(yè)要直接面對激烈的市場競爭,所以公司的領導層決定打破傳統(tǒng)的薪酬體制,實行績效薪金制,如今兩年過去了,該公司的產值翻了兩番,員工的收入也大大增加,大家覺得比以前更滿足了。
1.績效薪金制度的主要優(yōu)點是( )。
A.減少管理人員的工作量 B.為企業(yè)節(jié)省成本中
C.使管理者的監(jiān)督職能加強 D.使員工的晉升和產品質量掛鉤
「答案解析」A 績效薪金制度的主要優(yōu)點在于他可以減少管理者的工作量,因為員工為了獲得更高的薪金
會自發(fā)地努力工作,而不需要管理者的監(jiān)督。
2.關于績效薪金制度的說法,正確的是( )
A.績效薪金制中的績效只能是個人績效 B.績效薪金制的基礎是公平、量化的績效評估體系
C.常用的績效薪金制有計件工資等 D.對管理者實施按利潤分紅也是績效薪金制
「答案解析」BCD績效可以是個人績效、部門績效和組織績效。
3.該公司實行績效薪金制時,可以選擇的績效包括( )。
A.個人績效 B.部門績效 C.責任績效 D.組織績效
「答案解析」ABD績效可以是個人績效、部門績效和組織績效。
35.績效薪金制的應用:績效薪金制在現(xiàn)實管理中相當流行。
36. ★斯坎倫計劃:題型:單選
?。?)美國麻省理工學院教授約瑟夫。斯坎倫提出,它融合了參與管理和績效薪金制兩種概念,被稱作是“勞資合作、節(jié)約勞動支出、集體獎勵”的管理制度。
?。?)斯坎倫計劃的三個主張
(3)斯坎倫計劃有兩大要素:①設置一個委員會;②制定一套分享成本降低所帶來利益的計算方法。
?。?)斯坎倫計劃實施的關鍵在于勞資雙方是否能夠彼此相互信賴,以及整個組織對制度是否具有強烈的認同感。
「重點」除了:33、35
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