2012年經(jīng)濟師考試中級人力資源專業(yè)復習資料 人力資源預測與平衡

　　經(jīng)濟師考試報名在即，廣大考生也開始了備考準備，為了幫助您更好的通過2012年中級經(jīng)濟師考試，全面了解2012年經(jīng)濟師考試的相關重點，我們中華會計網(wǎng)特地為您匯編了中級經(jīng)濟師考試輔導資料，希望對您有所幫助！！

　　第二節(jié) 人力資源預測與平衡

　　l 人力資源預測主要分為人力資源需求預測和人力資源供給預測。

　　l 人力資源需求預測就是指對組織在未來某一特定時期內(nèi)所需要的人力資源的數(shù)量、質量以及結構進行估計的活動。

　　★10.人力資源需求預測程序

　　人力資源需求預測在實踐應用中采用自上而下的預測程序，具體程序如下：

　　a.預測組織未來生產(chǎn)經(jīng)營狀況——從根本上說，組織未來生產(chǎn)經(jīng)營狀況決定著人員需求量。

　　b.估算各職能工作活動的總量（2004年試題）

　　未來生產(chǎn)經(jīng)營目標是由各職能活動來實現(xiàn)的，因而必須估算各職能活動的總量及其在不同活動層次的活動總量分布。例如：對銷售職能活動總量的估算，可根據(jù)以往銷售活動資料的統(tǒng)計分析和未來目標銷售額來估算。根據(jù)以往銷售活動資料的統(tǒng)計分析，我們得到每銷售千元貨物需1人/小時，若在未來第五年預計銷售額為1840萬元，則可得到1.84萬人/小時的銷售活動總量〈1840÷1000=1.84（萬人/小時）〉。此時，若不考慮其他因素的影響，則可估算出銷售人員需求量為10人〈按每年230個工作日，每天工作8小時計算， 1.84萬人/小時÷230÷8=10（人）〉。

　　c.確定各職能及各職能內(nèi)不同層次類別人員的工作負荷。

　　d.確定各職能活動及各職能活動內(nèi)不同層次類別人員的需求量。

　　★★★11.人力資源需求預測的方法（2006、2008年試題）

　　l 主要方法有兩類：定量預測法和定性預測法

　　A.定量預測法

　?。?）時間序列分析法

　　即通過分析企業(yè)在過去五年左右時間中的雇用數(shù)據(jù)來預測企業(yè)未來人員需求的技術。

　　這種方法作為一種初步預測有一定的價值，但僅有它是不夠的。

　　「例題4.2008年試題」分析企業(yè)在過去幾年中的業(yè)務活動量和人員數(shù)量之間的相關性，從而預測企業(yè)未

　　來人員需求的技術是（　）。

　　A.主觀判斷法 B.回歸分析法 C.時間序列分析法 D.配對比較法

　　「答案解析」C

　?。?）比率分析法

　　即通過計算特殊的商業(yè)因素和所需員工數(shù)之間的比率來確定未來人力資源需求的方法，提供比趨勢分析更為精確的估計值。例如，大學中的教授數(shù)可以根據(jù)學生/教員的比率為基礎來預測。假設一個大學中有10000名學生和500名教授，這樣學生與教授的統(tǒng)統(tǒng)不是10000︰500，即為20︰1，表明每20名學生需要1名教授。如果這個大學預期明年注冊的學生會增加1000名，就將另外聘用50名教授。

　　與時間序列分析法近似的是，比率分析假定生產(chǎn)率不變，如果生產(chǎn)率上升或下降，比率分析法所得到的預測都有可能不準確。例如，信息技術的發(fā)展有可能使學校采用網(wǎng)絡教學，這樣一名教授所能夠教授的學生數(shù)量大幅提高，雖然明年注冊學生數(shù)目增加，但組織所需要的教授數(shù)量有可能并不需要增加，甚至會減少。

　　「例題5.2010年試題」當學校有10000名學生時需要200名教師，如果這個學校預期明年注冊的學生會增加1000名，師生比不變，則需要增加聘用20名教師。這種人力資源需求預測的方法是（ ）。

　　A.主觀判斷法 B.比率分析法 C.時間序列分析法 D.回歸分析法

　　「答案解析」B

　?。?）回歸分析法（2007、2008年試題）

　　通過確定企業(yè)的業(yè)務活動量和人員水平這兩種因素之間是否相關來預測企業(yè)未來人員需求的技術。

　　假如某醫(yī)院在未來一年內(nèi)計劃將床位從目前的300個增加到460個，那里需要多少護士？人力資源部門經(jīng)理對5家規(guī)模不同的企業(yè)進行了調(diào)查，得到以下的數(shù)據(jù)，見表5-2、圖5-2.

　　表5-2 醫(yī)院規(guī)模與護士需求數(shù)量之間關系的確定

　　可列直線方程 y = a + bx， a是常數(shù)，b是斜率，y是預估護士人數(shù)，X是床位數(shù)。由表可見，當x = 200，y =218；x = 300， y = 318.帶入方程，解得a = 18，b = 1，得到回歸方程y = 18 + x ，由此可以得出當床位增加到460個時需要護士人員478人。

　　B.定性預測法

　　定性預測方法又稱作判斷法，是一種最簡單也是最常用的預測方法。這種方法依賴的是人的經(jīng)驗、智力和判斷能力，而不是數(shù)字處理能力。最常用的判斷技術有：

　?。?）主觀判斷法

　　主觀判斷法是組織各級領導根據(jù)自己的經(jīng)驗和直覺，自下而上確定未來所需人員的方法。這是一種較粗的人力需求預測方法，主要適用于短期預測，對組織規(guī)模較小、結構簡單和發(fā)展均衡穩(wěn)定的企業(yè)比較有用。主觀判斷預測法還存在的一個問題是，往往會出現(xiàn)“帕金森定律”所指出的現(xiàn)象，即各個部門的負責人在預測本部門的人力資源需求時一般都會擴大，避免這個問題需要組織的最高管理層的控制。

　?。?）德爾菲（Delphi）法（2006、2007年試題）★★

　　又稱專家決策術，是專家們對影響組織某一領域發(fā)展的看法達成一致意見的結構化方法。德爾菲法一般適合于對人力總額的預測。

　　德爾菲法的特點是：第一，吸取和綜合了眾多專家的意見，避免了個人預測的片面性；第二，不采用集體討論的方式，而且是匿名進行，從而使專家們可以獨立地做出判斷，避免了從眾行為；第三，采取了多輪預測的方法，經(jīng)過幾輪反復，專家們的意見趨于一致，具有較高的準確性。

　　實施德爾菲法的基本程序如下：（包括2005年試題）

　　第一輪：提出要求。明確預測目標，提供有關情況和資料，征求專家意見及補充資料；

　　第二輪：提出預測問題。由專家對調(diào)查表所列問題進行評價并闡明理由，然后由協(xié)調(diào)組對專家意見進行統(tǒng)計；

　　第三輪：修改預測。要求每位專家根據(jù)第二輪統(tǒng)計資料再次進行判斷，并要求持異議的專家充分陳述理由：

　　最后一輪：進行最后預測。請專家提出他們最后的意見及依據(jù)，預測結果由此產(chǎn)生。

　　為使該方法奏效，應注意以下原則：

　　專家人數(shù)一般不要少于30人，問卷的返回率應不低于60%，以保證調(diào)查的權威性和廣泛性；

　　提高問卷的質量，問題應該符合預測的目的并且表達明確，保證專家都是從同一個角度去理解問題，避免造成誤解和歧義；

　　問題盡量簡化，所問問題應該是被問者能夠回答的；

　　要給專家提供充分的資料和信息，確保他們能夠進行判斷和預測；

　　不要求精確，允許專家使用估計數(shù)字，并讓他們說明預計數(shù)字的肯定程度；

　　要取得專家們的理解和支持，確保他們能夠認真進行每一次預測；

　　向決策層領導說明預測的益處，特別說明預測對生產(chǎn)率和經(jīng)濟收益的影響，爭取他們的支持。

　　「例題6.2007年試題」A公司在2006年制定了新的發(fā)展戰(zhàn)略：2008年收入達到20億元，2009年達到100

　　億元，201O年達到200億元。為了配合該擴張戰(zhàn)略，公司決定對人力資源的運用與配備進行規(guī)劃，為此他們采用德爾菲法來預測勞動力需求。

　　1.該公司所制定的到2010年的人力資源規(guī)劃是一種（ ）。

　　A.戰(zhàn)術性人力資源計劃 B.人員招聘計劃 C.戰(zhàn)略性人力資源計劃 D.年度人力資源計劃

　　「答案解析」C

　　2.關于該公司使用的德爾菲法的陳述，正確的是（ ）。

　　A.它是一種定量預測的方法 B.它吸取了眾多專家的意見，可以避免個人預測的片面性

　　C.它采取多輪預測，具有較高的準確性 D.它適用于對人力總額進行預測

　　「答案解析」BCD

　　3.該公司采用德爾菲法進行勞動力需求預測應當遵循的原則有（ ）。

　　A.采用匿名的方法讓專家們了解彼此的意見 B.盡量將問題簡單化

　　C.專家人數(shù)應當少于20人 D.給專家們提供充分的資料和信息

　　「答案解析」ABD

　　（3）銷售力量估計法

　　適用于導入新產(chǎn)品時對新增雇員的估計。當新產(chǎn)品投入市場時，銷售人員被要求以他們以往的有關顧客的需要和興趣的知識經(jīng)驗為基礎來估計對新產(chǎn)品的需求。然后用這些信息去估計為滿足這種需求需要雇用多少人員。這種方法的缺陷是存在偏差的可能。有些銷售人員可能會故意低估產(chǎn)品需要，從而讓自己很容易地達到任務標準；另一些人則可能因為對銷售的估計過分樂觀，而高估市場需求。

　　★★★12.人力資源的供給預測

　　在人力供給預測中，主要掌握方法：內(nèi)部人員核查法、馬爾科夫模型，記住他們是對內(nèi)部擁有量的預測。

　　l 內(nèi)部供給預測方法

　　1.人員核查法 （2005年試題）

　　若組織規(guī)模較大，組織結構復雜時，人員核查應建立企業(yè)內(nèi)部人力資源信息庫。人員核查法是靜態(tài)的預測方法，它不能反映人力擁有量未來的變化，因而多用于短期人力擁有量預測。

　　2.人員調(diào)配圖（2007年試題）

　　所謂人員調(diào)配圖是一種崗位延續(xù)計劃，用以了解潛在的人員變動。