2012年經(jīng)濟(jì)師考試中級(jí)人力資源專業(yè)復(fù)習(xí)資料 激勵(lì)理論分析

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　?。?）權(quán)力需要指促使別人順從自己意志的欲望。（2006、2008年試題）

　　特點(diǎn)：a. 喜歡支配、影響別人 b. 喜歡對(duì)人“發(fā)號(hào)施令” c.重視爭(zhēng)取地位和影響力

　　d.地位越高，權(quán)力需要越強(qiáng)，越希望得到更高的職位

　　e.高權(quán)力需要高管理效能的一個(gè)條件，甚至是必要條件

　　（3）親和需要指尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望。（2007年試題）

　　特點(diǎn)：a. 易形成良好的人際關(guān)系 b. 易被人影響 c. 常充當(dāng)被管理者的角色

　　d.在管理上過分強(qiáng)調(diào)良好關(guān)系的維持通常會(huì)干擾正常的工作秩序。

　　「例題7.2007年案例解析題」小張畢業(yè)后進(jìn)入了一家廣告公司，憑著過硬的專業(yè)素質(zhì)和不懈的努力很快成為公司的業(yè)務(wù)骨干，并被提拔為部門經(jīng)理。但讓公司領(lǐng)導(dǎo)略感意外的是，小張升為主管后雖然依然工作勤懇，但他所管理的部門的整體業(yè)績(jī)反而較先前有所下降。通過私下詢問，員工們普遍反映小張對(duì)下屬缺乏適當(dāng)?shù)墓芾砗图?lì)，他似乎并不關(guān)心下屬的工作績(jī)效問題。

　　1.從小張的表現(xiàn)可以看出，他具有較高的（ ）。

　　A.親和需要 B.安全需要 C.權(quán)力需要 D.成就需要 「答案」D

　　2.具有小張這種較高需要的入，通常有以下特點(diǎn)（ ）。

　　A.責(zé)任感較弱 B.希望別人順從自己的意志

　　C.喜歡得到及時(shí)的反饋情況 D.經(jīng)常選擇做有適度風(fēng)險(xiǎn)的工作「答案」 CD

　　3.根據(jù)麥克里蘭提出的需要理論，親和需求高的人常常（ ）。

　　A.不易受他人影響 B.在組織中充當(dāng)管理者的角色

　　C.看重能否被他人接受 D.喜歡能體現(xiàn)其地位的場(chǎng)合 「答案」C

　　20. ★三重需要理論的應(yīng)用：題型：?jiǎn)芜x

　?、俑鶕?jù)各需要的強(qiáng)烈程度，提供相應(yīng)的激勵(lì)措施

　?、诮M織人事安排，測(cè)量、評(píng)價(jià)一個(gè)人的成就需要對(duì)如何分派工作和職位有重要意義，目前已經(jīng)成功地建立和發(fā)

　　展起激勵(lì)員工成就需要的訓(xùn)練方法，以便提高組織效率。

　　l 公平理論

　　21. ★★公平理論的主要內(nèi)容：題型：?jiǎn)芜x

　　①亞。當(dāng)斯（2004年試題）的公平理論指出，員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人（成為對(duì)照者）的產(chǎn)出與投入（舉例）的比率相比較，來進(jìn)行公平判斷。（2006、2008年試題）

　　注意：?jiǎn)T工比較的是其對(duì)投入、產(chǎn)出的自我知覺，而非投入、產(chǎn)出的客觀測(cè)量結(jié)果。

　?、谕度搿a(chǎn)出——包括：

　?、劭v向比較——組織內(nèi)、外自我比較；橫向比較——組織內(nèi)、外他比；（內(nèi)容比較）

　　「例題8.2010年多項(xiàng)選擇題」小張?jiān)驹贏公司工作，后來跳槽到B公司；跳槽半年后，他發(fā)現(xiàn)新公司對(duì)自己努力工作的回報(bào)遠(yuǎn)不如A公司。根據(jù)公平理論，這種比較屬于（ ）。

　　A.橫向比較 B.縱向比較 C.組織內(nèi)自我比較 D.組織外自我比較 E.組織外他比

　　「答案解析」BD 縱向比較——組織外自我比較——員工將自己在不同組織中的工作和待遇進(jìn)行比較。

　?、芤话阏f來，薪資水準(zhǔn)、教育水平較高的員工，視野較為開闊，依據(jù)的信息比較全面，常常以他人為比較對(duì)象，進(jìn)行橫向比較；而薪資水準(zhǔn)、教育水平較低的員工則常常做自我的縱向比較。

　　「例題9.2009年單項(xiàng)選擇題」關(guān)于公平理論的說法，錯(cuò)誤的是（ ）。

　　A. 員工比較的是對(duì)自己和他人投入、產(chǎn)出的知覺

　　B.教育水平較高的員工做比較的時(shí)候依據(jù)的信息比較片面

　　C.感到報(bào)酬不足的員工可能會(huì)減少自己的工作投入

　　D.在管理中應(yīng)盡量使不同的員工的投入產(chǎn)出比大致相同

　　「答案解析」B

　　22. ★★公平理論的恢復(fù)公平的方法：題型：?jiǎn)芜x

　　⑴不公平：a.薪酬不足 b.報(bào)酬過度

　　⑵恢復(fù)方式：（2006年試題）

　?、俑淖冏约旱耐度牖虍a(chǎn)出。②改變對(duì)照者的投入或產(chǎn)出。③改變對(duì)投入或產(chǎn)出的知覺。

　?、芨淖儏⒄諏?duì)象。⑤辭職。

　　23. ★公平理論在管理上的應(yīng)用：

　?。?）根據(jù)員工對(duì)工作和組織的投入來給予報(bào)酬，并確保不同的員工的投入/產(chǎn)出的比大致相同。

　?。?）應(yīng)經(jīng)常注意了解員工的公平感。

　　l 期望理論

　　24. ★★期望理論的主要內(nèi)容：（2008年試題）（2006年試題）

　　弗羅姆認(rèn)為動(dòng)機(jī)是三種因素的產(chǎn)物：一個(gè)人需要多少報(bào)酬（效價(jià)）；個(gè)人對(duì)努力產(chǎn)生成功績(jī)效的概率估計(jì)（期望）；以及個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)（工具）。

　　這個(gè)關(guān)系可以用下式表達(dá)：效價(jià)×期望×工具=動(dòng)機(jī)

　?、傩r(jià)是指?jìng)€(gè)體對(duì)所獲報(bào)酬的偏好強(qiáng)度。

　?、谄谕侵竼T工對(duì)工作努力能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度。

　?、酃ぞ呤侵竼T工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念。 題型：?jiǎn)芜x

　　「例題10.2009年試題」在期望理論中，個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)稱為（ ）。

　　A.工具 B.效價(jià) C.期望 D. 動(dòng)機(jī)

　　「答案解析」A 個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)稱為工具。

　　（2）期望理論強(qiáng)調(diào)情景性。

　　25.期望理論在管理上的應(yīng)用：（2006年試題）題型：?jiǎn)芜x

　　★期望模型中能夠產(chǎn)生最強(qiáng)動(dòng)機(jī)的組合是：高的正效價(jià)、高期望和高工具。

　　如果得到報(bào)酬的愿望高，但是另外兩個(gè)估計(jì)的概率值都很低，則動(dòng)機(jī)很可能最多也只是中等水平，也就是說，如果期望和工具都很低，那么即使報(bào)酬的效價(jià)很高，動(dòng)機(jī)也會(huì)很弱。

　　l 強(qiáng)化理論

　　26.強(qiáng)化理論的概念：

　　強(qiáng)化理論認(rèn)為行為的結(jié)果對(duì)行為本身有強(qiáng)化作用，是行為的主要的驅(qū)動(dòng)因素，是一種行為主義觀點(diǎn)。

　　27. ★強(qiáng)化理論在管理上的應(yīng)用：（2007年試題）

　?。?）強(qiáng)化理論并不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果，認(rèn)為人是在學(xué)習(xí)、了解行為與結(jié)果之間的關(guān)系。

　?。?）盡管強(qiáng)化作用對(duì)行為頗有影響力，但卻不是行為的唯一控制因素，如：

　　「重點(diǎn)」除了18、20、26